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本帖最后由 樱桃小策 于 2012-7-10 22:18 编辑
最近有一笔生意做得很不爽，一位买家买了我的东西，自己洗坏了，然后跟我说是我产品质量有问题，非要我退货退款。为了证明我的产品没问题，我自己拿了同一批次同样款式的衣服按照他说的实验了一下，结果，并没有褪色，更没有染花其他地方。上传了我的洗涤经过和宝贝的照片给他看，他却一口咬定我实验的和卖给他的不是同样的商品，说我欺诈买家，我真是晕倒。为了这么一件衣服我赔上我的信誉，值得吗？买家申请退款维权，也上传了他的图片，我也上传了自己的图片，等待淘宝处理……
几天过去了，收到淘宝的处理方案：
呵呵，这就是淘宝的处理方法，的确我没有进货**，相信很多淘宝卖家都没有，品牌授权我也没有因为我销售的不是品牌的童装，仅是外贸代工厂家的产品，打电话给买家，很诚恳的问他到底是不是用热水烫过才导致的褪色？其实结果早已预料到，人家怎么承认，就说我们实验的产品和卖给他的不是一样的货，都是自来水正常洗涤，难道你们那的自来水威力就这么大？可以把我们这怎么洗都不褪色的衣服，一遇到你那边的水就立刻褪色了？相信老天的眼睛是睁开的，他能看得到，早晚也会给你我一个公正！！！
作为卖家，我真诚对待每一位顾客，如果我们的产品确实有问题，不二话就给解决，该退货退货，该退款退款。但如果都是这种原因造成的问题，那让我们怎么解决？淘宝只认**凭证，其他都不管用。
跟厂家联系，问**的事情：
销售了4000件，没有反映出此问题的，这是个巧合吗？我想谁心理都会清楚。一件衣服值不了多少钱，但遇到这样的事这样的人真是很让人不爽，淘宝只会针对买家维权，卖家的权益又在哪里？？
无奈的时候发个贴，算是牢骚一下解解气吧，还是要摆好心态，毕竟这样的极品买家还是少数。给自己打打气——不要气馁，继续努力，加油！
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发表于 2012-7-10 22:12
这个事情是在是卖家的杯具~~
极其微小~ 除非沾染上各种五花八门的助洗剂
