之前4月中旬在家乐福购物就有过很不愉快的经历，今天又发生了买回来的酱猪蹄居然不新鲜，有臭肉味。不能再忍了，让大家知道中关村家乐福有多么过份。 今天（6月24日）下午2点钟去家乐福购物，在路过熟食摊位时有位难售货员叫卖着“新出锅的猪蹄，前蹄，还带蹄筋”，然后我就走了过去，那个售货员拿起一个猪蹄问这个怎么样，挺好的吧，（因为隔着玻璃柜台闻不到味道，只能看到颜色比其他的略深，我也没在意）于是装进塑料口袋称重21.93元。晚上8点多开饭了，老公说猪蹄不新鲜今天不吃完明天会坏的。我也没在意，因为我不怎么吃肉，不太吃猪蹄的，今晚也没吃。大概9点我收拾桌子，闻到有股不新鲜，且有些臭肉的味道，仔细闻闻原来是吃剩的酱猪蹄骨头的味道，骨头上还有没啃干净的肉，一同散发着不新鲜的臭肉味。可怜的老公，这么不新鲜的东西也吃了。上网搜投诉电话：51721101无人接听。于是上网来揭发此事。那个无良熟食摊位叫做“黑子酱猪蹄”，大家要警惕不新鲜的熟食不能买回家的。估计那个无良商贩是觉得二十几块钱的熟食我不至于再返回家乐福找他理论。 下面聊聊四月份的经历 很少在网上发帖，因为一直比较忙，要照顾宝宝还要打理家里。不过这次在中关村家乐福遇到了一个 “较劲”的收银员，和大家分享一下我和朋友在家乐福的购物经历。 4月15日大概10点多，我和朋友田姐，小谢三个人到中关村家乐福给孩子买奶粉。 超市这次活动：“所有商品,只要购物满188元即可获得50积分”这50积分是抵50元现金的,可以在4月21日—4月27日在超市消费.。超市送的积分需要存入“到家卡”里，每张“到家卡”最高可获100积分。也就是说每张“到家卡”可以对应2个188元的消费，即使有多出来的消费也不能再获得积分了，每张到家卡最高返积分限额为100积分。每个身份证只能办理一张“到家卡”. 我和田姐要买的奶粉和婴儿纸尿裤比较多，就把亲朋好友的“到家卡”都带上了。 10点多到了家乐福，把想要的奶粉等货品选好，并算好了拼凑组合。11点左右（此时收银台偶尔有顾客结帐）就去二层的化妆品收银台结帐。(为了操作方便，我们先交款然后凭交款小票领奶粉等货品)。田姐先结第一张单子，大概183元不够返积分的金额（返积分需要每张单子188元）所以临时找了个小金额的货品凑够了188元，返了50积分至“到家卡”内。发现事先算好的组合不够，田姐去找价格稍高的物品这样能组合成188元每单。我有6张“到家卡”，也就是说我可以结12个188元的单子。田姐有9张“到家卡”，可以结18个188元的单子。 再次选好物品，田姐开始结帐。收银员说你们拿的“到家卡”多，一张“到家卡”代表一个人，你们三个人有这么多卡，我可以给你们结，不过如果有人排在你们后面要结帐的，我优先给其他人结，直到没有人排队结帐了再给你们结。田姐问：“你们办活动，不就是希望顾客多购物吗？那我买的多为什么就要等其他人结完了才能给我结？为什么排在我后面的人要比我优先？如果我后面源源不断的有人来，那我不就要持续的等？你们这样的规定不合理。”收银员说：“你别跟我较劲，较劲也没用，你越较劲就越结不了帐。我们就这规定，一张到家卡代表一个人，你拿的多，就得让拿卡少的人先结，找经理也没用，就这规矩。”这时已经有其他顾客来化妆品收银台结帐了。于是只要有人来，田姐就得暂停结帐，让其他人先结。刚开始排队的人不多，三五个，在没顾客结帐的间隙还能结上一张“到家卡”。大概12点左右，排队的人开始多了，我们发现等待结帐的队伍越来越长大概有十几个人，前面的没结完，后续又有人来排队。照这样推断，我和田姐不太可能等到排队的人都结完了再轮到我们结帐。 于是田姐问：“如果一张到家卡算一个人，那我可以排到队伍中去，轮到我时，我能结一张吧，不必等没人结帐时我才能结对吧？”收银员说：“那你就排吧”于是我，田姐和同来的小谢，我们三个人开始排队，这时的队伍已经有十几人了，我们只能排到了这十几人之后。大概30分钟后，田姐发现排在她前面的一个人结了4张“到家卡”。轮到田姐结帐了，收银员只给结了一张，此时田姐手上还有5张“到家卡”没有结。也就是说所谓的一个人一次只能结1张“到家卡”的规定是有“针对性”的，不是对所有人适用的。田姐无奈，只能又排到了长长的队伍后面，等待下一次轮到她再结一张“到家卡”。发现这样不行，我就去找经理，结果更高级别的经理没找到，只找到了收银台的主管。说明情况后，主管说应该没有所谓的一次只能结1张“到家卡”的规定，她承诺帮我去协调。这时帮我排队的小谢打电话告诉我，轮到我结帐了。我回到化妆品收银台，收银员一边给我结帐，一边问：“那个女的和你是亲姐俩吗？”我说：“不是，我们是邻居。”收银员说：“我说嘛，性格差那么多。她那么趾高气昂的，我就不给她结，就让她等着。你性格好。你受她连累了，如果没有她，你也不用等这么久，我早就给你结了。我现在可以给你一次都结了，不用再排队了，”（所以，我一次结了6张“到家卡”） 我心里这个火呀，“田姐并没有对收银员态度不好，我是没看出来所谓的趾高气昂。” 田姐的原话“你们办活动，不就是希望顾客多购物吗？那我买的多为什么就要等其他人结完了才能给我结？为什么排在我后面的人要比我优先？如果我后面源源不断的有人来，那我不就要持续的等？你们这样的规定不合理。”这也能称得上是趾高气昂吗？收银是一份工作，我们拿的“到家卡”是多，是给收银员增加了工作量，不过多用几张“到家卡”也没有超出超市的服务范围吧，这应该是收银员份内的工作量吧，工做量大也不能拿顾客出气吧。到此时田姐和我在化妆品收银台已经等了1个多小时了。听完收银员的话我心里这个火呀，不过我当时没说什么。在我结帐的过程中，收银台的主管找到了我。说是给单开了一个结帐台可以去那里结帐这样速度会快些。我让主管把还排在队尾的田姐带到临时增开的收银台去结帐，我留在了化妆品收银台把帐结完。 原本可以一次完成的结帐工作，因为这位带着个人情绪的收银员，我和田姐在化妆品收银台前大概等了一个半小时，排了三次队。白白多耗费了一个多小时的时间。如果不是找到收银台主管，我和田姐不知道还要再排上几次队，不知还要再耽误多久。 结完帐，我找到了服务台，投诉了化妆品柜台的收银员，并要求客户经理察看监控录像，看一看那个收银员是怎样对待我和田姐的，让我们白白多耗费了一个多小时的时间。我留下了电话号码，要求超市给我们一个交代。至今没有得到中关村家乐福对这件事情的处理结果。
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发表于 2011-6-24 21:52
