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苏宁“0元购活动”最近几天炒得沸沸扬扬。就是花多少钱购买的商品,返多少金额的购物卷。每天10点开始抢,我今天10点01分顺利抢购到了一件昨天就关注好的产品,并且信用卡付款成功。结果显示订单系统异常。也没有返卷给我。我就联系苏宁的客服。
结果得到的回答就是让我取消订单,并且8-9个工作日退款才能退回。尼玛呀,实在气愤,简直是戏弄人
1033号客服 正在为您服务
1033号客服:2012-08-16 10:41:29
尊敬的顾客您好,欢迎光临苏宁易购,很高兴为您服务。
1033号客服:2012-08-16 10:41:33
您好,请问有什么可以为您服务?
****8919:2012-08-16 10:41:33
我的订单已经付款,为啥显示系统异常订单
****8919:2012-08-16 10:42:54
我购买的是168元 参加0元购的商品,现在已经付款成功,但是显示异常,而且也没有给我返卷呀
****8919:2012-08-16 10:43:13
168.00 2012-08-16 10:01 异常订单 查看
****8919:2012-08-16 10:43:30
订单号37679993
****8919:2012-08-16 10:45:23
怎么不理我了
****8919:2012-08-16 10:48:28
****8919:2012-08-16 10:48:52
客服?在不在?
1033号客服:2012-08-16 10:49:29
在的 稍等
****8919:2012-08-16 10:50:48
我支付好了,银联在线付款的,手机信息也提示付款成功了,但是,订单状态显示异常,而且也没有给我返卷呀,什么时候会返卷
****8919:2012-08-16 10:56:06
还要等多久呀
****8919:2012-08-16 10:59:38
人呢
****8919:2012-08-16 10:59:48
请告诉我需要等多久
****8919:2012-08-16 10:59:56
什么时候处理好,什么时候回复
1033号客服:2012-08-16 11:03:04
您好 很抱歉 查询37679993 这个订单异常了 无法维护了
****8919:2012-08-16 11:03:28
什么意思
1033号客服:2012-08-16 11:03:52
建议您取消哦
****8919:2012-08-16 11:03:59
可我已经付款了
****8919:2012-08-16 11:04:10
而且是用信用卡付款的
****8919:2012-08-16 11:04:13
我怎么取消
1033号客服:2012-08-16 11:04:40
您好 我这边可以帮您取消 钱是原路退回
****8919:2012-08-16 11:04:53
那我白参加了这个活动
1033号客服:2012-08-16 11:05:17
对不起耽误您了
1033号客服:2012-08-16 11:05:23
建议您明天再继续关注好吗
****8919:2012-08-16 11:05:29
我像知道为什么会异常
1033号客服:2012-08-16 11:05:47
您好 因为抢购数量有限
****8919:2012-08-16 11:05:47
你的意思是我明天继续参加,然后再系统异常,我再退款
1033号客服:2012-08-16 11:06:05
您好 建议您明天活动一开始就抢
****8919:2012-08-16 11:06:14
我是10点01分抢的呀
****8919:2012-08-16 11:06:19
你们不是10点开始吗
1033号客服:2012-08-16 11:06:47
是的 可是抢购的人员太多了
****8919:2012-08-16 11:06:50
下单时间是2012-08-16 10:01
****8919:2012-08-16 11:07:11
但是抢到了,既然下单了,应该就是成功了呀
1033号客服:2012-08-16 11:07:29
您好 如果订单成功就会显示成功的
****8919:2012-08-16 11:07:53
那怎么还能成功下单,如果抢购的数量没有了,应该就下单不了呀
1033号客服:2012-08-16 11:08:18
您好 因在线支付人员较多 造成系统显示慢了
****8919:2012-08-16 11:08:30
就是你们那边的问题
****8919:2012-08-16 11:08:57
不履行承诺,还银行扣款,还耽误时间
1033号客服:2012-08-16 11:09:12
很抱歉哦
****8919:2012-08-16 11:09:22
赶快给我处理吧,真烦人
1033号客服:2012-08-16 11:09:39
您好 这边帮您取消了是吗
****8919:2012-08-16 11:09:54
如果没抢到,我什么也不说,这样还扣款,还不认账,真够呛
1033号客服:2012-08-16 11:10:09
实在抱歉 给您造成的麻烦
****8919:2012-08-16 11:10:25
除了必须退款取消,没有其他更好的办法了吗
1033号客服:2012-08-16 11:12:04
是的哦 因为异常的订单也无法发货 无法返券的
****8919:2012-08-16 11:12:12
那你还不赶快的
****8919:2012-08-16 11:12:17
烦人
1033号客服:2012-08-16 11:12:19
好的
1033号客服:2012-08-16 11:12:25
37679993
1033号客服:2012-08-16 11:12:28
这个订单哦
****8919:2012-08-16 11:12:35
恩
1033号客服:2012-08-16 11:12:58
好的
****8919:2012-08-16 11:14:30
我的钱什么时候退回来
1033号客服:2012-08-16 11:15:02
8-9个工作日
****8919:2012-08-16 11:15:05
靠
****8919:2012-08-16 11:15:18
什么事呀。。。。。。。。
1033号客服:2012-08-16 11:18:00
真的很抱歉 给您造成的麻烦
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