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本帖最后由 simping 于 2012-5-17 20:22 编辑
15日晚上 我哭了一晚上，被一个快递给欺负成这样，我这个宝妈真的能保护宝宝么？
15日晚上22：30 现在我在家等快递，这个时间可能大家都不能相信，但是是的，我在等。
这笔交易的具体流程我现在列表如下
5月2日 交易
5月3日 付款，发货
5月5日 才发往北京
5月6日 凌晨到达北京
5月7日 上午派件，我在家死等12点前未送达，打n个电话催促，又说下午送，在家死等，最后得知快件失踪。我选择退货没有投诉也没指责谁。晚七点我带宝宝出门玩（一天在家等件就没出门），快递找到东西然后快件上门，未联系到我。从此就一口咬定是我拒收快件。
5月8日 打n个电话要求我回家接件（当时我在外）我申明已退货。
5月10日 再打电话 （当时我在外）我没接
接下来几天几乎每天都能接到电话问我为什么拒收快件。我多次严正申明已退货，并联系卖家要求卖家快些收回商品，卖家也对快递如此行为感到很气愤。
5月15日 即是今天
上午 接到电话说下午会给我送快件，因为换了号码，我也没细问，误以为是别的商品到了。还询问是下午几点，人家让我一下午都在家等着吧，我只好苦等一下午
五点半 快件还没到， 我打电话询问，打电话这个女的说要他老公回来他俩一起给我送，大概要晚上七八点，我答应继续等。
八点 给我打电话说原来这个件就是我之前那个已经退了的，所以不给我送了。我苦等一天加上之前被折磨的十多天我已经很无语了，所以我让步了，让他们等我一会儿然后我联系卖家重拍付款，这样他们就还是给我送来吧。我就一劳永逸再不用受这个快递折磨了。
八点半 经过我不停的联系卖家，卖家答应了但是给快递打电话说 快递半小时没等到我的会话把快件发回了分拨中心，所以不能给我送了。
然后我爆发了，这么多天的折腾我最后啥也没得着，我要求快递追上分拨中心的车然后今天必须把快件给我送来，那个女的答应了。
然后那个男的也就是女的的老公（这就是个家庭作坊的快递）又给我打电话说他们都给我送了是我自己没收到，他们没有错，现在货物已经发回分拨中心了所以不能给我送。我告诉他们我等到今天半夜十二点，不给我送我就投诉。
就是追个车的事情，他们还说对我抱歉，结果一点麻烦都不愿意承担，一味的要求我让步，都可着他们方便。我无法忍受，我决定维权，大家有什么建议么？
这个狗屎快递的名字叫 海航天天。
现在是16号下午一点，说一下进程：
昨天他们果然在十二点前给我送来了，是个男人，我一个人带着宝宝在家（宝爸出差两个多月了还没回来），宝宝被讨债似的敲门声吵醒，痛哭不止。而这边我在刷牙，所以说等一等，至少漱个口，结果人家说我都来了你还让我等多久，态度异常蛮横。我紧着给开了门，然后半夜十二点快递在走廊里大嗓门的跟我叫嚷，知道我还没有重拍付款就要求我给付他现金，我就说我还是回到电脑前付款给卖家比较合适吧，结果人家说不行，我一分钟不能等，快递从来不等人，天啊，我在家等到12点没睡觉，他倒说不等人，其实我当时就该不要的，但是我就是软弱，想着都送来了就别刁难了，给钱拿东西就息事宁人吧，结果快递趾高气扬的歪歪扭扭的写了个收据都没署名，我当时孩子哭得好紧张根本顾不上看，然后让我先交钱再验货，我也认了，验货过程中这个人还不停的说自己做到这步已经够意思了，说什么快递从来不等你验货的，那态度我真不知道到底谁对谁错，总之紧张害怕且懦弱的我竟然就这么忍了，结果货物果然破损，我要求他把钱还我，但是快递又让我联系卖家，半夜肯定联系不到啊，然后人家就说不能给我钱就趾高气昂的走了。我回头想想越想越委屈，觉得自己真是全职妈妈做久了，就这么被一个快递给欺负到这程度，又怪宝爸一出差这么久，然后就哭了一个晚上。
今天早晨我给卖家讲明了情况，卖家很气愤，说帮我联系快递，然后告诉我快递答应上门退款并道歉，结果就是快递依然讨债似的砸门，并且大声吆喝：“要不要钱了，出来拿钱”孩子被吓得够呛，我又紧着出去，以为能看到一个真诚道歉的脸，结果看到的还是债主脸，叉着脚靠着墙举着钱晃晃悠悠的问我：“条呢？”这是来道歉的还是来施舍要饭的？所以我拒绝给他条让他先道歉，结果人家一口咬定自己没错，说快递都这态度，还强调自己小学毕业没有素质，不是大学生不会彬彬有礼，我一气之下报了警，警察来了协调不成，这个人坚信自己没必要道歉，最后竟然应付说替全行业的快递给我道歉，我气得憋过去了，警察调解无效，最后只能是退了钱，我再找他上级说理。或者诉诸法律。临走在警察面前快递还威胁我说：“你要是再追究就后果自负”我真是有点为宝宝的安危担心，都想为了宝宝就忍气吞声算了吧，可是真是生气啊，也不能给**立这么一个窝囊妈妈的形象。所以我觉得我还是要维权到底的？
妈妈们，你们觉得我该怎么办，我刚给北京总部打了电话，他们说处理，我也不知道会怎样，总之我是肯定损失了的。我们这个地区是亚运村，所有这一片的妈妈请小心。
5月17日
今天中午十二点北京总部来了两个人到我家里，进门就拿出一百块钱说给孩子买零食，然后拿出一封道歉信，信的内容避重就轻，着重强调第一次送件我没有收到才导致接下来的纠纷，丝毫没提到他们因为丢件导致我退货，第一次送件是在退货后发生的这样的事实，所以我没有接受。然后他们的态度也比较诚恳，勉强耐心听完了整个过程，期间宝宝一直哭闹，他们偶有不耐但是忍了，看在他们真诚态度的份上我接受了他们的道歉，他们还说一定会辞退这个员工，他们是加盟制，而我们这个区域加盟人员更换很频繁，这个快递是刚刚加盟的。我希望他们能够最大限度保证我们母女的安全，哪怕这个人不是他们的员工了，如果因为此事我们安危受到任何威胁也都将和海航天天脱不了关系。他们表示愿意尽力，尽管我知道谁也无法保证一个无赖不会狗急跳墙事后报复，而我也只能尽量小心，全力保护孩子，但是我不后悔自己为了维权作出的努力。希望这件事情到这里就是个结束。也希望这样让人心力憔悴的事情不要再次发生，如果真的再发生我想我还是会尽力维权，只是要更妥善的处理，最大限度不伤害孩子。
谢谢妈网将帖子置顶，谢谢妈妈们的关注，为了孩子我们都必须成为世界上最坚强的人。
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发表于 2012-5-15 22:58
