梁潇尹

妈网上在淘宝开店的姐妹也挺多吧？我得来诉诉委屈！（我也开店）
前天卖了个帽衫，今天买家上来就给我个差评，给了我当头一棒啊。一句话不说就给差评，我真是难以理解她的想法。
非说我卖的衣服不是正品，我就邪门儿了。我这衣服是从厂家直接拿货，那这衣服要是假的那商场里卖的岂不都是假货吗，天地良心我这衣服真的是从厂家拿货的！可人家就说是假的，我也没辙，后来我就说那给您退货吧，他说那邮费谁出，我说我出。然后就有朋友提醒我，说你还不如给他退点钱，这样省的麻烦，万一她把衣服给你毁坏了再邮汇来，那不是更糟。我一想也是，就跟她说要不我给您退点钱吧，人家痛痛快快的就答应了。我真怀疑她是不是就为占便宜来的，故意给差评让给退钱。
在网上也看到过这样的，故意给差评，然后让退货了结果弄个砖头给你寄回来了。
唉！我看到她给的评价差点掉眼泪，弄个店容易吗我，居然碰到这种人。最关键的是我冤哪！!!
上这来跟姐妹们说一说心里好受点，也不知道大家能不能看懂。我都有点语无伦次了，大家凑合看吧。

梁潇尹

回复 44# chunyurongruo02


    亲这些话说的很有道理，卖家同样也可以选择顾客，我们只知道买东西之前要看卖家的评价，都没想到卖东西之前也同样要看一下买家的信用评价。这件事引以为戒吧，我下次一定会多注意的，尽量不吃这种亏了，真窝火

梁潇尹

回复 44# chunyurongruo02


    亲这些话说的很有道理，卖家同样也可以选择顾客，我们只知道买东西之前要看卖家的评价，都没想到卖东西之前也同样要看一下买家的信用评价。这件事引以为戒吧，我下次一定会多注意的，尽量不吃这种亏了，真窝火

浮着的鱼

看来做淘宝真的很考验人呀。

chunyurongruo02

最后这个顾客给了差评，我也没再找她。最具有讽刺意义的是，她刚评价完，另外一个顾客评价的就是和她亲戚从新西兰寄过来的包装是一样的。所以遇到这样的事情，真的就是怪自己运气差。另外还要告诉卖家的是，别忘了也去看看买家的评价记录。我这个给差评的买家，之前就得过差评，而且给别人的评价经常能看到很苛刻的评价。要是之前有经验，我就不卖给这样的顾客了。作为卖家，我们自己也要学会挑选一下顾客。由于这样一个顾客，现在广东一带的顾客都被我列为黑名单，嘿嘿，我不高兴卖给那边的顾客，咱自己也当一回上帝，选择一下！

chunyurongruo02

回复 1# 梁潇尹


    我收到过一个差评，当时被那个顾客气得手都抖了2天。整整2天，脑子里都是这个事情。先不说因为货是正品而觉得委屈，就是远在广东还费心找最快的快递给寄过去，给她宝宝续粮那份心意都没有被人理解。刚开始也想息事宁人，直接给退货算了，就是她奶粉都开罐了，我都同意给她退货，找朋友接收这听奶粉，最后降低到只要她提供寄回来的运费。结果顾客反过来还威胁我，说我奶粉是假的，要我负担来回运费，还要配合她的时间来退货。晕死，难不成等她奶粉都喝完了才给我退回来啊？我就意识到这就是个想吃霸王餐的，于是毫不手软得拒绝她的退款，提供了一堆证据，并且告诉她你要淘宝见我就奉陪。后来她就乖乖取消退款了，但是依然是给的差评，还在评价里说我执意让她付来回运费。还说什么奶粉和她寄的几个批次都不一样。当时我好生气啊，在店里写了一个很大的公告把事情真相抖出来。给这个顾客留言，你凭良心说话吧。这个顾客最后过几天给我回话了，说我是哪天生的孩子，你去看看是不是月子第45天。真是笑死我了，之前和我说，刚出生没几天，第二天和我说刚出月子要去妈妈家，奶粉放在自己家里。最开始还和我说她以前买过4-5听了。最搞笑的是，到最后给我留言还说，又收到了17听奶粉，每听奶粉颜色和我的都不一样。我都无语了，哪个妈妈能不知道奶粉开罐后要尽快食用，她居然能说出17听奶粉都去开罐比较的话来。经过这件事情之后，我也想开了。顾客您得区分一下，如果真的是想无理取闹，占便宜的，坚决不姑息纵容。有差评也没有关系，真实，淘宝林子大了，什么鸟都有。尤其是新手卖家，就是怕给差评，所以要委屈自己。我也是吃的这个亏，如果我一开始就很理直气壮，也许这个顾客还没有这么嚣张。这件事情先后费了我10多天的时间解决，经历了这样一个极品，我觉得自己也成熟了。真的，一味忍让只会让自己也一再受到伤害呢。在这里把我自己的经历写出来，也是给大家一个建议。该站出来维护自己利益的时候，一定不要心软。

pingdan006

真是差劲啊，就这么几块钱做这么差劲的事
不过不得不说，林子大了什么鸟都有

梁潇尹

回复 40# chunyurongruo02


    精辟

chunyurongruo02

回复 1# 梁潇尹


    正常呢，有句话叫“无差评不淘宝”。虽然大部分人是好的，但是偶尔赶上个极品，就是有理说不清了。我现在都习惯了，怀疑正品的就让去实体店买，有钱买放心。这年头做淘宝就赚个小零花钱，谁也不求着赚大钱。我最不喜欢的就是那种以为自己花钱就是上帝，就非要摆出一副趾高气扬的样子的顾客。上次遇到一个顾客，直接上来就说，我家孩子买的鞋子都是比较好的鞋子，你家这个鞋子做工太差。我当时真想和她说，我家孩子穿的鞋子就差哪里去了？有钱您去商场买呗，来我这小店买什么啊？让我想起有个妈妈的老公写的博客，胡萝卜超市卖1.5元，菜市场卖1元，路边农民伯伯卖5毛。于是女人感慨：一分价钱一分货。只能说是心理作用作祟呢。遇上这种的，你有理说不清，自己认倒霉呗，谁让自己卖她了呢？

梁潇尹

回复 32# 月光夜猫


    这种情况当然也有，买到的东西不是看到的样子，所以不满意这个当然大家都可以理解。可是像那种的，就真的很过分了

梁潇尹

回复 30# 爱妙妙


    嗯，看来这就是他们占便宜的策略，可是这个防不胜防啊

淘淘嘻嘻

别生气了

olive

开个tb店是挺不容易的呀。

帅儿子他妈

以后会遇到越来越多各色的人，慢慢心态就平和了，接着练吧！

家有小闹钟

回复 24# 梁潇尹


    不是着急那点钱，就是觉得怎么有这样的人呢

亦如昙花

安慰下，亲卖什么的呀，站短我，呵呵

月光夜猫

我也退过货，不过是一个妈咪包，图上是卡特的，实物是一个不知道什么的英文的，我就为了充点面想买个卡特的，结果。。我要求退货，卖家一劲要退我钱，我说，你退钱达不到我的目的啊。。非常无奈，我说运费我承担，我还是不想要这个了。。。

xiaokang

回复 20# 梁潇尹


    衣服成本也才十几块钱，如果再邮回来还要我出十块钱的路费，算了，觉得那个买家挺喜欢占便宜的，不想跟她再聊下去啦

爱妙妙

妈网上在淘宝开店的姐妹也挺多吧？我得来诉诉委屈！（我也开店）
前天卖了个帽衫，今天买家上来就给我个差 ...
梁潇尹 发表于 2010-9-2 22:07

    我太理解亲了，我家网上卖书，全是出版社送货的，我家是出版社的代理商，就这愣是有个别人说书是盗版！晕死。我家有盗版市面上就买不到正版了，和亲一样的经历，退他钱马上答应！
什么人都有啊！

妈咪团

亲，我也是做淘宝的，刚做五个月，快升钻了，呵呵 ，我也遇到一个无德的家伙给了我两个差评，我没答理，原因有两：1、退货过了十天才说退;2、退货没包装。
我就没答理，公道自在，后来的人感觉到了，呵呵 ，乐观对待！！！！
可以到我店里看看，那家伙给我的差评http://rate.taobao.com/user-rate ... 7195c12d5ecc848.htm