郁闷！海淘洗手液洒了+索赔过程

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LMXL

高三

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宝宝生日: 2011-06-26
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楼主

本帖最后由 LMXL 于 2013-4-4 21:41 编辑

索赔过程：30号收到，给iherb中国客服发邮件，赶上周末，周二4月2日凌晨就是美国周一白天收到回复，告知赔付需要的材料，主要需要有个邮局证明，2号白天按照邮件提供的格式打印了内件破损证明，3号去EMS签字盖章，EMS人员比较好说话，因为外箱没有破损，她给出具的是开拆记录，3号晚上给iherb及ucs等发邮件，4号凌晨收到一封英文邮件，意思是退货款到信用卡，48小时到账。后来又收到2封中文邮件，一封是说他们先行赔付再找保险理赔，一封是说理赔正在进行中，看来iherb的效率还可以，之前看论坛说理赔1个月都没有结果，现在看来iherb改进了，他们先赔再找保险公司理赔。

昨天一早收到EMS的短信让取包裹，德国包才发出一周肯定到不了，美国的只有iherb直邮，19号的订单没想到还挺快。兴冲冲取回包裹，箱子外观很好，打开清点物品，饼干也没有挤压，本来挺高兴，这次下单主要是babyganics的洗手液终于有货了，这个洗手液是泡沫的免洗无酒精的，小瓶出去玩带着方便用完还可以灌新的，iherb老缺货，尤其是运费优惠时基本都买不到，这次估计是上新货了，所以东西还挺全，洗手液，洗餐具的，擦玩具的，洗衣液，去渍的各种规格基本都有货，所以赶紧订一单，接着把消息通知网友，结果让我帮带1瓶250ml的洗手液，因为我只订了大瓶的补充装和小瓶的便携装，只好又下了一单，还订了些别的凑分量，没想到我先订的没到，这后订的先到了。
想着赶紧把洗手液给网友，还订了2瓶小的，3瓶一起在密封袋，拿出密封袋仔细一看傻眼了，里面有漏液，250ml的肯定是漏了，小瓶的看着也不是满的，不过这个可能本身出厂就不是满的，打开检查小瓶的没有漏液，2瓶液体高度一致。因为有密封袋所以其他物品没有影响。我这满腔热情直接交了瓢冷水，郁闷啊，以前第一次买小瓶洗手液就是洒了半瓶，还弄到其他物品，当时拍了照片发邮件，vitacost客服给退款了，后来我每次都要求转运液体要用胶带封瓶口。这次是iherb直邮，话说他家包装一直比较给力的，我都没有想到会出这事，现在我无比担心我还没到的订单，里面可是各种液体，唉！已经发往北京了，估计今天下午能到，祈祷。。。

还是那句话，海淘有风险啊!因为就订了1瓶还不知怎么跟人交待，现在又断货了，就是有货我也不敢买了，我很少帮网友代购，因为周期长，我也不收定金，结果1次还没到转运人就不要了，1次是鱼油特价我问她要哪种她忙没回复我怕优惠结束就先订了最畅销的结果人不要这种，一次牙胶包装开了人不要了，这次给iherb发了邮件还不知道能不能赔偿。不罗嗦了，上图，里面东西可转，需要的联系

还有上一单的米粉、西梅干、葡萄干

上首页了。。。。
上次是因为无税+意外惊喜，海淘真是让人欢喜让人忧，一切皆有可能

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