金芳

天猫真的太垃圾，双11和朋友在天猫买了两件羽绒服，可是收到的时候两件都少扣子，而且还有一件有淡淡的霉渍和油渍，只要发货的人不是瞎子就能看到。收到货赶紧联系客服告知情况，但是售后客服两三个小时回不了你一句话，费了两天的劲又是拍照又是穿图片，客服说给他们退回去，我要求他们换货，客服说，退了重拍！你双11拍的号都不全了我怎么拍？缺货我等！你得告诉我等多长时间吧？又没人回了……无奈沟通太难！那我不退了，你给我补发扣子总可以了吧？客服说：没有，我忍，哪你退我损失，我自己重新换扣子总可以了吧？客服说：不支持！那算了，既然好好的解决不了，就天猫客服介入吧！传了聊天记录 商品图片留了联系方式，等着天猫客服处理吧！谁知在上线的时候天猫售后结束，说什么我们没有提交信息之类的，气不过打电话给天猫客服，说了经过，问为什么直接给关了？天猫客服又是说什么注册的时候有条约了，有这有那的；明明是不想给处理（那会我是有多想淘宝客服啊）。投诉无门，自认倒霉吧！和那天猫争辩一番气呼呼的挂断电话！后来去那件衣服的店家看了看，遇到问题的不止我一个，很怀疑衣服绝对不是全新，肯定是旧货处理，所以厂家才没货出，天猫太垃圾，本以为价钱贵点能买放心，纯粹的欺骗消费者，实实在在的店大欺客，天猫真的是一次就够够的了

一笑悠然

现在的网购越来越不靠谱了，马云怎么说？

绿光狐狸

天猫也没差评只能打分，坑爹啊~

王晓宇1

遇到这样的卖家真是挺气愤的，必须投诉，如果他们态度好点，承认自己的错误的话还好，就那样的态度，支持了投诉……

xcl多多妈

回复 shuangdear 的帖子

哎，真是的，希望早点解决啊

dearooo

一看河南 就什么都不想说了

蜜糖小美熊

有这么可气么，没看出来，我倒是觉得买家挺较真的，犯得上么，晚发两天就要赔偿，你损失了什么？即便卖家发错货，你可以申请退款，重新拍付，这种情况，可以卖家和你同时发货，再说即便是这种情况，人家断货也不能先为你生产一条发着吧？晚几天穿又不要命！我要是卖家我都不给你发了，省的收到后在评价里再说半天什么不守信誉一类的，值当的么？

小猪猪快起床

现在很多店大欺客的店，所以有时候不如小店来的实惠，而且小店态度好，时间多。

-§∨iv!@n

直接申请退款就行了吧 不行就客服介入

gh922

店大欺店。必须要个说法。我买过一个燃气灶。说三天到。等了一个星期。所以天猫还是少去为妙。

smile迷离

有的天猫还真不如普通淘宝店！申请退款吧，耗不起

愛似聽花香

这个客服真是借口多多啊，没发就说没发的，我想买家也不会这么生气；楼主别生气了，以后需要保暖裤可以来我家看看

yingyingjg

颠倒黑白，前言不搭后语啊。。。

诺宝宝2011

唉，我上次买件东西，等了十几天，天天问，天天发了，我也是再也不上天猫了，没有差评，他们根本就不怕

香甜苦柚子

汗，你淘宝旺旺上说没有用的，直接打电话过去骂人，骂一通就好了，我以前遇到做这种情况，另外所有电话上说的事情，再淘宝客服上说一遍，这样以后理论的时候，不怕没有证据

doudou妈妈peng

最讨厌跟他们扯皮了，明明不是买家的错，还要搭时间搭精力，无语！！

shuangdear

回复 梦幻天使52099 的帖子

我也在淘宝开过店，从来都是宁愿自己亏也没做过让买家吃亏的事