你可能会觉得，开会时替别人签到这类的事非常寻常。而在台湾医疗界，这种行为被严令禁止，一经发现会遭到开除医院的裁决。因为台湾医师们会一直认为，这是与对**处方、乱开处方同类的医疗舞弊行为，唯有坚持近乎严苛的纪律，才能从源头上遏制过度医疗等违背医德行为的发生，才能够最大限度地保障病人的权益。 据统计，全球前200大医院中，台湾就有14家，排名全球第三，仅次于美国及德国，远高于亚洲其他国家。台湾民众所享有的医疗待遇，是很多西方发达国家都难以做到的。 而为这些高品质医疗服务的提供者——台湾的医院、医师们，究竟是靠缔造起台式医疗品质的口碑效应？！与大陆医师相比，台湾医师要面临哪些筛选、考验与提升机会？带着这些疑问，记者走访了一位在北京工作的台湾医师林锦鸿博士。 （严格的医师纪律与完善的监督评鉴机制，提升了台湾医疗的整体素质） 纪律超严苛 据林博士介绍，台湾的医疗行业竞争非常激烈，竞争环境促使台湾医院必须借提升服务满意度来保持永续发展。医生从毕业后驻院开始，就要接受医院在纪律、服务以及考核方面的诸多要求与评鉴。 “台湾的医疗纪律是非常严厉的，比如开会代别人签到这件事，如果发现了代签的人就会被医院解雇。”林博士说到此处是，眼睛瞪得很圆，“你可能觉得这太严重了。可是这在我们眼中就是舞弊，与假他人之名开处方没有区别。如果不管，结果会不会很严重？过度医疗会不会随之而来？一定会！” 监督机制健全 当然，台湾并非单靠纪律这一把尺子衡量医疗服务水平。一般相对正规的医院都会设立自己的评鉴委员会，针对医生临床工作进行评鉴与指导，同时做好遏制过度医疗的监督检查工作。此外，医生还会邀请专业调查公司扮演“神秘客”，对工作人员的医疗服务状态和医疗流程进行抽样监督。 “同才监督，也是台湾一项非常好的机制。医生之间、医生与护士之间，都可以很开放地指出他人工作当中的失误，比如某某医师没有充分聆听病人的诉苦，而是打断了他的谈话，比如某某护士没有及时发现病人面对针剂的恐惧及时安抚等等……”林博士介绍“大家以积极的心态去看待这种指正，慢慢地就变成了一种‘纠错文化’，整个团队的提升都会很迅速。” 两岸合作谱新篇 “以前囿于一些历史原因，台湾医疗界与祖国大陆的医疗界交往甚少。现在得益于《海峡两岸经济合作框架协议》的签署，海峡两岸的医学交流也变得热络起来。”林博士说“我本人就是受益人，通过ECFA搭建的通道，我有机会来到北京继续自己的医疗梦想。” 据透露，林锦鸿博士已经接受了北京首家两岸合作妇产医院——北京宝岛妇产医院的邀请，辞去他在台湾及海外一切职务，加盟宝岛妇产，担任该院的教研副院长职务。他说，他对北京，对宝岛给予了无限的期望：他希望能够通过台湾团队的入驻、台式管理的践行，把台湾医院的医疗质素“搬进”北京，让更多的同胞们能够享受到来自台湾的医疗品质。 台湾品质有目共睹。作家韩寒在不久前写了篇题为《太平洋的风》的博文。文中讲述了他在台湾受到“超预期”优质服务的经历，感叹“台湾保留了中华文化传统中的诸多闪光点”。笔者也曾见识过台湾的“服务意识”——在一些牙科诊所里，经营者会在天棚上凿出一块空间嵌入平板电视，让病人接受治疗时可以看电视片，借此分散注意力、减少痛苦和恐惧。 听林副院长介绍完他的雄心与壮志，笔者坚信在不久的未来，“宝岛品质”也必将给我们带来惊喜。 TIPS:台湾医疗123 1、资质获取 台湾医师要经过8年的在校学习，4年的驻院实践，才能获得医师证，拥有处方权。从事试管婴儿操作的生殖医学科医师，则需要额外再经过2年的专门培训，考取施术医师资格证才行。 2、美国深造 林博士和他的很多同窗好友，都在美国深造过。据他介绍，他们的老师和前辈，是台湾最早一批接受美国医疗教育的人才，这种医疗文化和资源的传承，深深地影响这台湾医疗的发展态度——最尖端、最先进、最有效…… 3、两岸交流通道 自2012年5月北京宝岛妇产医院与中山医学大学共同签署《筑才计划》。借此通道，台湾医师得以顺利进入北京工作；未来，大陆医疗人才也将得到赴台交流实习的机会。
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