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本帖最后由 樱桃女孩 于 2011-5-30 10:43 编辑
自从当了妈妈以后，几乎没有打扮自己买些东西的时间了，渐渐的习惯了网购，大到家里的电器，宝宝的用品，小到家居用品什么的，就连自己买衣服也都网购了，但本人一般不在TB买，担心有问题不给退换，去年在朋友的介绍下，逐渐也凡客买东东了，一直都不错，也有过退换货的时候都很顺利，不过近日遇到一个问题让我很是懊恼，不知对凡客是该喜欢继续购物下去，还是。。。。。唉！
事情是这样子的，我在今年2月底的时候在凡客买了一件小外套，当时价格是169元，这个小外套比较适合春季穿，当时是2月天气还冷我就先买下来准备了一件，大概3月中旬的时候我穿着去上班都还好没有什么问题，穿了几天后，突然发现小外套的背面有3处都有明显的开线（这个情况还是我的同事发现的，因为在背部，我自己根本看不到），3处分别在袖子与背部的接线处，背部还有2处！我是案头工作，不会有剐蹭的情况出现，就算万一是剐的，3处啊，同时出现的呀！不可能的！家人同事朋友看了也都说是明显的质量问题，（当时在凡客查是149了），也怪我以为已经超过30天因此就没有及时打电话，直到前几天，我发现这个小外套现在是99元了，我抱着试试看的心里给凡客打了电话，最后客服给我的回答是已经超过30天，而且是严重超时，不予处理，我说自己并不要求退款什么的，给我换一件也行，我不能花了将近200元没穿几天就成了一件废物啊，客服又再次告诉我，理解我的心情，如果我在4月份打电话都行，现在是5月底了，只能退我10元！
这个决定这是让我哭笑不得，我花了169还在乎那10元？大家说说这样子我心里委屈呀！难道我当初因为遵守凡客的规定还错了吗？我们这些消费者的权益谁来保障？
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发表于 2011-5-30 10:41
