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宝宝生日
2012-08-30 
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楼主
发表于 2012-5-17 16:03 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
本帖最后由 芦苇卡 于 2012-5-18 13:54 编辑

推首页了,show一下:


以前的电器,不管大小都是在**买。最近想买个电扇,看了京东的,又看了苏 宁 易购的,看上了艾美特的,**的和苏宁的型号型号不太一样,价格就差1块钱。想在苏宁上买一次试试。送货到挺好的,可以预约送货时间。货送到以后,我问我要不要先验验货,配送员说,有质量问题,需要网上申请退换货,他们管不了。以前在**买东西,也是大致看一下,没有啥大问题就签收了。所以这次也没多想。
早上吃完饭,我和老公就把电扇组装起来了,电扇质量都挺不错的,各部分都挺厚实的。结果通电后,电机杂音真不是一般的大啊。白天听着都有点受不了,晚上又试了下,实在是有点难以忍受。于是在网上申请换货。
结果客服人员联系我,需要我自己把电扇拿到他们的门店去,让他们的人员做鉴定,证明电扇是有问题的,才能给我安排退换货。我就跟他说,网上的退换货流程里,是有上门办理这一项的,他说只有大电器才这样处理,我说上门也没有区分大小电器啊,他还有点急了,说要不你找厂家吧。我说为什么要我找厂家?你们网站上明明写的是配送员上门鉴定并取件的,也没有区分大小家电啊。人家来了句,解释权归我们所有。NND。我说我现在怀孕7个月了,不方便送过去,看能不能上门取下件。还是不行啊。
气不过,到网站的在线客服去咨询一下吧,在线客服不但反应慢,还是一副解释权归我们所有的架势啊。为了一个不到200块钱的小电扇,这么折腾人,实在是影响心情。发上来,一是发泄一下,二是提醒一下各位妈妈,苏宁易购慎重选择,或者一定要当场验货啊。



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多谢你的提醒

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2012-08-30 
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回复 云中的angels 的帖子

还打电话问我去鉴定了没,烦死了,告诉他没时间,把电扇卖给收旧电器的了。懒得折腾了。

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2011-03-08 
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无良商家,小心了  这个时代责任感越来越缺乏了,以后还是多多小心
娃娃

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2009-01-08 
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回复 芦苇卡 的帖子

无语,无语。
帅帅妈

高 二

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2011-12-11 
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这种应该可以投诉的吧,亲多注意身体,犯不着和他们别生气,试着维权呗

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恩恩 我买得饮水机也是 这个费劲啊。漏水还和我说是水桶的问题 气死我了

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2011-12-28 
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直接消协投诉。
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2010-11-17 
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回复 芦苇卡 的帖子

恩就是打的四零零的那个电话,然后告诉他购买人的电话吧。他就给查到是什么东西,再给你联系怎么处理。后来我在系统申请换货后也有电话给我打过来呢。

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2012-08-30 
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回复 wangjing_2022 的帖子

这位妈妈,你说的也是苏宁易购换货的经历吗?打客服电话可以吗?我也试试去。但是在线客服都那种态度,电话客服应该也差不多吧?

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2011-06-25 
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看样子,电器类不适合网购。
妈网认证 团长编号MW11290 果果妈咪

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2010-11-17 
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回复 芦苇卡 的帖子

我是直接打的客服电话。
当时我们五一前一天订了一个锅的二件套,是当时就付款的,要求周六日送货,可是几经波折,终于历经了12天才拿到货。当时没提醒我当场验货。我也没有看,只看了外包装不错,就拿回去了,后来我打开一看,里面一个小锅有一个凹陷的大坑还有一个小坑。就立马跟客服打的电话。他就跟快递人员联系核实了下。就说会联系取货的。当天我也跟那快递的人打了电话来取货。也在网上写的换货单。

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2012-08-30 
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回复 speciallemon 的帖子

就是,现在买东西,顾客的可选择性这么多,我觉得商家该拼的就是服务了。
团团圆圆

初 三

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2011-10-28 
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我在京东换过一次dior的太阳镜,客户服务让我很满意。

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2012-08-30 
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回复 郝郝妈 的帖子

我在网上投诉呢,结果提交了以后网页竟然没反应。改天再试试,实在是懒得为了这么个小东西去折腾了。只是气不过。

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2012-08-30 
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回复 轻吹的风 的帖子

是网上的。
我电器基本都是在网上买,第一是省事,第二是便宜些。从来没遇到过退换货的难题。这是第一次。以后得小心点了。

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2012-08-30 
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回复 gx611 的帖子

以前也没买过这个牌子的,后来发现公司的都是这个牌子,而且是冲着他上面说的超静音才买的。没想到,买了个噪音机回去。

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2012-02-06 
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苏宁易购是网上的吗?我觉得买电器之类的还是在实体店买的好!

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宝宝生日
2011-06-22 
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艾美特的电扇实在不好,我第一个夏天没用完就坏了。修的地方太远。只好扔了自认倒霉
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网购 第一次遭遇糟心事儿
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