xuanli1

本来一直没有给宝宝订巧虎，但是随着宝宝长大，再加上一个推销的男人一直打电话说啊说，就想还是定一个试试吧。& Q: `6 X/ `/ @8 _
因为最吸引我的是他的服务。这个推销的人员说的特别特别好：如果碟片有问题，我们随时可以免费发，如果玩具损坏，15天内我们也给补寄，不需要任何凭证！就冲这个，定了巧虎一年的套餐！9 R( a" n4 R. Y. Z; A
现在3个月过去了，因为宝宝经常看碟，他们家的碟还加了密，不能拷出来，只能每次用电脑看，现在头两个月的已经开始卡碟并且无法播放了。
0 Y) Y5 e" o# B: ?6 p想到了他们承诺的服务，打了电话过去！8 r' h; N0 s! h* r' D+ a4 t& {
第一次，问我为什么不能看了，用什么看的等等问题，结论是我的播放器不行，让我重新下载其他播放器，如果不行再打电话！我这人老实，回去就下了他推荐的播放器，结果还是不行，就第二次给他们去电话！
5 m  o8 w* H- R: p% h$ U第二次，电话通了，人家说，我们系统升级，没法处理你的事情，你等等吧！我说等多久呢？客服直接回答“不清楚”，我说你一句不清楚我难道要等一年吗？客服说这个时间不好说！我真的无语了。然后他们说系统好了给我回电话，3天了，我也没接到电话！/ G5 h" k- ]3 o$ O" [: M' e% T
第三次，我又拨通了客服电话，直接说帮我补寄碟片（我已经不想再重复这个过程了）！这回我可见识到客服的胡搅蛮缠胡言乱语了！他居然说，我这个碟片是人为损坏，不能补寄！！！！我说那什么情况给补寄呢？什么不算人为呢？结果人家说，你当初拿到手的时候如果不能看，才算是质量问题，才给补寄！！！我去，我真被气死了！我说你们当初承诺的多么多么好，怎么到你这就变样了啊？骗完钱就不管了？反正人家说，不给寄就是不给寄！
* `( {3 O% f9 @! {  F我说我投诉，人家说，我就是投诉的，你要投诉什么？我真是哭笑不得啊！
1 G0 k! u& Y! P- u3 F% C) a$ ~这服务，我彻底无语了！我只好说我要退订了，没办法啊！9 e3 N4 r  R+ R6 L' L0 S
结果过了一会，另一个算是值班经理之类的人给我打了电话，说的跟施舍一样，“我们上报领导，特殊给你进行了处理，这种情况本来是不行的”云云，我说你们当初确实不是这么承诺的，而且我也不是第一次给你们打电话了啊？中间你们还系统升级。  v8 w2 n' s/ Y
结果这小姐就巴拉巴拉的没完没了的说，我们客服人员都是负责任的，系统升级就是升级啊，那意思系统升级也不是我们的错，你打电话的时间不对，怪谁呢？
* l2 P: j. K1 b& Z1 B- n/ z6 ^我直接无语了，不说话的听她半天絮叨完，完全没有一句说对不起啊，我们系统升级给您带来不便了之类的话！' }: H% q% U" W3 m$ x# u. l
我发现这个就是企业文化，几个员工应该可以看出一个企业把客户摆在什么位置，一个只想着把东西卖出去，不注重售后的企业，应该也就是为了骗钱吧？

julia3981

回复 xuanli1 的帖子) t& T8 ]4 Y: h, L5 z+ D
本来一直没有给宝宝订巧虎，但是随着宝宝长大，再加上一个推销的男人一直打电话说啊说，就想还是定一个试试 ...

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本来还考虑中，了解了

冰蓝心事

我不太喜欢巧虎家的电话销售，不过巧虎本身的产品我还是认可的，毕竟孩子很喜欢，无论是DVD内容还是书本、玩具

妹妹看MTV2

我现在都不定了。

梦梦妈妈100528

我都直接TB上买高清盗版的，玩具直接一搜也有好多。不想在和他们扯皮了，疲劳轰炸了半年，订了一年，结果不是送货晚了就是两个月发一样的。

莹莹宝

每期收到时看到那不丁点的玩具，真是很失望，不过有的玩具孩子还是很喜欢，只是觉得每月花的钱很不值，如果只是看光盘的话，直接网上下载就行，一模一样的。我家的巧虎动力笔总是坏，给客服打电话态度还算好吧，问了点问题就给寄了一只过来，但是没用几次还是有问题，每次都要把电池写下来重新装一下才能用，所以是东西的质量本身就不好，我也不想折腾了，打算到一年无论如何也不续订了。

米兰阳光

原来是这样啊，真差。不打算订了

zmrrmf

我也不续订了，订之前承诺的说会多发些贴纸，因为宝宝喜欢贴纸，结果收到的时候什么都没有，我打电话过去，来了句，有就是有，没有他也没有办法了，当时我就火了，我只订了半年，可能是他们还想要我再继续，补寄了个礼品过来，但我仍然对他们的售后感到失望

暮光（小跳妈）

巧虎挺好的，针对内容来说，我在TB买的，二十多还是三十多来着

花沙发

我都没订过，免费的网上多的是，随便搜吧

happysnowzyj

我以前打算打电话定一套的的，结果先后有两个客服给我打电话，一个说定宝宝版，一个说定幼幼版，还互相攻击。最后让我感觉，他们只为争钱，没有为你消费者考虑。后来一生气，我也不定了。

サ美の错ツ

我觉得，楼主也要客观一点，无论什么盘，反复看，肯定是要坏的。时间长了，他们肯定就不赔。试想一下，如果咱们是发货的人，过了很长时间又说产品也问题了，确实不能界定是人为还是什么的。8 s8 _( t7 N8 N- C

9 E" q: _! W3 A: |' I$ F* o以前我在也在淘宝上买，后来还是决定给孩子定一套，目前也没有出现过少给赠品，东西不全的问题。我个人还是挺肯定巧虎的，在教育孩子方面确实做的不错，就象有位亲说的一样，无论是盘的内容还是配合的书本及玩具，都是不错的。他们的销售也会打电话，毕竟这也是人家的营销手段。呵呵。

酷熊熊

我们当时直接从上海订的。服务好多了。

跃骞妈妈

我家订过两年的巧虎，我还是挺喜欢的，而且碟片到现在播放的也木有问题，当初是专门买了个DVD就为了给他看巧虎的。推销模式确实有点儿过火，内容什么的孩子倒是喜欢，现在孩子三岁了，自己没什么兴趣了才停了，之前也接到反复促销电话让续订，可能每次我都说的挺坚决的，也就没再骚扰。

爬行猴

看了楼主的叙述，简直太让人生气了。越看越气，这种服务在中国到处都是，没有一个监管部门能处理这种行为了。

mia_hanmiao@sin

巧虎个人感觉还是受众很多，但是自己没有选择他的原因，一是太日化，二是还用同类型的产品可选，因此就选的比较便宜的，比如竹兜、米卡之类的，毕竟还是针对中国宝宝的产品，价格也比巧虎便宜，巧虎、竹兜、米卡的光盘给宝宝都试看过，还是选的宝宝更加喜欢的米卡。

AnAn她爹

以后改 米卡 吧  至少是国货+ q: q5 E3 i9 K  k
巧虎是源自日本的  你了解了么？