- 妈米
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与其说我是宅人，不如说我是懒人，一般能不动的就不动，网购大概从04年开始的，可能比一般人都早吧。
一直以为买家卖家都很客气，可9月中买的一个送七哥的橡木桶让我头痛，给卖家一个差评，卖家非常强势，命令我改评价，我没同意，卖家就开始所谓的让我欲哭无泪的维权。
事情经过：
七想要喝我酿的葡萄酒，又说瓶子难看，非要我送他一个漂亮的酒具，于是9月15日开始网上找酒具，最终定位在橡木桶，经过七的同意，我就拍下来，因为当时在家做采摘，我家又没快递，只能让卖家直接发到七在马甸的公司，先是摆脱卖家发货前给我挑个好的，必定直接送人，没法退换货，然后又请财务妹妹代收。终于在9月20日见到了橡木桶，问题也就出现了，一少发了橡木块和龙头垫片，于是在网上与卖家沟通。卖家爱理不理的，我提出退货，于是卖家立马打电话给我，承诺当天给我补发少发的物品，如果退货运费他们承担损失太大，于是我同意了卖家的要求。过了三天，我问卖家初发的快递单号，我要再次让财务妹妹代收，结果卖家说没给我补发，让我将就一下算了。很是郁闷，经过一番讨价还价，卖家终于在一周后应将补发物品快递出来，补发前又再次强调桶是送人的，不能再少发，那样我会很麻烦，卖家虽不乐意，但也还算是客气。9月29日收到补发物品后清点又是少了垫片，如实反应给卖家，卖家一句解释都没有。10月8日为了要垫片卖了个龙头，装上后不漏酒了。问题我自己解决，10月9日给卖家差评，并指出问题问题一：桶不足3L，顶多装2.3L的葡萄酒
问题二：第一次发货时少了橡木片、密封垫片并在按商家所说的方法安装龙头时损坏一龙头；商家承诺二次发货补发橡木片、垫片及木制龙头，可并未在承诺时间内发货
问题三：买家在摧促商家二次补发时商家讨价还价，要求少发和换发其中物品
问题四：收到二次补发货物时依然少了密封垫片
卖家12日晚上8点给我电话，那时我正在石景山聊茅台的团购事情，与卖家约好2小时后通电话，卖家没联系，我自然也不会花那长途费长他。
10月17日中午，正聊天的我，接到一个女人打来的电话咆哮着让我改差评，态度极其强势，说给我两个选择，一是改评价，二是退货。我跟她说她的态度及讲话方式我们无法沟通，要求换个业务或换成她的领导跟我沟通，女人更怒，于是我挂断了电话，女人疯狂了，在旺旺上打了很多伤害性的言辞。我下线不再理她，当晚上线后淘宝提示，我收到了一个维权，对方维权的理由是“买家为了侵占卖家的橡木桶，以改差评为交换条件，恶意差评”让我自辩，于是我提交了聊天记录，又把整个购买及问题解决过程重复了一遍。
卖家见我上传聊天记录中并没提出过白拿商品交换改评价，就开始主动联系我，聊关于改评价的问题，她提出桶有问题可以白送，既然我说桶容积不够，而且漏酒又是我自己解决的，那么桶她白送我了，让我把差评改了，不通过淘宝解决，两家皆大欢喜不是很好的说话，我回复了一句，都走到维权了，那就维权结束后再商量吧。卖家再次暴怒，开始了新一轮的人身攻击，并在维权中提出让我退货的要求，来来去去就那几句话，不是旺旺骚扰，就是维权，痛苦的三天，20日淘宝工作人员介入，给了个卖家维权不成立的结果，卖家老实了，不再跟我提差评问题，我也清静了。
想提醒一下各位网购的朋友，如果遇到产品问题，能退货的还是尽量退货，相比较之下退货还是最方便的解决方式。如果我从开始就退货，就不会有后来20天的精力牵扯，还麻烦了朋友，真是劳心劳神又欠人情。
再有就是到了维权解决纠纷问题时，在淘宝工作人员没有给出定论前不要答应卖家的任何要求，可能你一个善心可能给自己扣一个侵占恶评的帽子。
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发表于 2011-10-24 16:14
淘宝有时候真痛苦 ，买的时候看好评如潮 拿到手 哎呀那质量 我就无语了 之前那些人的好评是咋来的？ 难道这么次的质量 您也看不出来 ？那好评几百个。。。。。。。
