- 妈米
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我是一名淘宝买家，同时也是淘宝店收纳类产品的卖家。做店铺的辛酸自然不必多说，什么采购照相上新品的，我认为这倒都挺正常的，谁让咱想开店，想要做这一行呢。我们是3月份开店的，经过努力，我们的一款收纳箱，新店居然卖出去了好几百件了，对于这个不好不坏的成绩，我倒是还挺知足的。我想，第一因为我们的价格比较低，发货又比较快，包括不少宝妈都会购买，而且评价的都非常好。一直是100%的好评，可是在5月份我们这里一位江苏的买家购买了2件，小店照例亲自验货包装，第一时间发货，快递也算给力，3天准时收到了，买家收到后，并没有第一时间确认收货，当然这种情况很常见，也很正常的，有些时候工作忙，有些时候是个人习惯，过了两天，买家说箱子有气味，说心里话，新衣服都会有气味的，只要是新的有点气味是难免的，只要晾晒一下就没有问题的，经过与买家沟通，买家所放在阁楼了，没有晾晒。我建议买家找个通风处，比如阳台，晾晒一下，就可以的，这款产品我们自己也会用。可以放心用的没有别的问题。买家说那就放心了，回头晾晒一下。我也没有在意，过了几天忽然发现店铺里出了1个中评，就是这位买家给出的。因为是第一次收到的不是好评，当时我有点惊慌了不知道如何处理。因为货物都是我亲自检验的，我真不知道到底是哪个环节的问题。所以我们第一时间与买家沟通联系。真的不是为了一个中评什么的，只是想明白为什么给中评。结果经常不回复。后来我想，也许这位亲真的是对气味比较敏感吧，不如干脆给他退掉吧，于是乎联系他，说帮他退换货都可以的。我们负担运费。我觉得作为卖家来说我也尽力了。也算对我们的产品尽到了责任。谁知道啊谁知道。他不又不退。我说您没法用就退了吧，留着也是浪费啊。他说放在阁楼装杂物。我的亲啊，您家装杂物有必要用这样的箱子吗。我说您如果坚持要不退，那也不要轻易给出我们中评啊。毕竟小店至今为止也没有收到过任何的非好评。他是唯一一例。后来好歹说比较忙，没时间云云。我当时真的气哭了，怎么会有这种男人啊。严重怀疑是同行作祟。后来查看一下他的评价记录，居然给了别人也是好几个中评，有的好评过后52天他还能追加差评垃圾。我想他哪里是没有时间啊。这时间比一般人要富余很多啊。至此，我又看网上说现在的职业差评者，都是先给中评，然后等你去主动提出赔偿和解等等。以前是针对大卖家，现在淘宝改版了，对大卖家的影响有限。改成专门针对我这种成长比较快的小卖家。我越看这个人的行为与网上对职业差评师的描述相符的非常高。搞的我是精疲力尽。最后干脆放弃，听之任之。反正想骗钱没门。我宁可把钱花在给您退货的运费上，也别想从我这敲诈。
再后来我想想算了，大千世界肯定是什么人都有的，就这样吧，中评就中评，也不能光为他一个人开店。但是中评带来的影响是非常恶劣的，搜索排名靠后，如果是新买家有的可能还会相信他的话，影响到我们销售的。所以在中评后面我特地评价了一下。以把影响降低到最小。没想到，今天，已经过去55天了，小店的销售影响也基本过去了，刚刚销售有写起色了，这个死不要脸的娘娘腔，居然还在追评，并且出言不逊，说我们像狗一样哀求他改好评云云。说自己从未提要求云云。我的天啊。这还是个男人吗，这还是个人吗，他说不满意货物不退换，不要补偿，坚持给中评，我真的很想搞明白，您到底是来购物的还是来给中评踢场子的。真让我百思不得其解呀！！！当时还好我比较克制，直接投诉到了淘宝。后来淘宝把他的辱骂内容删除掉了。
我在淘宝也是从买家变成的卖家。自己也没少买东西了，试想一下，如果东西真的不满意，卖家免费帮您退掉。您有什么理由不退。真心不理解。怎么会有这种极品。真不是个爷们。连我们女人都不如。
希望以后再也不要遇到如此不可理喻的人了。
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发表于 2013-7-9 16:44
心情好的了。
发表于 2013-7-10 19:28
