LMXL

    索赔过程：30号收到，给iherb中国客服发邮件，赶上周末，周二4月2日凌晨就是美国周一白天收到回复，告知赔付需要的材料，主要需要有个邮局证明，2号白天按照邮件提供的格式打印了内件破损证明，3号去EMS签字盖章，EMS人员比较好说话，因为外箱没有破损，她给出具的是开拆记录，3号晚上给iherb及ucs等发邮件，4号凌晨收到一封英文邮件，意思是退货款到信用卡，48小时到账。后来又收到2封中文邮件，一封是说他们先行赔付再找保险理赔，一封是说理赔正在进行中，看来iherb的效率还可以，之前看论坛说理赔1个月都没有结果，现在看来iherb改进了，他们先赔再找保险公司理赔。














    昨天一早收到EMS的短信让取包裹，德国包才发出一周肯定到不了，美国的只有iherb直邮，19号的订单没想到还挺快。兴冲冲取回包裹，箱子外观很好，打开清点物品，饼干也没有挤压，本来挺高兴，这次下单主要是babyganics的洗手液终于有货了，这个洗手液是泡沫的免洗无酒精的，小瓶出去玩带着方便用完还可以灌新的，iherb老缺货，尤其是运费优惠时基本都买不到，这次估计是上新货了，所以东西还挺全，洗手液，洗餐具的，擦玩具的，洗衣液，去渍的各种规格基本都有货，所以赶紧订一单，接着把消息通知网友，结果让我帮带1瓶250ml的洗手液，因为我只订了大瓶的补充装和小瓶的便携装，只好又下了一单，还订了些别的凑分量，没想到我先订的没到，这后订的先到了。
想着赶紧把洗手液给网友，还订了2瓶小的，3瓶一起在密封袋，拿出密封袋仔细一看傻眼了，里面有漏液，250ml的肯定是漏了，小瓶的看着也不是满的，不过这个可能本身出厂就不是满的，打开检查小瓶的没有漏液，2瓶液体高度一致。因为有密封袋所以其他物品没有影响。我这满腔热情直接交了瓢冷水，郁闷啊，以前第一次买小瓶洗手液就是洒了半瓶，还弄到其他物品，当时拍了照片发邮件，vitacost客服给退款了，后来我每次都要求转运液体要用胶带封瓶口。这次是iherb直邮，话说他家包装一直比较给力的，我都没有想到会出这事，现在我无比担心我还没到的订单，里面可是各种液体，唉！已经发往北京了，估计今天下午能到，祈祷。。。
   
还是那句话，海淘有风险啊!因为就订了1瓶还不知怎么跟人交待，现在又断货了，就是有货我也不敢买了，我很少帮网友代购，因为周期长，我也不收定金，结果1次还没到转运人就不要了，1次是鱼油特价我问她要哪种她忙没回复我怕优惠结束就先订了最畅销的结果人不要这种，一次牙胶包装开了人不要了，这次给iherb发了邮件还不知道能不能赔偿。不罗嗦了，上图，里面东西可转，需要的联系







还有上一单的米粉、西梅干、葡萄干

上首页了。。。。
上次是因为无税+意外惊喜，海淘真是让人欢喜让人忧，一切皆有可能

pudding614

LMXL 发表于 2013-3-31 08:26
昨天一早收到EMS的短信让取包裹，德国包才发出一周肯定到不了，美国的只有iherb直邮，19号的订单没想到还挺 ...

发邮件给他们  要赔偿  不过没有邮局证明   他们就赔积分。。

我买过洗发水  也破了   邮局才不给出证明   iherb目前连积分都没赔给我。。已经半个月了！

反正iherb现在很不得人心   被税的很多。。。   货物不包装  放在密封袋里就发出   。。。

别看做活动   买的人会越来越少   一般只有新人不了解情况还下单。。。。

snowerhyx

洗手液小瓶的什么价格呢？

LMXL

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BabyGanics无香免洗洗手液50ml的32元，BabyGanics 天然强力衣物去渍剂 59ml 的25元

挠挠儿妈

健康时代车轮饼怎么转？

LMXL

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Healthy Times 健康时代磨牙棒磨牙饼干 枫糖味168g，保质期14年2月，30元，2
Healthy Times 健康时代磨牙棒磨牙饼干 香草味168g，保质期13年12月，30元，1
Healthy Times 健康时代有机全麦巧克力小熊曲奇182g，保质期13年11月，32元，1
Healthy times 健康时代竹芋粉有机小饼干香草味140g，保质期13年12月，30元,1
Healthy times 健康时代竹芋粉有机小饼干枫糖味140g，保质期13年11月，30元,1
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LMXL

发邮件给他们  要赔偿  不过没有邮局证明   他们就赔积分。。

我买过洗发水  也破了   邮局才不给出证明 ...

确实，他家索赔比亚马逊、dr、vt家都麻烦

0412247856

那个洗手液 本身就是不满的

小蜜儿

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我也遇到过这事，箱子一侧都湿了，不过我没买液体，不知被什么给弄湿的。我的一个地球最好的笑脸饼干全湿了，好在盒子包装里面有塑料袋包装，还能吃，我就没索赔。

挠挠儿妈

自取在哪里？

xiaomutoumm

http://shenghuoxiaodian.taobao.com/

LMXL

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车轮饼干已转，如需要其他自取回龙观，明天会去呼家楼，请提前联系我好带上东西，13611233837

00猫丫丫00

海淘有风险 不过这种情况一般会赔偿的

LMXL

发邮件给他们  要赔偿  不过没有邮局证明   他们就赔积分。。

我买过洗发水  也破了   邮局才不给出证明 ...

我家这的EMS给出了个开拆记录，里面写了外包装完好，洗手液漏液，这样邮局不但责任，iherb要退款到信用卡了，你去试试吧

我爱香山

海淘达人啊 羡慕

LMXL

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这次EMS不错，给出具了开拆记录，所以iherb退款了，运费不退，上次直邮丢件，因为国内是平邮，没有快递号，无法查询，所以邮局拒开证明，结果只退到积分账户不退到信用卡，还要再购物把积分花掉。其他网站没有这么麻烦，尤其amazon连照片都不用提供，最近还申请了一次价格保护，还没发货就降价，客服直接给退差价，比国内好说话，就是除了iherb有中文客服以外其它网站需要英文交流。

LMXL

回复 00猫丫丫00 的帖子

iherb要求要有邮局证明才退款，不像其它网站只要说明情况就可以。这次EMS给力，给出具了开拆记录，所以退款了，好多地方都不给出具，我上次直邮丢件，邮局就不肯出。我刚刚知道iherb是买了运输险，所以是由保险公司赔。如果没有证明就是网站自己负责赔。