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这是此次事件的最后一次公告了，为大家带来了两个消息。
好消息
iHerb总部决定在中国建立分公司，分公司的成立为大家带来了以下5个好消息：
1、协助清关公司，为客户货物进行落地即清关，快速投递；
2、聘请中国客服人员，提升客户服务质量；
3、在北京和上海两地建立品牌体验店，客户可以到实体店中了解产品详情；（实体店仅是品牌体验和产品介绍，不销售）
4、我们已经找到新的途径，中国区恢复后，运费的调整不大，也就是说涨价的幅度很小；（因为我们自己拥有运输资质许可[TSA]，并且在此次事件中，剩余货物就是我们自己运输至中国的，在这次运输中已经熟悉了流程及积累了经验，在未来我们将自己专机运输，提高包裹递送速度。）
5、待中国区恢复的同时，我们将同步开通中国银联支付功能。
另外，最近有会员给我反馈及建议，希望关闭中文社区，经过深思熟虑，最终我决定转型。在分公司成立之后，中文社区将着重于健康交流，我们会聘请专业营养师，为大家提供健康咨询及产品导购。
除此之外，中文社区还将渐渐的偏向社交，以健康交流、购物交流为主，还会不定期举办各类线上及线下活动。
坏消息
我们一直在努力，希望通过正规的渠道将货物清关，尽快递送到您的手中，但是很可惜，最终我们没能成功。
在这一个月内，我们试过很多种途径，尝试货转邮清关、尝试快件清关、尝试使用美国邮政的抬头清关，但是都没能成功。
首先说说货转邮，由于海关已经全面禁止非邮进口，再加上多地海关整顿影响，这种途径已经被封闭。
其次尝试快件清关，快件清关需要5个文件且全部为中文信息（身份证、商业**、装箱单、货物清单、委托清关凭证）。由于很多客户发邮件表示不能或者无法提供身份证信息，而且我们分公司没有成立，无法提供商业**，再则货物已经运至中国，但是在中国没有工作人员协助翻译和更换清单，因此这种途径的执行存在很大的难度，起码还需要半个月时间。
最后尝试使用美国邮政的抬头清关，这种办法可以避免身份证信息、翻译及更换清单等问题，但是通过这种途径清关对每个包裹有限重限额的要求，在仓库中的包裹有80%无法达到要求。如果另外清关出符合要求的包裹，由于中国没有工作人员捡货，因此这种途径也没能成功。
在尝试过种种途径后，我们都无法保证货物能够在1-2周内递送到客户的手中，并且要求退款的请求也越来越多，我们在中国也没有工作人员进行捡货退款，最终经过深思熟虑，我们决定对剩余的所有订单做退款处理。
退款处理说明
美国时间下周一开始处理退款事项，自订单撤销起，2个工作日左右，将积分退回至您的帐户，将订单金额退回至您的信用卡。
信用卡购物的退回信用卡中，积分购物的退回积分帐户中，信用卡和积分同时购物的，先退回积分，再退回信用卡。
备注
飞扬只负责28号(货转邮清关方式海关截止收货日期)之前的订单包裹运输，28号之后的包裹我们采用其他渠道运输，因此凡飞扬运输号码状态为空白或者无Departure信息的，都在此次退款订单之中。
凡是有Departure信息的包裹，在这几天将陆续清关并投递，您可以跟踪包裹状态，一周左右能够收到货。
另外跟踪到EMS号，但是两天以上都未刷出状态的，属于扣关性质，海关或快递公司会联系你交税清关（很多时候是没人通知你的，需要你自己主动联系海关或快递公司）。这类情况我已经置顶帖收集过两次，只要我回复已收集的，我们会帮助你处理，如果实在处理不了，那么只能交税了。
没能成功将货物清关并递送到您的手中，无论是iHerb，还是我个人，都非常抱歉。对不起！
特别希望收到货的客户，我们辜负了您的理解和支持，辜负了您的期望，非常抱歉，非常对不起。现在说太多已经没用，只希望未来不再让大家失望。
本月中旬Kelly将回国处理货物仓库及分公司建设，届时伴随社区的转型，我们将举办第一次线下活动。（在北京）
iHerb中国 - 唐杰
2012-4-9
我想说，我的要被退了，我9磅的米粉阿。
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发表于 2012-4-9 19:38
