本帖最后由 guo71ma713 于 2013-3-25 11:37 编辑
海淘啊，真是让我欢喜让我忧！
自从怀孕了以后就开始给宝宝海淘物品，现在坛子里大热的东西，家里基本都有，我相信每一个妈妈都对自己的宝宝关注有加，所以我也相信大家推荐的好东东一定不会错，外加我天朝的食品用品安全问题，（你说我就不明白了我泱泱大国，本有着智慧与勤劳的人民，怎么现在搞的没有人会去用本国的东西呢，唉扯远了～）如果是自己用也就忍了，给宝宝的绝对不敢马虎，我相信坛子里大部分美妈都跟我同样的思路吧，所以我毅然决然地开始了自己的海淘之路。 一开始都是跟朋友凑单买的，朋友下单去操作，我只是看过帖子找过攻略，却没有自己实际操作过。直到有一天我另一个朋友也要淘一些东西，想让我帮忙去淘，我想也不能总这么麻烦人家啊，干脆自己试水吧！于是一边咨询朋友一边战战兢兢的开始了自己的第一单。（在这里感谢一下“十五妈妈”）哈哈！
操作了一遍下来，感觉只要把流程弄清楚了，其实跟在国内购物网站买东西是一样的，只不过要多一道到转运公司再提交订单的程序。最麻烦的是想买的东西不能在同一个网站买齐，就要分开两个或者几个网站下单，还要考虑到每个网站都有满多少刀免美国境内运费，凑够了满多少刀的金额还要考虑重量不能超标！呵呵，总之是个很费脑的活动。当然了除非你不考虑运费，一个包裹一发那就另说了，俺木有那么大方，还是想精打细算一下哈。 说说这次想说的主题吧，现在我也已经自己下过很多单了，虽然也知道海淘是有一定风险的，比如上次跟朋友一起拼单淘的东东被别人的不明液体浸泡了，导致我订购的BF奶嘴和朋友的N盒米粉全都只能丢弃。损失不小！但是我也实在没想过还会出现这次这样的事情。
上周六一早我收到了美淘的两个包裹，这两个包裹是分别在V家下的两单和DR家下的一单混装分箱为两箱的，当时打开包裹查看，看见没有东西破损就签收了。结果再核对的时候发现东西数目不对，少了三瓶钙镁锌和五包溶豆，我就有点慌了，因为三个订单里有重复的东西，那到底是哪出的问题呢？我把三个订单重新看了又看，发现是在V家的一个订单漏发了这两种货，苍天啊！这个订单总共4种东西：childlife的钙镁锌，鳕鱼肝油和多维，happybaby的香蕉溶豆，竟然能给我漏发了两种。而且由于我的疏忽，我并没有留意到这笔订单发出时的重量是3.6磅，而不是本该有的将近8磅，下订单到收到货都快一个月了我才发现，我可真够二的！话说这美国人做事不靠谱是全世界皆知的，可您这也太不靠谱了吧！
怎么办？怎么办？去找网站吗？他们能承认吗？找转运公司吗？他们会管吗？冻结信用卡刷掉的那笔订单？一个月了好像已经还款了。我真是又着急又担心，东西有给朋友订的，等了一个月最后给人家的答案是东西没有了，我怎么跟朋友交代啊，钱我可以不问朋友要，我自己赔，可是耽误人家事情啊，都是宝宝等着喝的呢，唉！
于是开始了折磨的一天，我先到坛子里搜帖子，发现只有个别的姐妹说在DR家买的东西有漏发，还多半最后是因为被分单导致的，没有一个说V家漏发的，也不知道是真的没人遇上过，还是自己认倒霉了呢，话说我这RP怎么那么差劲啊，竟然让我赶上了？我又忐忑的在坛子里发了帖子，询问大家，结果等啊等啊，大半天了只有人看，没有人回复，连句说安慰话的姐妹都没有，我的小心脏啊，哇凉哇凉的！之后我又去联系风雷转运的QQ客服，从上午10点到晚上5点的时间里，换了5个客服，其中理我的三个每人只丢下一句话，分别是：订单号多少？少了什么？去找网站。我擦，溜溜一天啊，你们是有多忙啊？所以我也奉劝各位用风雷的姐妹，如果你们只是想咨询个问题可以联系他们，如果是解决问题，我看还是算了吧。这期间我给转运公司和V家分别发了邮件，说明情况，V家发了两封，不知道为什么都是先收到阅读回复，之后又收到退件邮件，弄得我也不知道他们到底收到了没有，没办法，那边这个时候是夜里，只好等待了。
于是我把最后的希望寄托在V家的在线客服上，上一次我用在线客服咨询过一个关于发货的事情，还是不错的，希望这次也能顺利解决吧。我犹豫着该怎么说呢，我唯一的证据就是发货时候的重量不对，而且相差很多，这个证据足以证明他们发货时候是少发了的。可是如果他们拒不承认呢？因为我见有人说在德国W家订奶粉少发了，可人家就是不认账的。唉，海淘啊，我对你真是又爱又恨啊！
终于煎熬到晚上9点多了，我进V家网站试了一下，嘿，可以接通在线客服了，一个叫JASON的哥们接待了我，然后我把问题告诉了他，我在这里也说一下是怎么说的吧，给以后万一不幸与我有同样遭遇的姐妹做个借鉴：首先说明我出问题的订单号码，然后说明这个订单中我收到了哪几样货品，数量分别是多少。之后再说明没有收到哪些，数量是多少。最后阐明如果货品全部发出，重量应该达到大约8磅，而收到的包裹重量只有3.6磅。我忐忑的等待他的答复，还在想要怎么据理力争，结果他迅速的回复了我一句：我很乐意把缺少的货物退还给你。（豁～您倒是真痛快啊！）然后还问我是想要补发这些货物还是换成同等的其他产品。哎呦喂，知错就改啊，这态度还真是不错啊！于是我说我想要原来的产品，分别是3个钙镁锌和5个溶豆，我还特意问他，对吧？他还认真的回复我：非常正确！瞬间我的邮箱里来了一封邮件，是V家的订单确认信，这办事效率这个高啊，真让生活在我天朝办事节奏中的我着实的不适应。然后我还兴奋的跟我家里人说，你看看人家…（如何如何）,边说边去看邮件，扫了一眼，看到两种商品，再看数量一个3一个5，再看金额，0刀。恩，我很满意！再仔细一看，我擦！两种商品是childlife的多维和溶豆，不是钙镁锌！神啊，是我没说清还是您理解力有问题啊！我又去找客服，告诉他不是多维，是钙镁锌。瞬间我又收到一封邮件：订单取消信。又一瞬间还一封：新的订单确认信。打开看多维已经改成了钙镁锌，其他的没变。我去～你能再神速点吗？然后哥们还诚恳的跟我道歉，说很抱歉，刚才把商品搞错了。我我我，我真不知道我是该夸你啊还是该骂你，我只能真心的觉得您真是美国人！无奈的我回复了一个Never mind.好吧好吧，无论如何，我还是要感谢他很快的帮我把问题解决了，虽然我又平白的多出一个包裹，而且悲催的还要再多等一个月。不过总比东西没了强吧！
截止到发帖的时候我已经收到了V家发来的订单发出的确认邮件，不知道实际什么时候可以发出，因为在V家账户里是查不到这笔订单的，给我的UPS运单号也没有追踪记录。也罢，继续等待吧。到最后我也不知道，这次是我幸还是不幸，如果发出包裹只少了一两个轻的东西，重量没有这次悬殊这么大，他们会愿意承认吗？唉，总之这件事现在终于暂时告一段落了。只能吃一堑长一智吧，如果下次发觉包裹重量不太对，就要让风雷清点或者拍照，虽然这是要付费的。 此时此刻我还有美淘的三个包裹，德淘的两个包裹在途中飘着呢，也不知道情况如何，有了这次的经历，对海淘的热衷感觉下降了些许，但是宝宝需要我继续努力啊，唉！真可谓欲罢不能吧！！！
仅以此贴共勉每个正在享受海淘的快乐、满足、欣喜以及郁闷、踌躇、期盼以及观望中的各位美妈吧，希望大家都能顺顺利利的为自己宝宝淘到心仪的宝贝，也祝大家的宝宝健康快乐的成长。愿与我有些许共鸣的美妈也能支持我一下哦，谢谢！
发几张这两个包裹的照片吧，就当纪念一下喽！
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发表于 2013-3-25 11:11
多谢多谢哈！
