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本帖最后由 11月无敌免 于 2012-7-22 16:10 编辑
2011年11月11日，我的小宝贝出生了。为了迎接小宝贝，我们做了充分的准备，当然也包括请月嫂。在朋友介绍下，我们与位于东城区灯市口的舒欣月嫂公司签订了合同，聘请了月嫂潘玉梅。
潘玉梅的月嫂工作是先扬后抑，开始阶段表现不错，得到了我们的信任。但是在我们与舒欣和她签了第二个月继续服务的合同后，她的服务态度和质量开始有了变化，不再如之前那么积极主动。
我们没有想到，事故是沿着这样一个路径发生的。
到家不久后，潘玉梅就告诉我们，把那些厚的衣服都收起来，留下薄的就行了，其中包括四件后来经常给小孩套上的单层纱布衣。而且，在月子里，孩子就只穿一件薄单衣——当时可是11月与12月。后来有几位有经验的朋友告诉我们，一些月嫂嫌麻烦，便只给小孩穿单层衣服，穿脱比较方便，薄的衣物也比较好洗，但我们当时没往这方面想。
同时，由于护理不当，小孩没几天就出现了红屁股（为图省事，潘玉梅在小孩拉完“大臭”后只是用湿巾擦，没用水冲洗）。当我们发现小孩红屁股后，潘玉梅又说多晾晾就会好。于是，这个月子里的孩子，在寒冬腊月（当然是在室内）每天都只穿一件单薄的上衣，光着下半身晾着，一晾就是半个甚至一个小时。
到12月下旬，孩子终于病倒了，咳嗽喷嚏不停。在孩子病倒后，潘玉梅否认自己对此有任何责任，因此与我的母亲大吵了一架，在离完成合同还有十天、孩子重病之际，在没有提前（哪怕一天）告知我们的情况下，突然离开了我们家。
在此情况下，舒欣月嫂公司派了月嫂刘红清接替潘玉梅。刘红清的月嫂服务质量较差，从不主动照顾我和孩子，叫她做点儿事她才动一动，孩子晚上哭了不起来抱，更没有主动给我倒点水。为了在短时间内将鲫鱼汤做白，她竟然直接往汤里倒牛奶。舒欣公司说元旦节假前后人手紧缺，无可替换，而我们当时又正是用人之际，因此才勉强让她留下来。等她走后，我们才发现孩子衣服都是脏的，奶渍根本没有洗。可她走前可是认真把自己所带衣物全部洗了一遍、晾晒干净的！
2012年元旦前后，我们一家人是在万分焦虑和往返于医院的折腾中度过的。医院的诊断是严重的支气管炎。
那段日子，我真是心如刀绞，心急如焚。看着四十几天的宝贝抖动着小小的身躯咳嗽、喷嚏不断，因不会咳痰而憋得满脸通红，因难受而高声尖叫、哭闹不止；看着他昏睡时小胸脯急促地上下起伏，发出重重的呼吸声和痰鸣声；看着他弱小的体格被放在大大的胸透机下、汩汩的鲜血从细细的血管中被抽出、小小的脑袋被扎上输液的针头并粘上胶布，在拥挤的急诊输液区一呆就是大半天时间（因为太小，输液速度不能快）……我的心都快碎了，真希望生病的是我自己，能让我替他承担这一切！毕竟，他是最无辜的小生命，还没有能力抵抗病痛！
宝宝的病痛是我最大的痛，而我也因为日夜照料、忧心焦虑而疲惫不堪、心力交瘁，奶水也受到严重影响。谁能料想，高价请来的月嫂非但没有让我做好月子、照顾好宝宝，还让我们遭受了这么多痛苦！
在潘玉梅突然离开当天，舒欣公司的“老师”表示，先治病，医药费由公司负责，其他事宜以后再谈。然而，当我们事后与舒欣联系，要求该公司承担培训失职、中介不力的责任，要求她们退还两个月中介服务费（所谓“信息或服务费”）（1980元/月*2个月＝3960元）并赔偿医药费（1578.1元）时，她们态度陡变，该公司黄晨（音）经理百般推诿公司责任，将责任一股脑儿推给潘玉梅个人。黄经理后来还告诉我们，潘玉梅表示自己毫无责任。
在多次与黄经理交涉无果后，我们才不得已将此事的原委公之于网络，希望大家一起来评评理，到底月嫂公司和月嫂本人应该负怎样的责任？！
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发表于 2012-7-22 13:59
