- 妈米
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我是一名保险代理人。今天跟一位主动联系我的客户电话联系。因我们已经见过一次面，上次见面时我问到了一些关于她给宝宝投保的预算的问题。毕竟我的考虑是保险的投入不能成为家庭的负担，况且她没有工作。而且第一次去的时候出于礼貌我也没空着手。谁知今天打电话对方说算了吧，说我问及的问题太细致，怕我是坏人。（其实进他们的家门我就感觉不对劲，家庭环境让我感觉好像需要救济。当然我不是以貌取人。）让我直接介绍产品就可以，不用聊的那么细。
我们公司一直面对的是中高端客户，我也接触了不少客户，给对方的印象都认为比较专业，而且至今没有拒绝我再次见面的客户。上次跟这位大姐见面后，我觉得是不是客户定位有问题，可是转念一想，有钱也好，没钱也好，大家都是有需求的。毕竟风险来临的时候不会预先告知你。有了基本的保障，不会使生活水平直线下降，起到缓冲的作用。而且越是条件一般的家庭其实更加需要才对。清晰地记得见面过后给我们同事去了个电话，倾诉我怎么为好像听不懂的人做服务了，觉得特别别扭。我同事开导我说，我们面对的客户其实不只局限在中高端，而且告诉我说他的客户有一对夫妻，两个人都是宝洁，洗公共厕所的。我这才放下了我的架子。（老实说我不该有这种思想，而且今天也向我的这位大姐道了歉，说如果你想了解产品，按照你的意愿来就是了，那位大姐说你和别的业务员不一样，别人就是介绍产品，你还问那么多，我的内心其实挺委屈的。）
现在我想开许多了，也感谢这位大姐给我的经验教训。对于没有安全感的人，得先建立信任，倘若没有彼此的信任在，又谈何认同你的产品呢。下午来了位钟点工，第一次来的。我睡的呼呼的。毕竟我的心态是平和的，对人是信任的。其实对别人的不信任，自己也会不舒服，没有安全感的。我相信这世界还是好人多！感谢阅读！
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发表于 2011-5-21 21:02
