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本帖最后由 黑娟12 于 2012-4-14 21:55 编辑
今天很生气,做淘宝,居然能让我全身发 抖,接待的客户多了,碰到各种各样的人都有,有时候真应该淡定,有时候真的觉得,自己只不过是卖家,一件衣服也就几块钱的利,客户确要求我像哈吧狗的绕着她转,有时候真的很寒心,干什么都不容易,就说今天的一客户吧,一上来就跟我说衣服她不喜欢,我当时吃饭没看到,等我看到了,就跟他回了说怎么回事,我们当时还没卖货的时候就说,衣服可以退换,但如果没有质量问题,只不过是自己穿的不好看什么的,我们是可以退货的,但来回邮费要自己出,这些在买家咨询的时候,丑话都说在前头,结果还不愿意承担邮费哦,然后他又说裤子有质量问题,系带跑后边去了,我就跟他说你拍照看看,他也给我拍了,我说好,质量问题,我给你换一条,邮费我们出,他又说,他不换,本来想换,他就像退,说我们推卸责任,大家评评理,他的第四句话说了,质量有问题,我就问了哪里出问题了,这难道也是推卸责任吗,他在我们家买了6件衣服,就因为一件衣服有毛病,而要全退了,我也说了退货可以只能退质量问题啊,宝贝里边都写好了质量问题跟换码同步:双方各承担一半运费,如不愿承担运费,客户可以只退质量问题衣服,公司承担运费,但质量问题衣服除非换同款同码同色,或者因缺码缺货调整,不然来回运费各付一半。
退一件质量有问题的邮费我可以承担,但6件其他的邮费我没必要承担的,6件邮费都超重哦,其他几件衣服是没问题,各自承担一半有错吗,她也是卖家啊,如果她能如实的告诉我她不喜欢这衣服,她穿的不合适,就是想退,那也许一开心就给她退了,还非说是因为我推卸责任。有质量问题我出来回邮费给他换,给他退,这叫推卸责任,还非要退,买了6件还都得退,但是店铺有店铺的规定6件衣服都20多的邮费,不可能因为一件有问题,我得承担所有衣服的邮费,恩,真是闹心,本来今天周末就带孩子出去玩还挺开心的,回来还碰到不讲理的。
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