冰火蝴蝶

11.14号买的，本应该15号就到了，从丰台发到通州，昨天我联系快递公司了，已经承认丢了，本来几十块钱的东西，我打了不下十个电话给快递公司，昨天正好是快递公司给我送另一样东西，正好这个人也负责我们这一片，说来巧，他就是丢我东西的人，结果我说这事怎么解决，他说赔钱，我说那什么时候给，他说我现在没有钱，我说你连五十块钱都没有吗？2 o* K# M* O& p/ s- K
今天上午我和卖家沟通，结果卖家说这是快递公司的事，让我打电话，我撂下一句话，下午不解决我就退款。
5 w1 W) f. k* x

冰火蝴蝶

我就琢磨这事应该和买家没什么关系，本应该是卖家沟通的呀，大家说对不？

冰火蝴蝶

反正这件事是很气人的

野猪_大改造

# L  [& S5 ]1 L) m! N4 T3 W" r. F2 z
' q! q/ y, ?4 C/ A/ R5 t
肯定的说是卖家负责，到了签收了出问题是你的，但没收到凭什么你的。别跟卖家废话，这事就应该他解决，你可以先申请退款，然后把你跟卖家说快递说东西丢了，卖家不解决问题的整个聊天记录截图，直接打电话给淘宝客服，说快递弄丢了东西，卖家让你自己解决，你要求淘宝介入调查。
6 k5 d: e' i1 J# a4 M# a

炫色花妖

应该是卖家出面解决

冰火蝴蝶

回复 野猪_大改造 的帖子
5 u) i1 H) e/ t! E' N  Z% }9 N& \/ [, w: q' N: G
是哦，如果再不解决我就这样做

冰火蝴蝶

回复 野猪_大改造 的帖子6 `0 K, y- E# _8 x% E

; Q7 X0 q/ z, T. w( P第一次遇到这种事，谢谢亲讲得这么详细

铭宝娘

我也遇到过。我算是卖家，上次凑手的浴袍发给一个妈妈，结果第二天没有到，后来我打电话快递说件丢了，会赔几倍的钱。还说要不先去给买家上门道歉？第二天快递没有找到件，就直接赔给了买家。态度挺好的，还都是主动说赔钱的。我打电话问过快递，一般是赔给卖家，然后再由卖家退还给买家钱的。

野猪_大改造

# O- ~5 h% Z5 R+ C
* C) W5 O" @% s0 l# x* j
回复 冰火蝴蝶 的帖子
6 i+ w& f; H5 t6 e/ ?3 I9 f0 V! d- i5 Q& [
我以前也是淘宝卖家，嘿嘿。两年前不做了。最近买的东西不合适正好有退货，因为跟卖家在运费上有分歧，我不太明白，打淘宝客服问怎么解决，客服听说我说卖家那边退货态度不太好，问我要不要客服介入，我说先不用了，等卖家真不给解决再申请，刚申请就找淘宝介入，卖家心里也不舒服。感觉淘宝客服最近现在做的比以前我当卖家时好多了，不像以前买家找他们都推三推四还替卖家说话，至少听出你对卖家有意见会主动提出他们愿意从中协调。

萍妈勇爸

卖家联系的快递  所以有责任负责解决

zhifubao1168

这样的事当然卖家负责了

AnAn她爹

反正我不负责  这事儿不赖我

阿琪

当然是卖家负责联系快递，快些申请退款吧！不然卖家当你透明！

燕郊妞妞妈

冰火蝴蝶 发表于 2011-11-20 13:44 $ x/ _/ O" f! u
11.14号买的，本应该15号就到了，从丰台发到通州，昨天我联系快递公司了，已经承认丢了，本来几十块钱的东 ...

2 r! `3 c7 d( j* @亲没有签收，就是卖家要联系的。签收以后才是买家要联系的。

o犇犇o

他们肯定不赔。。。

家乐佳购

卖家和快递之间都有协议的，丢了东西，肯定卖家找快递公司赔。你直接找卖家就可以。

天雨梦飞

我觉得是卖家的问题，我又不是签收了出的问题，凭什么我自己解决呀！快递丢了也是卖家找的快递不好，总之没到顾客手中，卖家负全责！

绿光狐狸

没遇到过，应该快递公司赔吧