- 妈米
- 18055
- 经验值
- 16501
- 在线时间
- 983小时
- 宝宝生日
- 2012-10-10
- 注册时间
- 2011-3-14
- 帖子
- 5817
- 阅读权限
- 100
- 积分
- 16501
- 精华
- 2
- UID
- 5709971
  
- 宝宝生日
- 2012-10-10
- 帖子
- 5817
|
本帖最后由 吾爱乐乐 于 2012-7-5 12:49 编辑
前阵子团糯米网的电影票 想着2个月到期呢 肯定能看完
结果这2个月我断断续续的离开北京有1个月 中间回来的时间想抓紧去看 结果下午6点去的 11点前的票就全没了 很显然 他们卖的票太多了 超过了影院的接纳能力范围了
于是 团购券的结果很简单 ——过期呗
老公说我是孕妇 网站也说不支持过期退款 让我别给自己找不痛快 不利于胎教balabala的
本来我也就是想试试 想着钱花了没享受服务怎么着也得退点吧或者给点其他补偿就算了 既然他这么瞧不起我 我就较真了
第二天给他们客服打电话 说实话 客服态度绝对好脾气的没得说 但是也绝对会让你有冲过去找她打架的念头！
她翻来覆去的只会说抱歉 并建议我下次购物要注意他们的条款之类 我问她的问题她一个没回答出来 挺屎的说实话 对客服我不多评价 毕竟也只是个打工的 跟她较劲不值 她也有她自己的权力范围 我是直接跟这个事较劲 我对事不对人
放下电话 我琢磨 他们卖的是服务 没有提供服务 就应该退钱给我 否则 怎么好意思就拿钱？
有点较真 给12315打电话 得到了一个很重要的信息 ：工商总局对于2012年3月以后团购网站有新规定，团购网站不得以“团购不支持过期退款”为由不给退款 也就是说 团购网站的这个条款是霸王条款 站不住脚的
当然我也没便宜糯米网 12315电话打都打了 直接让他们记录投诉了 当时给的承诺是工商总局确实有这个规定 也答应帮我跟糯米网协调解决这个事情
接下来 我也没闲着 我又给糯米网打电话 这次没找客服 直接投诉 当然 他们还是拿他们的霸王条款压我 于是我拿出来工商总局的那个新规定 很明显客服的态度口吻有缓和 给我的的回复是我的问题他们会记录申报48小时内给我回复
于是我等
隔天我接到糯米网客服的电话 嘿嘿…… 答应给我退款 但是只能退到糯米账户里
大家各退一步 我答应了
对这种事情总结如下：
1.有些事情要较真 不要相信客服 要相信投诉 。没办法 奸商奸商 能打发一个是一个
2.要相信有些部门还是能为我们解决一些问题的 要善于利用12315投诉电话
3.谁家的钱也不是大风刮来的 买的时候谁也不想过期退款 但是既然发生了 作为商家诚信经营 不要总找理由克扣客户的钱 太不厚道
|
|
发表于 2012-7-5 11:48
