雀巢奶粉伤害了我的孩子，我该怎么办？ - 婴幼育儿 - 北京妈妈网

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宝宝生日: 0000-00-00
帖子: 10

楼主

发表于 2009-8-6 11:15 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

2009年6月宝宝因腹泻到儿童医院就诊，医生在开药的同时建议给宝宝暂时换用婴儿腹泻奶粉（推荐的是雀巢安尔宁奶粉），我们先后在儿童医院和丽家宝贝上地店分别共买了5筒同品牌的奶粉，在快吃完第四筒的时候，宝宝已经不再腹泻且病情已经稳定。但是就在我们给宝宝换回奶粉并吃第五筒的时候，发现宝宝又开始有腹泻症状，就在我们重新给宝宝用药的同时，宝宝的姥姥发现这筒奶粉有一股刺鼻的怪味，于是我们赶紧停用安尔宁奶粉并给丽家宝贝上地店打电话（7月6日开启的奶粉）。但是丽家宝贝说他们只能协助联系厂家而并不能直接给我们退换货，于是我们费尽周折终于要求厂家在7月9日上午到家里取样，取样时雀巢工作人员也明确表示奶粉有一股不正常的刺鼻味道（之后与雀巢另一售后联系时，她也承认取样回去的奶粉有不正常的气味）。奶粉取走后就一直没有消息了，期间经我们多次联系，最后才告知我们奶粉在7月14日才寄出给国外总公司，检测结果需要等待15个工作日至一个月。我们提出，如果雀巢所出结果不让人满意而我们需要再次提出解决的话，奶粉已过保质期，那么我们还能以什么为标准进行判断，岂不更难判断？（根据雀巢安尔宁奶粉的变质标准，开封后三周就已经不能食用），而雀巢售后人员并不正面回答我们问题，只是说到时根据结果说话，其它的现在不能解决。因此直到8月4日我们才收到雀巢的一份传真件，文件完完全全就是一份自制的无效的word文档，甚至连一个公章都没有，于是与雀巢售后联系要求传真给我们一份检测结果原件，但他们就是不给，还说-是公司规定。我简直就是无语了，既然是检测我家的问题奶粉却不能提供检测结果，那这近一个月的结果等待岂不就是雀巢在敷衍我们，完全就是对消费者的不负责！我还能怎么办？

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青青河边草

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宝宝生日: 2012-09-06
帖子: 116

沙发

发表于 2009-8-6 11:20 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

有这种事情！宝宝现在怎么样了？医院有什么说法吗？

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宝宝生日: 2007-11-06
帖子: 39160

板凳

发表于 2009-8-6 11:21 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

婴幼育儿

最可怜的是孩子啊，怎么能这样啊。

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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宝宝生日: 2009-06-29
帖子: 280

地板

发表于 2009-8-6 11:34 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

真不知道该给孩子吃什么了，雀巢这样的大公司大品牌也这样，太让人失望了

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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宝宝生日: 0000-00-00
帖子: 10

5^#

发表于 2009-8-6 11:48 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

婴幼育儿

因为发现及时，第三天就给宝宝停用奶粉并吃了药，宝宝已经好了，当时主要就是害怕有细菌对宝宝有潜在的危害。

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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宝宝生日: 2008-12-01
帖子: 663

6^#

发表于 2009-8-6 11:55 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

真是不知道什么是最安全的了

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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宝宝生日: 2009-08-18
帖子: 9952

7^#

发表于 2009-8-6 12:25 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

婴幼育儿

金九已到，连中介都说再不出手就晚了！有宝妈302w拿下58平次学区房你呢？

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糯米

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宝宝生日: 2011-06-03
帖子: 5034

8^#

发表于 2009-8-6 12:29 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

找北京台《七日》给曝光，这些人就欠曝曝光

金九已到，连中介都说再不出手就晚了！有宝妈302w拿下58平次学区房你呢？

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宝宝生日: 2007-04-06
帖子: 1666

9^#

发表于 2009-8-6 13:00 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

婴幼育儿

应该把奶粉包装留下，只让厂家取样去检测。

你方唱罢我登场~当季主题美食火锅来也！看咱大北京城里的那些城市特色火锅~

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宝宝生日: 2008-06-18
帖子: 3254

10^#

发表于 2009-8-6 13:06 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 1# 的帖子

太可恶了。

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宝宝生日: 2009-03-28
帖子: 42363

11^#

发表于 2009-8-6 13:08 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

原帖由飞鱼于 2009-8-6 12:29 发表
找北京台《七日》给曝光，这些人就欠曝曝光

对，七日影响力挺大的

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功夫玫瑰茶

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宝宝生日: 2009-11-22
帖子: 720

12^#

发表于 2009-8-6 14:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

雀巢公司处理方法太欠妥当了

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宝宝生日: 0000-00-00
帖子: 10

13^#

发表于 2009-8-6 14:47 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

当时只让取走奶粉样品，包装和剩余奶粉都还在家里，不过按照说明现在也已经算过期了。

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宝宝生日: 0000-00-00
帖子: 10

14^#

发表于 2009-8-6 15:10 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

刚才雀巢公司又给我打电话了，本来同意在传真给我的那个无效word文档上加盖雀巢的公章，但是现在连这个条件他们都做不到了，而且只是说公司的规定就是这样，有些东西是不能给客户看的。

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麻婆小辣椒

Rank: 15

宝宝生日: 0000-00-00
帖子: 867

15^#

发表于 2009-8-6 15:17 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

原帖由 bjmamazyxh 于 2009-8-6 15:10 发表
刚才雀巢公司又给我打电话了，本来同意在传真给我的那个无效word文档上加盖雀巢的公章，但是现在连这个条件他们都做不到了，而且只是说公司的规定就是这样，有些东西是不能给客户看的。

这么说来肯定有问题呗，没问题为啥不敢给看呢，给他曝光，给七日打电话

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宝宝生日: 2009-01-31
帖子: 80

16^#

发表于 2009-8-6 15:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

在宝宝身上做手脚的人最缺德了

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紫宸妈

Rank: 18

宝宝生日: 2009-09-06
帖子: 3826

17^#

发表于 2009-8-6 15:30 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这么大的公司办的事也真是的

可怜的就是孩子了

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Rank: 18

宝宝生日: 2009-01-28
帖子: 4216

18^#

发表于 2009-8-6 15:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

一定要讨个说法的.
要不就去315,或者去上电视.

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我的儿子我做主

Rank: 14

宝宝生日: 2009-02-06
帖子: 327

19^#

发表于 2009-8-6 16:09 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

原帖由 春天密码 于 2009-8-6 15:43 发表
声援lz，给它曝光，美国公司怕这个，或者看能否直接和雀巢美国总部联系，（中国人自己坑自己人，不是替美国人说话，但事实如此，如果让美国人来处理就会很人性）

多好的品牌一到中国就变味了。本来想给孩子买点雀巢的辅食呢，我看还是算了吧，没法让人放心

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