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本帖最后由 jack-123 于 2012-8-21 14:23 编辑
吃多美滋的妈妈们应该都是知道，多美滋又换新包装涨钱了，每次奶粉涨钱都是换汤不换药，说是配方改良，其实也差不了多点就是变像涨钱，宝宝现在吃的多美滋，所以想囤点老包装的，看到当当网58.8的盒，以下是当时当当的价格没有任何标注，而且不是特价 还是比较划算的，就算着宝宝的食量，8.15号晚上订了36盒。货在17号晚上送到。一共是2原箱+6盒一个小包装。一看到这箱子我就奇怪了，原箱上贴着（当当网退货）的一个白条。再看另一个箱子上贴个大白纸--生产日期差。 当妈妈的都知道，谁都不愿意给宝宝吃不新鲜的奶粉的。于是我打开包装后看到奶粉的日期是2011.4.2-2012.10.2,我的天。这日期不是一般的差呀，这不还有一个月就过期了，本来我这也是提前囤的，难道我宝宝要吃过期的奶粉 
于是当快递面联系了当当客服，客服说：您可以先签收下，然后再在网上提交退换货申请，是没有问题的。我当时想，这种日期的奶粉当当肯定会给我换的，而且当当也这么大的一个网商了呢，于是就签收了。当天晚上就拍照，提交了换货申请。但等我第二天上网一看，是这样说的- 2012-8-18 11:00:02
- 客服说：您的退货申请我们已经收到，因您订购的为特殊商品，，您的退货申请我们无法受理，由此带来的不便希望您谅解
气晕。。
１：当当都是一个上市公司了。居然能卖婴幼儿马上就要过期的食品，而且箱子上都贴着当当网退货贴，本来是你们要退库的商品吧。这回复多好呀，---无质量问题无法办理退货！！是还有一个月才过期呢，东西是没质量问题。但你会给你的孩子吃这样的奶粉吗，别说我买了这么多，我家宝宝吃不完就得过期，就算能吃完，我也不会给我的孩子吃已经生产出一年多的奶粉啊！！你们就不会有孩子，希望你们以后也不会生孩子。
2：再说说你们的售后吧。这东西收到货时我就电话联系了客服人员，告诉我这种情况退换货是没有问题的，我才签收的，没想到你们就这样欺骗顾客啊！我再次提交了换货申请，但还是一样的回复不受理
好吧当当。你们口口声声喧扬 已经在配送 客服 产品等各方面完善，不只一次的发短信给我们，希望能拉回老客户，原来你们就是这么做的，你们跟京东差的不是一星半点啊。看看人家京东的售后呢。我之前从京东买过奶粉，当时吃美素桶装的 因为家里老人在签收的，等我下班回来，发现奶粉的盖子有一点裂，于是我就打到客服电话，要求换，京东客服记录了，第二天早上就上门来换货了，这多让人心里痛快啊，可你家又要自己网上操作 又要传照片的，不行还得再住你们邮箱里发，费劲啊。。当当太让人心寒了！！我会打到3.15投诉 也会让更多的人看清你们就是这样来经营的
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发表于 2012-8-21 14:11
