源点

回复 冰火蝴蝶 的帖子
* N1 q5 k% V1 w) a+ h  f; M8 k/ Y( c: E& n- B
是的，一般这样的情况都是卖家找快递公司协商，我们小店如果有这样的情况，我们会第一时间再给买家发出一份，丢失的商品会和快递公司解决，不会影响买家的利益！

cherry..

卖家应该给你补发，然后再跟快递协商解决，这个事情自始至终跟买家无关

usbon

      我也是卖家，这样的事情理应都是我们跟买家协商，可以先帮买家重新补发，也可以买家申请退款！这一点主要是遵循买家的意愿！( B) f) g# z: J4 L2 h
   然后我们跟快递协商，做淘宝的一般都跟快递有一定的合作关系，快递公司会有相应赔偿的，虽然处理时间会久些！

我是堃堃妈

回复 铭宝娘 的帖子2 @! R( E; A* p
& S3 _, ?* G% H
您用的什么快递啊 这么好 我这几天有个快递 就没收到 也不说东西丢了 就说今天明天的给送 打了N个电话了  好几天了 也没见着东西 申通快递 以前没用过 真没想到有这样的快递

铭宝娘

回复 我是堃堃妈 的帖子  ?( Y; a3 v/ T$ W9 w: F5 I6 o) o

' Z. L$ `! B/ v% h2 t( O! H% v- ^- D我用的是中通，其实这些好看快递员的素质了，所有快递都是有好有坏。正好我遇上那个还是个新手，也给我打了电话道歉。你可以打申通电话试试，他们好像最怕往上投诉了，因为会扣他们钱的，还有现在快递已经爆仓了，一般3天能到的件都要10天了。

太子婆

回复 冰火蝴蝶 的帖子
+ q2 j3 n# P* q6 |3 N8 s
" L4 Z8 j+ h. B3 u  v这个事情应该是卖家负责任的，和买家没有关系啊。

hyw167

是卖家的事，亲不用理快递，货不是你发的，你要钱也要不着，让卖家退钱给你。

棋棋妈

学习了，没遇上过这样的事情，楼主也别着急，遇上这样的事情，不论买家还是卖家都不愿意看到，积极解决就好

冰火蝴蝶

这件事情现在已经解决了，因为卖家投诉这个快递员了，昨天晚上快递员给我赔款了，这件事情经历了一个星期，真是让人对卖家和快递公司失望，谢谢大家的关注

我是堃堃妈

回复 铭宝娘 的帖子) ]) L1 |/ Z1 U7 P

% F/ A$ B! ?! `  H能打的都打了 用我朋友的话说 我这收个快递都装上孙子了 总是推来推去 我是想先把东西拿到手再说 可是就是不给送啊

麦兜妈妈

          我在银泰上买东西，东西公司前台都签收了，可是怎么都找不到，EMS最后给赔的钱，还不让我难为前台，估计是怕以后前台不签收，他一个个通知买家更麻烦。

思思小竹

回复 冰火蝴蝶 的帖子" ]6 a( C" g) B

5 ~% m# q5 [+ P这个我应该可以回答.呵呵.找卖家退款.然后叫卖家和快递沟通.没买家什么事.他要是老说没钱.就告诉他投诉.很快就给你了

月上西楼

我丢的三件东西都是卖家自己去联系的，把东西补发给我的

哈哈球

应该卖家去和快递沟通，我卖东西出了问题，从不让买家麻烦一下，买家能通知我东西出问题了，我就很感激了。+ U" T+ j* F5 e. z$ |9 v' y
卖家和快递之间有经济往来，互相制约，一个买家太弱势了

※黄燕￥

什么快递啊，我们家一直用的顺丰，线下做寄过几年也没丢 过件，淘宝卖了两年燕窝也没丢 过件
  s6 c4 R) t  c+ i8 w+ N4 g$ f
& i0 b$ o: M6 s3 y, C% b& R( R  ~真是让人害怕，我们这东西不便宜了，如果丢个几斤，估计他也陪不起，. d( t, B2 @( ?0 e5 c0 w! b( v9 \

& a, N. e/ }- }- W/ I" e. S唉，这快递也让卖担心的问题。每次寄出货，一直查看买签收没，要不然提吊胆的。