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本帖最后由 芦苇卡 于 2012-5-18 13:54 编辑
推首页了，show一下：
以前的电器，不管大小都是在**买。最近想买个电扇，看了京东的，又看了苏 宁 易购的，看上了艾美特的，**的和苏宁的型号型号不太一样，价格就差1块钱。想在苏宁上买一次试试。送货到挺好的，可以预约送货时间。货送到以后，我问我要不要先验验货，配送员说，有质量问题，需要网上申请退换货，他们管不了。以前在**买东西，也是大致看一下，没有啥大问题就签收了。所以这次也没多想。
早上吃完饭，我和老公就把电扇组装起来了，电扇质量都挺不错的，各部分都挺厚实的。结果通电后，电机杂音真不是一般的大啊。白天听着都有点受不了，晚上又试了下，实在是有点难以忍受。于是在网上申请换货。
结果客服人员联系我，需要我自己把电扇拿到他们的门店去，让他们的人员做鉴定，证明电扇是有问题的，才能给我安排退换货。我就跟他说，网上的退换货流程里，是有上门办理这一项的，他说只有大电器才这样处理，我说上门也没有区分大小电器啊，他还有点急了，说要不你找厂家吧。我说为什么要我找厂家？你们网站上明明写的是配送员上门鉴定并取件的，也没有区分大小家电啊。人家来了句，解释权归我们所有。NND。我说我现在怀孕7个月了，不方便送过去，看能不能上门取下件。还是不行啊。
气不过，到网站的在线客服去咨询一下吧，在线客服不但反应慢，还是一副解释权归我们所有的架势啊。为了一个不到200块钱的小电扇，这么折腾人，实在是影响心情。发上来，一是发泄一下，二是提醒一下各位妈妈，苏宁易购慎重选择，或者一定要当场验货啊。
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发表于 2012-5-17 16:03
