applerose444

天翼转运现在真得是太差劲了，我买了三只海马，寄到天翼，选择转运，结果到家一看是两只，箱子有明显被剪的痕迹，把大箱子剪成了小箱子了，我想人家DR不至于剪箱子吧。dr的单子上写着是3只。之前我已经丢过东西，当时我选得是合箱，我想东西多难买有落下的，之后为了保险起见，只选择原箱转运，结果还是这样。丢一次东西是巧合，丢二次东西就是故意的了吧，天翼的客服永远是无人答复状态。在此我希望那些第一次天翼转运的妈妈们，不要为了那优惠10%的转运费，发一些天翼转运好的帖子了，（只要发帖，天翼会给新人打九折），我想很多妈妈们发帖就是为了这个。再次提醒各位妈妈当心天翼转运。看过的都顶一下，让更多人避免上当受骗吧。

hellosusanliu

这家快递公司就是被几个海淘先驱给传火了，其实不怎么样，客服客服没人理，QQ永远没人在线，联系电话也没有，运过几次还把东西运丢了，找了半个月客服才回，好歹算是赔了，运奶粉，整箱的都给摔漏，奶粉全洒了交涉无果，回复还要靠“有问必答”，挺可笑的，反正现在这还是卖方市场，转运公司有很多，大家还是多比较，天翼真没有那么好。

free1102

回复 fj走走 的帖子

抱抱 抱抱 哎 我也受客服的气 不过是风雷的 目前只接触过风雷 呵呵 是不是都这样啊

applerose444

有问必答提得这种问题永远是处理中。人家根本就不理。

fj走走

我想不明白，天翼是只想做一年半载的生意吗？我们理解工作中会出现差错，但是，出现差错的这种应对态度，却令人难以理解。

fj走走

更可气的是网上客服，我只要提出这些问题，立马结束谈话。

fj走走

好吧，这算我运气不好，那就耐心等待吧，东西先运回一批吧。结果，明明写的福州，却寄到了杭州，周二发现问题打给客服，貌似运气不错，好象是主管接的电话，态度还不错，说会处理，周三、周四会把跟踪情况告诉我。昨天一天没有声音，今天打了N个电话，永远是主管等会儿来，主管不在。。。。。。

fj走走

第一次海淘，兴奋中，在amazon买了N多，还没来得及转运，先出现一单不见的情况，UPS显示两个包裹同时到达天翼，结果，库存件却只看到一见。客服说要我在有问必答问，问了回答是请耐心等待，等待一周，还是耐心等待，没有任何建设性或什么回答。

fj走走

强烈同意楼主意见。

myf1234567

回复 applerose444 的帖子

我打过客服，一下子就接了呀，希望楼主的问题能得到解决~~

猫猫和鱼鱼

回复 applerose444 的帖子

唉，最近国际快递都不给力。现在都要两周才到。慢死了。
我还丢了12个海马呢，现在还在和同舟联系呢

hepatica

试试在有问必答里问，基本上都有回复。客服就别想了，在线客服永远没人回

puddinglover

回复 applerose444 的帖子

我打他们上海客服电话也是永远无人接听或者占线，但是在有问必答那里问问题一般都有人给回复，MM可以在有问必答那里试着和他们联系一下试试看。我的海淘第一单还没收到，看了你的帖子有些担心啊。。。

gyllxx

我第一单本来想选天翼的，结果因为用他家地址先在DR注册的，结果下单没有新人优惠，就改成新邮箱和友家快递了。幸好啊！不过我老公他同事用的也是天翼，第一单也没有丢东西啊！可能事出有因吧，你赶紧联系客服问问吧！

xjswy528

天已确实不怎么的

lgmachine

回复 applerose444 的帖子

还是争取能够和他们客服联系上，然后协商解决吧。

无论什么样的公司，素质低下的人都难免会有的。