- 妈米
- 31949
- 经验值
- 28361
- 在线时间
- 1319小时
- 宝宝生日
- 2009-12-19
- 注册时间
- 2009-9-7
- 帖子
- 6889
- 阅读权限
- 100
- 积分
- 29680
- 精华
- 2
- UID
- 3085788
- 宝宝生日
- 2009-12-19
- 帖子
- 6889
|
本帖最后由 12月19日牛妈 于 2014-6-19 15:43 编辑
我在yf网上定了款特价药，今天竟然告诉我没货了，今天已经下架了．事情是这样的：
昨天我在这个网上定的药，定前我咨询了保质期，在线客服告诉我，我自己下单的日期是到8月,她通过内部定是到2015年的,我说行,一会告诉你我定几盒,后来我想到2015年呢,定4盒吧,对方帮我提单,注明:保质期是2015年。昨天给我送药的人说明天帮我把这几款药送过来,中午前给我电话说抱歉,这药没有了，2015年是原价的产品。这个跟我有关系吗?你们内部的事情,内部的错误由你们承担,凭什么让我承担.我也是事先咨询了的.
说给我结果，到现在也没给我结果呢，我等等.
结果是按照优惠的价格,给我2015年的,危机gongguan做到位了。
今天更气愤!我收到了，日期是2015年的,但只有2瓶,我就致电他们售后了，问问其他的2瓶什么时候给我派,最后得到的回复说我就要2瓶.理由是之前他们客服给我致电,说要么退了，要么按原价给我继续订购,我说你这也太强势了，我也没想怎么着,这事本来是你们失误,总得有个折中的办法吧,我说没有4瓶,2瓶也行啊!客服说实在抱歉,没库存了.我说那你把电话转给你们客服经理，然后电话转过去了，说核实完后联系我,下午来电说我的货正在备货,可能后天才能到,我说行,只要到就行,时间我不限制你,也没说给我派几瓶,那已经解决了,我当然按照我之前定的4瓶的等待了.销售答应给我最远日期的,现在说没货了,就2瓶了,就给我按照优惠价格派送的，差价由销售承担了,本来错不在我,网上提交定单的时候没货也提交不上去,再说我定的时候,库存显示是99,那我定了4个，还有95库存啊,结果今天倒好只派过来2瓶,告诉我没库存了,唯一的2瓶给我派过来了,我说你想想前因后果,要是换成你,你觉得你会答应吗?他说抱歉,我是站在公司的角度,公司的利益出发,我说那你们就没把顾客的利益放在第一位了,他说不好意思.有录音的,您要么可以去相关部门投诉,我说那你告诉我什么部门投诉,他说不知道,这态度啊!强硬啊!姑奶奶我还就不吃硬的,这股劲儿算是拧上了,后来说以后这个活动的时候，我第一时间电话通知你，我说你这句话说得还行,后来又转到以公司利益出发上了，我这股火啊!我就你说吧,我听着,他就一直说这说那的,说没货我也不可能给你造货,还说唯一剩下2瓶原价的给你了,损失我们承担的,
我说事先做得欠妥当的在你们,损失当然你们承担.最后我也懒得理他了，最后说按照出厂价给我,我多掏2块钱,他承担损失,我说行啊,你给我派了，那边无声了，我觉得那人也是急着说出口了的,后来后悔了,估计是他们内部拿货的价吧.
其实真没想过这个事闹得这么不愉快,不大的事,你乖乖的跟我道歉,然后说明事由,然后说你们销售新来的这些话，我都能接受。最后来个没库存了,这么大的药房,没2瓶这个,谁信啊!搁你们你们信吗?
|
|
发表于 2014-6-17 13:52
