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本帖最后由 lily_zhang_218 于 2014-5-16 14:32 编辑
本来不想发贴的，但我感觉这种事儿不说出来，有可能还会有家长遇到类似事情，给大家提个醒。
2月份，就开始给儿子挑选摄影工作室了，之前小鬼当佳、还有一些小的上门拍照的工作室都拍过，今年想换一个风格，毕竟孩子再大点有可能就不愿意配合拍照了，尤其是男孩儿，所以就找了一家声称“高、大、尚”的摄影工作室。
这家工作室也是无意中看到的，搜索“儿童摄影”，排行在前几位，做网络推广的都知道，这肯定是做了推广和优化的，这个到无所谓，打开主页进去一看，确实被他们的拍照作品所吸引，有电视广告的平面照片，也有给明星拍的照片，又去大众点评看了他家的评价，感觉也挺不错（事后又去看了一下，发现有人只评价过他家，我不用说，大家也明白了。）所以就确定了在他家拍，选的最贵的套系。
首先说说整个沟通环节
1、确定后与他家电话联系，他们给发了个淘宝链接，付定金。约定2014年4月19日拍照。
电话沟通的时候问了一下，我们选的最贵的，有没有优惠。他们说已经很便宜了，我们给明星拍都好几十万呢，好吧，谁让我选你们的，只要给宝拍得好就行了。
2、拍照前3天接到电话“我们XXX老师接了个广告，咱们拍摄要改期了”。好吧，广告最大，谁让我指定了XXX老师呢，这个可以接受，改吧。（在法律角度讲，这可是你们毁约）。改到了5月3日，在北京的朋友都知道5月3日是什么天气吧，五六级的大风，还下雨。
3、临近五一放假，4月29了，还是没有人跟我联系，如果拍照的话，最起码要提前确定时间吧，于是我主动联系了他们，问拍摄时间和地点，甚至他们都不会问孩子穿多大码的衣服。因为之前改过期，所以我问他们是否还会再有变化。他们应该不会，XXX老师正拍照，确定完再通知我。第二天还是没人跟我联系，我QQ又问了他们到底什么情况，我好安排假期时间。这回终于说5月3号没问题，拍照前一天他们会再与我联系。
4、拍照前一天，等到晚上六点半，也没有人跟我联系，打他们家坐机，响两声就断，打手机关机状态。于是QQ留言，七点多终于联系我了，说是手机没电了，如果明天下午天气不好，就上午十点拍，明天上午大家都看看天气预报，再联系，确定什么时候拍。
5、5月3日早上，儿子不到七点就起来了，我们就耐心等他们电话，八点半左右终于来电话了，说是今天拍摄，还说什么看了卫星云图，下午可能会下雨，我说那就上午拍吧，你之前不是说十点么，我们现在过去来得及，人家回答是“我们赶不过去，我到公司要一个小时，而且还要准备服装”，下午两点吧，我心说下午不是有雨么，他说我们尽快，咱们提前点，我说好吧，一会电话联系。后来又打了一个电话，说是中午12点，于是我们11点多就赶到了拍摄地点，等到12点半左右，他们的工作人员（应该是两个助理和XXX老师，共三人）陆续分别过来了。简单给我化了妆，就是涂了层妮维雅护肤+粉底+唇彩。这个耽误了近一个小时，画两下打电话，再画两下找车位，总之托托拉拉墨迹了半天，终于完了可以进公园了。
进去以后开始找场地，刚到那，他们那个XXX老师就说“今天这种天气，拍摄出来效果不好，别怪我们”。当时我就一蒙，这时间不是我定的啊，他还说“是你不信任我们我们才来的”（这个不信任是从哪来的？如果不信任我为什么要选你们？我想应该是出发前他们给我发了个短信，让我带现金，我说没问题，我说你们也带上收据和合同，之前我在别的地儿拍都是有拍摄合同的，最起码有个约定，什么时候交小样，什么时候交成品吧，他们说没有合同，只有收据。我说那我付个整数，余下的几百块钱取到照片再给你，他们说不行。因为当时付定金前我就提过这事儿）。后来我就说实在不行后期修片吧，他们说修不出来。后来他们就开始给孩子找衣服，那时狂风四起，我就说这么大的风，咱们还是改期吧，他们那几个人谁都装听不见，那意思是拍。我说了不下三次，都没人理我。后来给我儿子换了裤衩和背心，拍了不到一组就下雨了（当时我儿子气管炎刚好）。老公又跟他们说这天气实在不行，还是改天吧，他们才同意的。
6、第二天联系他们，改期到5月17号下午。昨天（5月15号）他们可是主动联系我了，但这一联系，真是给我莫大的“惊喜”。这个惊喜是什么呢，我给大家细细说来。
电话中他们是这样说的“宝妈，我们于5月17日几点几分在哪见面，之前您不是因天气原因改期了么，那么您需要付一个外景费，这个费用是300，另外还有宠物师，那天也去了，这个费用是500”，当时我就急了，5月3日是你们定的，天气原因是不可抗拒因素，而且我当天要求上午拍，你们说来不了，这个费用我凭什么出？他们却说我执意要求5月3号拍的，晕死，我儿子气管炎刚好，哪个妈妈愿意大风天让孩子穿着短袖在外面冻着（而且拍照前我说了原因，要求他们多带长袖，结果发现没两件，他们的答复是短的照出效果好），如果我执意要求，除非孩子不是我亲生的，就算不是亲生的都不会那么做。至于宠物师那500块钱，我出就更没有理由了，当天我没有见到宠物师，连根狗毛都没见到，就让出500块，真是穷疯了。我说那天我们走了他们为什么给我打电话呢，让我去看看狗，我们约的12点，我们3：15走的，当时都没见到人，给我打电话闹了半天是为了让我出这五百块钱，亏了我们没返回去看，要回去看了，就上套了。看只狗比看演唱会都贵了。后来他们说让我承担一半，我说一分都不承担。
我给他们的选择是：1、把定金还我，我不拍了。（拍几个明星就找不着北了，不差钱干嘛还接老百姓的活？）
2、那不该我出的钱，我一分不出。该我出的钱，我一分不少。
最后他们选择了退还定金，虽然定金退了，耽误我们的时间能赔么？不让孩子剃头，前几天那么热，孩子总挠，受罪。现在再约别的工作室，都排到下半年了。
今天发些贴，就要给那些想给宝宝拍照的妈妈一个提醒：
1、不要过于相信大众点评！
2、拍照不论影楼、工作室、甚至小作坊一定要有合同约定！
3、乱收费用坚决不付！
4、对方胡搅蛮缠、满嘴跑火车一定要留证据！（亏了我短信、聊天记录都留着）
在此，该工作室的XXX老师，我也想跟您说几句，首先，我是认可您的作品才选择您的。看您也是想自己创业，想必都想往好了发展吧，我不知道我跟你们工作室工作人员这几次沟通您是否都清楚，每次都是不同的人跟我联系，说的话都不一样，这方面恐怕你们自己内部要协调一下了，本来是想给儿子拍一套好的作品留个念，没想到弄成这样。其实除了给孩子拍照片也是想为工作储备个资源，我在公关公司工作，这个就不多说了，您懂的，说这些都没用。我只想说，如果您真的想把您的工作室做好，接外边的活，就不要让你们”销售“嘴上长挂着明星给我们多少多少钱，真正服务于客户才是重要的，要想有好的口碑，要想长久做下去，就要一视同仁，都是客户，没必要分三六九等。祝您生意兴隆的话我说不出来，因为我不是一个大度的人，毕竟我经历了这些不愉快，说这些，算是我给您工作室提的一点点小建议吧。
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发表于 2014-5-16 12:56
