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团长编号MW12261

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宝宝生日: 2008-09-17
帖子: 699

楼主

发表于 2013-3-26 16:25 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

         我是一个客服。
         解决问题，首要条件是要客人的诉述，首先必听的就是他们的抱怨和遗责，其中都是关于对我们的不满，常常我就是那个被骂的第一人选。。
         今天我又被骂了。是个辽宁的姐们儿，说话频率那个快，语气那个高，我天生说话慢。没插上几句话就被摔电话了。我再打，又听了一大通，结果还是一样，被摔电话了。。。。
         我郁闷。。。在网上和他们那边的客人沟通，要个电话，是一位先生，上来也是一通理论，内容倒是出来了。那是他女朋友，买了东西被女朋友骂了，结果他就把气正好撒在我身上了。。。。
         两头挨说的事不止这一件。两头都要倾听，都要判断，结果才能给一个合理的解决办法。
         是不是所有的客服都像我这样啊？！

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Rank: 1

宝宝生日
帖子: 0

55^#

发表于 2016-7-15 23:07 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我也做过客服，其实就是别人的出气筒
来自[妈妈网Android版]

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Rank: 1

宝宝生日
帖子: 0

54^#

发表于 2016-7-15 23:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

不是应该。但是不排除有的客服真心让人抓狂，我遇到过
来自[妈妈网Android版]

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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丫丫

Rank: 16

宝宝生日: 2014-04-07
帖子: 325

53^#

发表于 2016-7-15 21:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

做一个客服是不是就应该被骂的

咱们差不多，不放心上就可以了，毕竟是这个工作
来自[妈妈网iPhone版]

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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Rank: 15

宝宝生日: 2008-12-28
帖子: 883

52^#

发表于 2016-7-15 16:39 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我也做过客服，不过服务对象是政府人员并且含技术服务性质，所以感觉还好。当然也会碰到委屈的时候，但整体不会还是能应付。

所以服务对象也很重要。

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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拉拉

Rank: 1

宝宝生日: 2009-06-18
帖子: 5

51^#

发表于 2016-4-26 00:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

这个没有办法的，调整好心态、记住客人不是埋怨你也不是骂你而是你们公司

【台湾游后期跟进篇】哪些地方一定要去？哪些美食一定要吃？让小编来告诉你！

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宝宝生日
帖子: 0

50^#

发表于 2016-4-24 23:13 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

小明朗妈发表于 2013-03-28 14:31
回复望远的帖子

，是啊。我也是天天的心情不好，在上面发发唠骚，原来有同感的姐妹们这么多..

加油吧，我是刚刚接触客服的工作，被骂惨了，工资低，每天面对客户的诅咒，只能一直道歉道歉
来自[移动wap版]

要带宝贝出国走一遭，哪些问题需要老爸老妈多注意呢？答案就在这里，来看看

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宝宝生日
帖子: 0

49^#

发表于 2016-4-24 23:09 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

是啊，经常被骂，但是还是得一直道歉道歉
来自[移动wap版]

你方唱罢我登场~当季主题美食火锅来也！看咱大北京城里的那些城市特色火锅~

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团长编号MW12261

Rank: 15

宝宝生日: 2008-09-17
帖子: 699

48^#

发表于 2013-3-28 14:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复望远的帖子

，是啊。我也是天天的心情不好，在上面发发唠骚，原来有同感的姐妹们这么多

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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宝宝生日: 2011-05-05
帖子: 1345

47^#

发表于 2013-3-28 12:24 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复小明朗妈的帖子

刚毕业的时候做过。。。特别影响心情

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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团长编号MW12261

Rank: 15

宝宝生日: 2008-09-17
帖子: 699

46^#

发表于 2013-3-28 12:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复望远的帖子

您也做过吗？

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Rank: 14

宝宝生日: 2011-05-05
帖子: 1345

45^#

发表于 2013-3-28 12:07 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

唉，客服不好做呀。严重影响个人心情

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团长编号MW12261

Rank: 15

宝宝生日: 2008-09-17
帖子: 699

44^#

发表于 2013-3-28 12:04 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复袁方/ty 的帖子

,唉。。最近就是很郁闷。。。。

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尕野猫 MW11718

Rank: 21

宝宝生日: 2007-11-06
帖子: 15251

43^#

发表于 2013-3-28 11:51 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复袁方/ty 的帖子

嗯，是啊。我忍忍忍

不能光忍啊，找个方式还得发泄泄泄泄~~

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团长编号MW12261

Rank: 15

宝宝生日: 2008-09-17
帖子: 699

42^#

发表于 2013-3-28 11:50 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复袁方/ty 的帖子

嗯，是啊。我忍忍忍

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袁方/ty 不能光忍啊，找个方式还得发泄泄泄泄~~ 发表于 2013-3-28 11:51

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尕野猫 MW11718

Rank: 21

宝宝生日: 2007-11-06
帖子: 15251

41^#

发表于 2013-3-28 10:20 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

做服务行业哪有不受气的？

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桉桉的妈妈

Rank: 14

宝宝生日: 2011-09-09
帖子: 1009

40^#

发表于 2013-3-28 10:18 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复胖胖的媳妇儿的帖子

不说也不成啊还得回应真是痛苦

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胖胖的媳妇儿

Rank: 19

宝宝生日: 2013-02-12
帖子: 1913

39^#

发表于 2013-3-27 16:56 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复桉桉的妈妈的帖子

哈哈，我们的策略是一句话不说，不回骂也不安抚

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桉桉的妈妈

Rank: 14

宝宝生日: 2011-09-09
帖子: 1009

38^#

发表于 2013-3-27 16:55 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复胖胖的媳妇儿的帖子

我早就想明白了不跟SB计较但是你总得听他说听他骂还得安抚真是烦人躁的慌根本很难控制情绪不跟他计较我觉得干着活挺TM不是人干的伤身耗气

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团长编号MW12261

Rank: 15

宝宝生日: 2008-09-17
帖子: 699

37^#

发表于 2013-3-27 09:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复七七。的帖子

是啊。我脸皮现在磨厚了

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做一个客服是不是就应该被骂的

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