- 妈米
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大概十天前在淘宝上买了两盒金盾的清香型蚊香片，买来发现里面的蚊香片的包装很怪，就联系卖家，卖家说不出所以然，只告诉我肯定是真的，我不放心，按照包装上的电话打到给这个蚊香片的北京总代理，结果人家说没有这种包装，我当时心想完蛋了，买到假货了。再找卖家，卖家还是说没问题，我说我问了总代理，人家说从来没这种包装，她居然说她也没有这种包装，我晕死，她自己卖的货哦，居然说她手里现在的都不是这种包装，总不成是我造出来的吧。然后又说要找厂家问，反正就是推三阻四的，我这次也是出奇的脾气好，也没跟她急，因为我知道急不是办法，要想办法解决问题，把损失降到最小。卖家说找厂家提醒了我，我为什么自己不能找厂家问呢，于是就google了一下，果真找到这个厂家的网站，照着电话打过去，一位姓许的先生听我说了事情经过，很痛快的告诉我，你把蚊香寄过来，费用我们出，我们给你鉴别真伪，无论真假我们都给你换两盒新的过去。（这个事在我的另外一个帖子里说过）。我就真的把蚊香寄过去了，当然快递费自己还是付了，没好意思叫到付的。8月3号寄出去的，不知道为什么中通快递这次的速度很慢，差不多6、7号才到吧，中间正好赶上周末，我也没顾得理这事。结果周一一大早，公司的保洁阿姨给我送来一个快件，我的蚊香寄回来了！我一看，厂家给我发的宅急送的航空急件，那种24小时必到的。打开一看，全部都是最新的包装，8月8日，刚从生产线上下来啊！真是新鲜出炉，呵呵！不管原来的到底是真是假，这次我拿到的肯定是货真价实的真货了！
这边终于把蚊香片搞定了，我才回来再找卖家，不能就这么算了。之前正好卖家出差，我就要求她的客服给我延长了确认收货时间，这样我就有充分的时间去跟厂家换货。现在我再回来问她，打算怎么解决这个问题。这么久了，总要给我个说法。她又说问厂家，我说您都问了这么久了，还没问出来？这么长时间，你一点音讯都没有，我要是不问你，是不是就打算不理我了？卖家自觉理亏，说要不我重新给你寄一盒吧，转而又说算了，你申请退款吧，蚊香片我也不要了。然后可能又觉得太亏吧，又问你寄回来费用要多少，要是便宜就退回来。我这人实在，觉得白占人家便宜也不太合适，就说要不你退我一半的钱，我也不退货了，她想想也成，就同意了。其实本来没想占她什么便宜，只是觉得她这么长时间都不搭理我，让我很不满意。就当我发货回厂家的快递费用让她出了吧！
整个过程虽然折腾了点，但最后的结果还是不错的。尤其是厂家的态度，让我非常满意。所以顺便给他们广告一下，以后大家买蚊香就买金盾的哦！（我可不是厂家的托。）
和大家分享一下！大家有什么看法也都来说说。
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发表于 2009-8-10 15:05
