被凡客客服欺负，我该怎么办？ - 网购秀场 - 北京妈妈网

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宝宝生日: 2012-04-06
帖子: 867

楼主

发表于 2013-1-11 12:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

混妈网这么久，从来没在帖子里寻求帮助，今天请大家帮我出出主意。我于2012年1月25日，在凡客买了一单价值137元的东西，其中包括一双搞活动的运动鞋，订单被分拆，由于看到凡客公告说促销期间送货延迟我就开始等待，除运动鞋外的其他商品都到了，运动鞋订单显示正在备货，我就耐心等待，2013年1月9日打电话至客服询问此单，10日下午给我答复说，查到我的订单了，但是我要的鞋子码数已经没有了，要我换别的，我就问因为你们的原因没及时发现我的订单导致没货，你们应该给我个处理方案吧，客服就说我有两个选择：1、换凡客现在有的商品。2、如果不换，系统在一定时间会自动取消此订单。我无语啊、、、、、、我买的是活动商品，当时我下完单好几天之内都有货，也有我选的号，订单也形成了，为什么这么久没人处理我的订单？造成现在缺货是凡客的疏忽，为什么你们还这么理直气壮？我该怎么办啊？人为刀俎我为鱼肉就这么被欺负、、、、、、，各位妈妈遇到过这个问题吗？

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MW11893

Rank: 16

宝宝生日: null
帖子: 2879

沙发

发表于 2013-1-11 13:54 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

凡客的运动鞋我收到了2双全给退了
说实话真不咋样

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宝宝生日: 2012-04-06
帖子: 867

板凳

发表于 2013-1-11 14:00 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 kiss馨儿的帖子

他们的态度太让我失望。

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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认证团长：MW11012

Rank: 19

宝宝生日: 2012-10-10
帖子: 5817

心想事成

地板

发表于 2013-1-11 22:25 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 amyyu2012 的帖子

建议：
问他们，订单既然已经生成，就说明你们承认这个购买合同了
现在你说没货了，没货为什么还卖？
挂羊头卖狗肉？
你问问她们，如果不给个合理解释，就投诉消法

不过，差不多的就得了。。。。
别气着自己

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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Rank: 11

宝宝生日: 2013-07-16
帖子: 171

5^#

发表于 2013-1-11 22:35 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

说实话真不咋样

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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团长编号：MW12631

Rank: 19

宝宝生日: 2009-07-26
帖子: 2843

6^#

发表于 2013-1-12 09:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 amyyu2012 的帖子

直接打消费者协会电话他们会帮你解决的

【台湾游后期跟进篇】哪些地方一定要去？哪些美食一定要吃？让小编来告诉你！

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MW12531

Rank: 21

宝宝生日: 2010-10-22
帖子: 14030

败家女神

7^#

发表于 2013-1-12 09:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

现在这种事情太多了

《爸爸去哪儿系列》火爆开启第一季第一站——灵水村，带你感受北京周边的知名古村落

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团长编号MW11815

Rank: 19

宝宝生日: 2010-10-15
帖子: 1415

8^#

发表于 2013-1-12 11:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

总说有特价，可东西喜欢的真没有

想去宝岛台湾游玩，可不能少了这俩证——大陆通行证&入台证，果飞奉上办理指南~

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宝宝生日: 2012-04-06
帖子: 867

9^#

发表于 2013-1-12 12:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复吾爱乐乐的帖子

主要他们的态度很恶劣，说什么购买合同我们凡客没这一说，生成订单很多，没货很正常，我们系统就这样，你买的是活动商品，生成订单也没什么用，我的那个无语啊、、、、、、这么大一公司还真不如咱们妈网的团长有诚信呢，没见过这样的

<公告>呼吁保护北京妈网从我做起！欢迎大家关注北京妈妈网微信号！

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宝宝生日: 2012-04-06
帖子: 867

10^#

发表于 2013-1-12 12:11 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复火把148 的帖子

估计他们也不在乎

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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Rank: 15

宝宝生日: 2012-04-06
帖子: 867

11^#

发表于 2013-1-12 12:13 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 zhaoxue-2004 的帖子

是啊，之前看有人也遇到过，我的货其实我本来可以改或是不要，但是他们的态度和解决方式我觉得很生气，感觉我就应该似的。无语了

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宝宝生日: 2012-04-06
帖子: 867

12^#

发表于 2013-1-12 12:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 y1107 的帖子

听朋友说哪些很便宜的都是噱头，为了赚流量

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认证团长：MW11012

Rank: 19

宝宝生日: 2012-10-10
帖子: 5817

心想事成

13^#

发表于 2013-1-12 12:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 amyyu2012 的帖子

你不用疑问了，你直接投诉吧。12315热线电话

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团长编号MW12412

Rank: 14

宝宝生日: 2011-11-04
帖子: 864

14^#

发表于 2013-1-12 12:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我有好几张单都缺货，1元秒的全缺货状态，打电话也没有用，

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爱添添宝贝

Rank: 16

宝宝生日: 2012-10-20
帖子: 1151

15^#

发表于 2013-1-12 12:52 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

怎么这样，以前真不知道凡客这么不好，以后少去了还是

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Rank: 14

宝宝生日: 2011-12-21
帖子: 595

16^#

发表于 2013-1-12 13:34 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

建议你还是取消吧。我刚收到货，一件49元衣服号小要换货可是没有大号了，想退了买别的可是因为用的20元礼品卡就只能退29元，要不就把整个单子的东西都退了再重新拍。所以想想还是算了懒得折腾了

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Rank: 15

宝宝生日: 2012-04-06
帖子: 867

17^#

发表于 2013-1-12 13:47 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复超级小丽的帖子

直接选择换货就可以吧，再选一件49元的东西，以前可以，不知道现在怎么样，你试试，他家东西一样的号大小有差距，上次看一妈妈发帖买了几件一样码的T恤，实物大小差挺多的。

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Rank: 20

宝宝生日: 2010-04-24
帖子: 3550

18^#

发表于 2013-1-12 14:09 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这种事经常发生，真应该有点约束才对。上回一同事在大中电器买一特价洗衣机，海尔的，结果因为卖便宜了，就一直拖着说没货。几千块交出去了，就是不发货。一直拖了几个月，劝她退货。可是她如果退了再买别的，促销季过去了，买什么都涨价了。而且这笔钱交人家手里几个月，没利息的。这不是欺负人吗，交涉半天也没结果。
楼主这事跟她那事比起来就小多了。可是真不知如何保护消费者权益了。难道打官司吗？这种无良商家就应该再也不光顾！

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阿琳娜妈妈

Rank: 18

宝宝生日: 2008-04-08
帖子: 2806

19^#

发表于 2013-1-12 15:25 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这个我也遇到过，是淘宝，我定了好几件衣服，我催了好几次，总是说发货量大，72小时内发货，第四天才发，其中有一个还没货了，我换了其他的型号了。

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Rank: 23

宝宝生日: 2009-01-01
帖子: 27812

20^#

发表于 2013-1-12 16:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

没付款的话，取消就OK了

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