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本帖最后由 ankemilkaky 于 2014-6-5 16:29 编辑
怎么处理这个事了，打电话和她沟通？这样的人沟通也没有。
给淘宝投诉？现在淘宝都是维护买家，也不知道投诉下来不。
后来一查地址：是广东一个镇的4S店，我寻思，应该是4S店上班的，于是我就直接打过去4S店了，说直接找他们经理，接电话的前台开始还问来着，说啥事啊，我说了一个名字（其实这个名字是她同事的名字，后来才知道的，当时气闷了，也不记得去查她原来的名字了）我说要投诉他，前台说那个是库管，我说必须找经理，不然解决不了。那个前台就直接转给一个经理了，于是我就嘚吧嘚吧的和经理说，把事情的经过告诉他了，我说你们也是卖车的，100万的车，我让你95万卖，你不卖，我就在你店门口拉横幅，说你们**差，质量差，行不？反正说了特多。
经理也还行，就和我聊啊聊啊，说了20多分钟，然后说，他不能只听我一个人的，他要去问问当事人。我说行，其实我当时也没想让她改了，就想着你不让我好过，得，我也不让你好过了。
过了一段时间，我直接打这个用户的电话打过去了，在电话和她吵起来了，问：我的货有问题吗？质量差吗？我已经让你上别家买了。。。。反正就那些话！估计当时，那个经理也找她来着，她就说给我改成好评，评论不删，质量差改成质量好！我说行。这个事就这么完了。
现在我就有一个这样的评论：质量好！**态度差！用过其它账号下单103要求减3元客服马上不说话！一直留言都不反应！后来直接下单订单一提交马上关闭！之后卖家留言一句！到别家买！放假不发货！用这个账号马上发货！请大家帮我分析一下什么回事？
我的回复是： 6台车103元还包邮到广州，我们的成本在那里，一直墨迹讲价，还说我们太寒酸了，2、3元的不同意，我们已经解释了，卖不了。你还在墨迹，我们能怎么样？只能不说话！你的订单被关，是因为你从前给出了太多的中差评，自动被软件系统把订单关闭了。我们除了委婉的说发不了货，建议你换一个店铺买，还能怎样了？难道直接说：你这样的客户，我们不想卖给你？不过我们的判断也是对的，你换了一个账号下单，一上来就给我们恶意6个差评。投诉后，改成好评。且行且珍惜吧！
反正事情就这样解决了，做淘宝后，老能遇见这各种各样的客户，有时候真的生气啊！这几天真的想放弃了，有时候真的觉得太累了。
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发表于 2014-6-5 16:08
楼主也好好学习一下吧
