本帖最后由 糖沫儿 于 2012-10-3 21:29 编辑
终于有结果了！太曲折了！哎！9月初有一个淘宝男客服给我打电话，说了解情况，然后希望三方通话，我拒绝了！我说我之前打电话给买家，他都不接，现在凭什么想跟我说话就说呀，再说了，三方通话不是只有生气吗！我说我希望淘宝可以通过了解的事实作出判断，究竟谁对谁错！但是淘宝客服的意思是让我们协商，我说扣150，但是买家不同意，最后我一直让步到双方各承担一半，扣100，但是客服说买家还是不同意，然后还让我让步，我说你不能一直让我让步，理在我这边，淘宝应该有可以强制执行的权利吧？要不要淘宝这个第三方有什么用？然后客服那边就没消息了！后来我又打电话到淘宝客服催过两次，总是说2个工作日后出结果，10+个工作日后，直到中秋节前一天，又有一个女客服给我打电话，说接手这件事了，还是想三方通话让我们协商，我再次拒绝，我说我希望客服能通过聊天记录等作出公正的判决！女客服说淘宝一般解决这个事情就是让双方解决，我说那让我提供证据干什么，不是多此一举吗？要是双方达不成协议怎么办？女客服说，那这起维权就搁置，直到双方协商好了 淘宝可真够“公正”的！我现在觉得淘宝作为第三方为了不担责任，真是够不负责任的！！！！！女客服说因为他们如果做出判决强制执行，我们不满意还是可以投诉，然后他们再解决，不是多此一举吗，太麻烦了！这回答让我哑口无言呀！然后客服又让我让步，我说我最后只能让到扣买家80元了，不能再少了！然后今天女客服又给我打电话，问买家和我联系了没有，我说没有，女客服说买家那天跟他说要跟我协商，如果没跟我联系，最后按照扣买家80元执行~我明白了，合着我最后如果让步到扣买家10块钱，客服也按照我说的执行…… 希望大家以后别再遇到类似的事情了，淘宝的客服只会让协商解决，如果协商不好，就干脆不解决，真是够闹心的！从买东西到退货到维权，经历了2个月，哎！最后也不知道买家是不是同意扣他80了，还是淘宝强制执行的！从美国买的背带，加国际运费成本大概240，被洗了，包装盒被换了，说明书也被换成中文的了，最后结果是扣了买家80……过程真是劳心呀！ 我是一个1岁宝宝的妈妈，在怀孕的时候就爱上了海淘，买了一堆东西，在宝宝半岁的时候，突然想起来之前在美国给宝宝买了一个Infantino Flip 背带，赶快翻箱倒柜的找出来试了一下。背带看着很复杂，我还对着说明书背了一下，老公说估计背不了多长时间就小了，别用了送人吧，而且天气马上就热了，肯定宝宝不喜欢用，我一想也是，就在床上把背带叠好放盒里了。我家宝宝一直是在姥姥家，姥姥带着，所以连试背的机会都没有，就被我装起来了。直到上上个月我发现自己闲置的东西太多了，才开了个淘宝店，打算把给宝宝囤的没用上的，还有海淘多余的东西转了换点米，好给宝宝添置新的东西。
这款Infantino Flip 背带淘宝代购最低都是280，因为我拆开过包装所以240转。有一个买家，贵州的，这里我就不说名字了，联系我说要背带，我说可以250包邮，他说240顺风到付吧，我说顺丰贵，他说没关系，他着急用，后来拍完了说待会付款，然后过了半天又说晚上付款，我说没关系，什么时候付都行，可以先把地址给我，我先给寄过去，因为他说急用，我怕快递耽误事。结果第二天上午都没付款，可我还是先把背带给他寄出去了，然后看到他来了问他什么时候可以付款，他马上付了款又催我发货，我说已经发了，然后把快递单号给了他。他是8月6日签收的，顺风果然快，1天就到了。然后7号旺旺我说有狗毛，还说用过起球了，还有背带我用针缝过了！我说狗毛可能会有我承认，因为我家有狗，但是我家狗不上床，即使沾上了应该也不会很多吧！起球和用针缝过了不可能，我根本就没背过，也没下水洗过，怎么可能，而且我家连针都没有，我想缝也缝不了呀？买过Infantino背带的妈妈们都应该知道，这款背带相当结实，背10年也坏不了，做工一般，但是也不会说像用针缝过那样！我说那你就退回来吧，结果一直没动静，直到9号留言说明天给我退回来，然后过几天点了淘宝的退货申请，我立刻就同意了，但是买家不见了，直到退货申请自动关闭了也没再出现！期间我给他打电话不接，旺旺他也不回！（我看到他旺旺上线好多次，但是都不理我）后来直到8月19日，他留言说“东西一直放在我车上，我最近都在外出差。。。今天给你发回去”后来人又不见了！！！！我25日旺旺他说“东西退回来了吗，请把单号给我”！结果还是不理我，后来终于又在淘宝点了退货申请，我立刻就同意了！直到8月29日退货申请即将关闭的最后几个小时，终于填写了物流单号，还在上面留言说“东西已经退回了3天了”！结果29日我看到了他打的单号以后就一直查，直到晚上才查到写着“8月29日晚19:08:35揽收”，这个买家太不靠谱，说话没把门的！！！
更可气的在后面，我今天收到背带以后一看不对呀，被掉包了，我的那个是美国买的，怎么可能包装盒上贴着中文标签，里面的说明书也换成中文的了，至于背带没看出来换没换！
马上我又给他打电话，结果又是不接，我立马上网，看到他在呢，他还反问我给他打电话干嘛？我说背带有问题！他说他换电话了，让我打另一个，我又打他给我的电话，结果是关机！您换电话了怎么还知道我给你打电话了呀？打了这个又不接！！！我说背带不对，我的是进口的，你的有中文标签还有中文说明书！他说我的包装给我扔了，给我换了一个！而且背带还被洗过消毒了！我说你既然要退货干嘛还洗呀！他说要用之前当然要洗！我说你既然跟我说退货还要用？他说他家保姆洗的！还说邮费都是他出的，我没有任何损失！我说你都洗过了我怎么卖？他说有狗毛我还想卖？你寄过来我再卖或者不卖是我自己的事情，你不能替我决定，但是你洗过了，我肯定就不能再卖了，或者肯定会跟别人说这个至少洗过一次，至于用没用过不知道了！你隔了那么久才给我寄过来，我知道是不是你们家宝宝用过了尿过了才洗的呀？他说他又买了一个一模一样的，没必要用我这个！既然是这样为什么洗，难道是试用了20多天觉得好然后又买了个新的吗？？？真是气死我了！我拒绝了退款，但是淘宝已经极速退款退给他了！我已经申请客服介入了！不知道怎么解决呢！
这个极品买家，希望大家都不要遇到了！既然你说有问题，还迟迟不退！我好心同意退了，你好歹给我一个原来的呀！还给我掉包了！你既然想退就别洗了呀，还洗过了！哎！！！！！
这就是这个买家所谓的我缝过的地方，还给我截图了，我要说我真没缝过，要真是我缝的还缝的这么好我早进缝纫厂了！！！
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发表于 2012-9-1 20:30
2012-9-1 20:48 上传
怎么会有这样的人，
