pingdan006

真是差劲啊，就这么几块钱做这么差劲的事
不过不得不说，林子大了什么鸟都有

chunyurongruo02

回复 1# 梁潇尹


    我收到过一个差评，当时被那个顾客气得手都抖了2天。整整2天，脑子里都是这个事情。先不说因为货是正品而觉得委屈，就是远在广东还费心找最快的快递给寄过去，给她宝宝续粮那份心意都没有被人理解。刚开始也想息事宁人，直接给退货算了，就是她奶粉都开罐了，我都同意给她退货，找朋友接收这听奶粉，最后降低到只要她提供寄回来的运费。结果顾客反过来还威胁我，说我奶粉是假的，要我负担来回运费，还要配合她的时间来退货。晕死，难不成等她奶粉都喝完了才给我退回来啊？我就意识到这就是个想吃霸王餐的，于是毫不手软得拒绝她的退款，提供了一堆证据，并且告诉她你要淘宝见我就奉陪。后来她就乖乖取消退款了，但是依然是给的差评，还在评价里说我执意让她付来回运费。还说什么奶粉和她寄的几个批次都不一样。当时我好生气啊，在店里写了一个很大的公告把事情真相抖出来。给这个顾客留言，你凭良心说话吧。这个顾客最后过几天给我回话了，说我是哪天生的孩子，你去看看是不是月子第45天。真是笑死我了，之前和我说，刚出生没几天，第二天和我说刚出月子要去妈妈家，奶粉放在自己家里。最开始还和我说她以前买过4-5听了。最搞笑的是，到最后给我留言还说，又收到了17听奶粉，每听奶粉颜色和我的都不一样。我都无语了，哪个妈妈能不知道奶粉开罐后要尽快食用，她居然能说出17听奶粉都去开罐比较的话来。经过这件事情之后，我也想开了。顾客您得区分一下，如果真的是想无理取闹，占便宜的，坚决不姑息纵容。有差评也没有关系，真实，淘宝林子大了，什么鸟都有。尤其是新手卖家，就是怕给差评，所以要委屈自己。我也是吃的这个亏，如果我一开始就很理直气壮，也许这个顾客还没有这么嚣张。这件事情先后费了我10多天的时间解决，经历了这样一个极品，我觉得自己也成熟了。真的，一味忍让只会让自己也一再受到伤害呢。在这里把我自己的经历写出来，也是给大家一个建议。该站出来维护自己利益的时候，一定不要心软。

chunyurongruo02

最后这个顾客给了差评，我也没再找她。最具有讽刺意义的是，她刚评价完，另外一个顾客评价的就是和她亲戚从新西兰寄过来的包装是一样的。所以遇到这样的事情，真的就是怪自己运气差。另外还要告诉卖家的是，别忘了也去看看买家的评价记录。我这个给差评的买家，之前就得过差评，而且给别人的评价经常能看到很苛刻的评价。要是之前有经验，我就不卖给这样的顾客了。作为卖家，我们自己也要学会挑选一下顾客。由于这样一个顾客，现在广东一带的顾客都被我列为黑名单，嘿嘿，我不高兴卖给那边的顾客，咱自己也当一回上帝，选择一下！

浮着的鱼

看来做淘宝真的很考验人呀。

梁潇尹

回复 44# chunyurongruo02


    亲这些话说的很有道理，卖家同样也可以选择顾客，我们只知道买东西之前要看卖家的评价，都没想到卖东西之前也同样要看一下买家的信用评价。这件事引以为戒吧，我下次一定会多注意的，尽量不吃这种亏了，真窝火

梁潇尹

回复 44# chunyurongruo02


    亲这些话说的很有道理，卖家同样也可以选择顾客，我们只知道买东西之前要看卖家的评价，都没想到卖东西之前也同样要看一下买家的信用评价。这件事引以为戒吧，我下次一定会多注意的，尽量不吃这种亏了，真窝火