sallyzsj

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小编说：品牌消费包含着服务消费，sallyzsj 网友的经历不在少数，像VERO MODA这样的品牌，你获得相应的品牌服务了吗？

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( ~. ]3 K* Z3 t) P15号在方庄贵友VERO MODA专柜买了两条牛仔裤，五折两条399，拿回家18号一早剪掉标套上一条，一拉拉锁发现坏了，一侧完全从锁头上脱落，当时自己鼓捣了一下，安上了，想想可能不是大问题，早上上班时间又紧，就穿着出去了。一天之内每次上厕所都脱落，哎，新裤子啊，郁闷！而且自己实在不会修，也奇怪裤子不瘦肯定不是太紧绷开的，那就可能买回来就是坏的。于是决定明天去店里换。
  ]9 o$ [8 P8 Y, D" b, y9 c      19号提前请了会儿假去店里，其实不给退也在预料之中，毕竟我已经剪标了嘛。老远看见那个卖我裤子的男店员，我过去跟他说裤子拉锁坏了，隐约听到边上有人说：“又是退的！”，心想看来我已经是第N个找上门的了。男店员旁边还站了个穿羽绒服的女孩，我只跟男店员说裤子坏了，已经剪标了，你看怎么处理。他问我标签还有么，带来了么，听这话就觉得不靠普，剪了标谁还会带来？不扔就不错了。我说我不可能还带标来，旁边那个羽绒女就接过话茬，说您剪了标我们就不可能退了，只能修，语气还很强硬。其实原来买一些大点儿的牌子，也遇到过剪标也给退的情况，但是这次直接就说不退，有点不爽。接下来我问她修的话多长时间，隐约感觉维修就是没谱的事儿，多久都有可能，她回答这个我不能给您答复，然后告诉我过程多复杂，我说那我不管，你如果修上半年，我的损失怎么算，本来买来是过年穿的，还有我来回搭的时间和路费，你怎么算。她说那没办法，我可以给您问问，明天给您答复，我们都是这么处理的。我又指出这裤子第一次穿就是坏的，有可能你给我拿的就是一条有问题的。她说：不可能，我们店员从您试完到开票，就几秒钟时间，不可能给您换。我说我还试了其他裤子，当时你们店员已经把这条拿走了。她反驳：您要是那么说，我们还要问您是怎么穿的呢，我们也不知道您在家里怎么弄得。这话一说就不像是好好解决问题的，是成心气人的。我又说了一遍试穿过程，我不可能自己没事儿找事儿，她说您要是还这么说，您就自己举证，谁申诉谁举证，那意思您走法律程序。我心说你哪儿捣腾点法律知识用在这上边了。我说我作为消费者，本身就是弱势，也没那个功夫跟你打官司，你家裤子本身就是有质量问题，你要是这种态度把另一条也退了吧，以后我再也不会买你家东西了。她说我们没法给您退，我说你自己睁眼看看。那条没剪标，她不言语了，那个男店员看起来很无奈，少了一条销售额。
1 B, s0 X- \$ g% {       我不想再跟她耽误功夫，显然那个羽绒女站在那就是专干这个的，一天对付多少不知道，反正你肯定没她来得溜。该修修，该退退，该怎么处理怎么处理。在收银台两条的小票改成一条的，店里小女孩拿完自己的票对我说您拿好票就行了，我拿着那张小票，刚要走，心想小票只代表我收了这条裤子，压在店里维修应该有维修单，我拿什么来取裤子，怎么能证明我裤子在你这儿？
! @$ k1 c, \3 C+ z      我又折回去，跟她说我到时候拿什么取裤子，怎么证明我裤子压你这儿了？旁边一个女孩不屑的说：我们这么大一个店，怎么会要您一条一百多的裤子。我说你是不在乎，但是你东西这么多，你怎么能保证不把我东西搞错了。开票的女孩没说话，刚才的女孩老大不高兴的指导那女孩写了一个欠货凭证，最后让我留下电话。我这才想起来，给顾客维修，连顾客电话也不留，还说明天给我答复，上哪儿答复？！我说你们之前不留我电话，修好了怎么跟我联系，如果我也不留你们电话，到时候还是得我上门来找你们！那女孩很快又反驳，你这拉链属于损耗品，给不给你修还是回事。我说你不要再说了，转身就走了。气的不行了，这家店说什么也不会再来了，这个牌子以后也ByeBye吧。/ R! i6 ~5 y# \+ C6 `
        总结商家劣行两点：1、售后解决问题以针锋相对的态度占据上峰，出发点不是为顾客解决问题，而是以吵嘴架最终让顾客屈服；2、维修或其他售后服务没有正规的流程，以糊弄哄骗为主，自己少担或不担责任，让顾客自己跑短腿，磨破嘴。
3 o( B0 |" K- m        牌子大就更应该好好为顾客服务，牌子大不是用来仗势欺人的？你家的牌子怎么做起来的，不是一点点积累的人气么？售后这种态度，实在让人心寒，以后不会再去这家店，甚至不会再买她家衣服了。; W. S+ |% l8 z: u4 q9 o; v
        还得说这些销售人员素质太差，练的不是怎么化解矛盾，而是怎么欺压消费者。而销售人员如此素质，背后体现的也是这个品牌的追求和作风，迅速膨胀之后一味追求利润，对维护消费群不屑一顾，是对顾客的藐视！！5 Z- l& A: L) _1 {  Q2 F; N4 ]  P
        通过这件事，自己的教训就是，买东西一定要在柜台收货时仔细检查质量，回去也不能着急剪牌，穿上没问题再剪，否则被调了包，或者出现问题没处说理去！

飞鱼

VERO MODA和ONLY，大学时候我不敢光顾的大牌，现在打折打得都臭大街了，质量也随之下降

咕噜熊

看样子还不抵街上小店的东西呢

misvivian

这俩牌子就跟以前的班尼路似的，没啥意思

仲宣奇妈妈

直接去找商场的经理，最管用。
/ Q# h+ I$ f! ]8 F9 m再者这个牌子的打五折商品不能买，2,3折还凑活。5 u- w5 s4 p0 t) B" o% O
打五折时的商品，已经没好东西了，都是生产量大的衣服，买不出去的9 X- ^0 |3 Y) {6 Q; u
建议亲去找贵友的经理，不把他们吓得和猫似的，让他们不退，还得让他们赔损失。

仲宣奇妈妈

直接去服务台找经理，说导购故意给你拿的残次品，还不给退，罚死他

sophia98

这两个牌子的衣服 以前买 现在都不想买了 质量且不说了 样子是越来越怪异 & H9 k* g) N) ?+ l! O
而且他们都属于一个公司旗下的 还有男装的jackjones 去年过年我老公买了条打折的仔裤 结果穿了一个一个礼拜就破了 什么质量这是

小安~~~

牌子很垃圾，服务也差劲，这种店员一点服务意识都没有

一生平安1

以前很迷恋这个牌子的，哎希望这种经历是少数，但真的很说不准啊

新安之

从没买过这个牌子的衣服! _. _$ b; z2 [9 l/ e
没有我喜欢的款式

sallyzsj

这些牌子很有爆发户的感觉，迅速扩张，质量下降，服务低劣。也许我遇到的只是个例，也许我一竿子打死了所有的服务人员，但是真正的品牌不是这样做的！
  S8 i& `8 \' B* m    延伸开来，今年看的《非2》也很有导演欺负观众的感觉，编剧质量明显不如《非1》，有负冯小刚之名，拿着这样的东西就来掏观众兜里的钱，感觉中国电影进入了一个不好的氛围，钱好挣了就不好好干了！我们真是冲他以往的作品才在《子弹》面前掏的钱。哎，中国老百姓，大把掏银子，却还要当着孙子。

琪2009

直接去找商场的经理，最管用。' O

大鑫鑫妈

我现在也不买他们的东西了

小宝快出生了

我以前买的only的裤子还挺好的。好久没购物了，也是上礼拜趁着5折买了两套裙子，裤子穿不上，没买。
! f! H7 F7 \; e看了以后我也要谨慎了。都没怎么看呢。

kimizk2008

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0 a2 w, ^/ ^  U1 w& V' x2 U( f我宝宝半岁的时候我已经大半年没买衣服，去广州广百百货看到有这牌子的衣服一下就试了三条裤子和三件上衣，一件背心套白短袖，还有一件黑白条纹短袖，裤子就是夏天穿的薄长裤和九分裤还有一条牛仔七分马裤都为黑色，一共1775块，那条长裤最贵，499，结果，一周不到，条纹短袖一身起的全是球，背心套的白短袖刚买的时候不宽洗了一次后我穿上去就象老人穿的白色汗衫，又宽又皱，那两天黑裤子都粘灰，穿一上午象抹了面灰一样脏，只有那条牛仔马裤能穿，后来我瘦了就马裤给了我妈穿，所以从此以后我每次看见这个牌子从来不看，贵还质量差，除此之外还有艾哲的衣服也差，我买了一件毛衣299，款式很不错结果起球很厉害，都穿不出门从此这家也不看，贵宾卡送别人，此外艾格的和ONLY，歌莉娅的还行吧，我的衣服有很多件是艾格的和歌莉娅的，其他就不知道了，在凡客上买了几条牛仔裤我觉得挺好比某些有牌子的好，不过一般商场专柜态度买的时候都挺好退货态度这样差有点不可思议，现在的商家太暴利了。

快乐的胖栗子

她家的裤子我都穿不上

zihan090210

很早就不买这个牌子的衣服了~~

衬衫

可以理解店家不想退货的做法，但是店员说话太气人。我要是你就投诉到商场，能给他们好看的

lisayang5211

真是差劲阿，对这个牌子没好感，老打折。走错路我都不逛。

Lucas.L.Z

老板就是一个普通荷兰人,东西也只卖中国