多年淘宝，孕晚期失手。第一次这么悲催。咨询淘宝退款。。。 - 怀孕妈妈 - 北京妈妈网

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洛洛妈咪妈

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宝宝生日
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楼主

发表于 2011-12-28 17:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由洛洛妈咪妈于 2011-12-29 16:57 编辑

最新进展。。。。今天下午申请的介入。。打了电话要求加急了，下午给我回的电话，开始说先行赔付，但是冻结退款。我没有答应。客服说看我信誉度很好，就说让我承诺如果以后到货，一定退给卖家。我答应了，淘宝就先行退款了，这笔款直接退到我当时付款的卡里，没有冻结。解决速度也挺快的。

在淘宝找了个代购美德乐吸奶器，12月6号下单的，当时卖家允诺我给我发路上快到的现货，到他手里了，他从北京发货给我，然后我就买了。
等到12号，卖家点发货了，我一看居然是美国直邮到我家的，他说不会慢几天的，我心想我预产期1月5号，还来得及，就没多纠缠了，没想到杯具啊。。。
一直到现在EMS物流都停在13号洛杉矶发往上海。而且我看购买记录和评价，好几个在我后买的都收到货了，应该是卖家发的现货。卖家把允诺给我的现货发给了别人，导致我的吸奶器一直飘在路上。
中间我找卖家，卖家说，28号如果还没到货，就给我发个现货让我急用，等第一次货到了我再寄还给他。我一听也行吧。心软的代价。可是这两天再找他，他就非要我再拍一个才能给我发现货，我没有同意，我的理由是，不是我的原因造成的未收到货，我为什么要再支付出去900多元？卖家就认定我必须再拍一个才能发，死活说我不懂淘宝规则，说钱他没拿到手，只是搁在支付宝里，这个我买了那么多年东西，我肯定明白的啊，可是我凭什么要再拍一个呢？
第一个货物一直到现在还是13号洛杉矶发往上海，总不能说如果长期不到。由我承担这个损失吧？
后来我就申请退款了，卖家拒绝退款。我想咨询下有经验的姐妹们，这种情况我申请淘宝客服介入的话，客服一般会怎么处理？
我刚打电话给11185，11185明确的说这个货物没有到中国。

投诉7.jpg

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宝宝生日: 2012-08-16
帖子: 101

沙发

发表于 2011-12-28 17:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

洛洛妈咪妈发表于 2011-12-28 17:35
在淘宝找了个代购美德乐吸奶器，12月6号下单的，当时卖家允诺我给我发路上快到的现货，到他手里了，他从北 ...

这个商家也太可恶了吧，没遇到过这样的情况顶起来

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洛洛妈咪妈

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板凳

发表于 2011-12-28 17:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

怀孕妈妈

回复棉。的帖子

我买的时候说的不是直邮，唉。心软的代价。。。他答应我给我发快到他那的货，后来自作主张发的直邮。现在搞得我也为难。再花900，我心也疼啊。。

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洛洛妈咪妈

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地板

发表于 2011-12-28 17:50 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复宝宝linda 的帖子

我都双黄钻了，第一次遇到这样的，还是我特着急要的东西。随时都要生了，现在还得备出900多预备买个新的。真的很郁闷

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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宝宝生日: null
帖子: 21

5^#

发表于 2011-12-28 17:52 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

怀孕妈妈

亲可以申请退货的，三天后如果卖家不同意的话，这时候淘宝就会介入了，是可以选择申诉的，说明原因的话，如果是卖家的责任，淘宝店小二可以强制退款的！

你方唱罢我登场~当季主题美食火锅来也！看咱大北京城里的那些城市特色火锅~

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洛洛妈咪妈

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6^#

发表于 2011-12-28 17:53 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复棉。的帖子

不是，就是普通的卖家。。

<公告>呼吁保护北京妈网从我做起！欢迎大家关注北京妈妈网微信号！

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洛洛妈咪妈

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宝宝生日
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7^#

发表于 2011-12-28 17:55 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

怀孕妈妈

回复爱@宝宝的帖子

卖家就一再说东西要是寄到了，我不还他了怎么办。在拒绝退款里他也这么说
我是觉得这么久了也没到，丢了难道我承担损失吗？当初我也没答应让他直邮给我

<公告>呼吁保护北京妈网从我做起！欢迎大家关注北京妈妈网微信号！

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洛洛妈咪妈

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宝宝生日
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8^#

发表于 2011-12-28 18:12 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复棉。的帖子

他说后面定的都到了，就我的没到。我怕丢了，这个损失不能我承担呀，小1千的东西。他老跟我说在清关，可我打电话给11185问，说肯定没到中国。我现在也晕了。。

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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宝宝生日: 2012-04-07
帖子: 253

9^#

发表于 2011-12-28 18:30 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

怀孕妈妈

同意，先耗着吧。一边等产品一边维权。

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宝宝生日: 2012-02-03
帖子: 81

10^#

发表于 2011-12-28 18:36 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这貌似是有点棘手啊，我还没有遇到过这个问题，我想你还是要好好跟商家协商一下吧。

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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宝宝生日: 2012-05-24
帖子: 728

11^#

发表于 2011-12-28 19:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

跟淘宝客服直接说明这个情况，由淘宝介入会更好解决一些吧

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宝宝生日: 2012-05-26
帖子: 139

12^#

发表于 2011-12-29 13:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我以前在淘宝买东西一直没到，是快递的责任，我就直接申请退款了，又不是我的责任。后来也一直没到，那就是商家和快递去协商了

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洛洛妈咪妈

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宝宝生日
帖子: 454

13^#

发表于 2011-12-29 14:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复棉棉糖块的帖子

客服跟我说可能还得考虑卖家得成本

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宝宝生日: 2012-01-08
帖子: 1456

14^#

发表于 2011-12-29 14:16 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

其实也可能是真的呀，最近清关却是特别慢。
我有一箱东西在路上，早都到海关了，一直在清关，没办法，只能等着啦。

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宝宝生日: 2012-05-07
帖子: 7

15^#

发表于 2011-12-29 14:50 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

其实再拍一个没事的.卖家的意思是你再拍一个,他发现货给你.等你收到这个从国外邮来的申请退货.因为他怕发两件东西给你,你不退给他他就赔了,也能理解!~毕竟是急用,也别跟他致气了.不耽误事就好.900块钱存银行也没啥利息不是.呵呵.想开点!~怀孕了,不跟他们一般见识!~

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小臭宝儿

Rank: 17

宝宝生日: 2012-05-29
帖子: 1193

16^#

发表于 2011-12-29 14:59 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

年底了，快递都不给力的说，替楼主着急啊

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多年淘宝，孕晚期失手。第一次这么悲催。咨询淘宝退款。。。 ...

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