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第一次海淘，新鲜劲儿、高兴劲儿都被风雷速递给毁了
预产期11月27日，第一次海淘买了奶粉和吸奶器，9月25号下的单
（这里得多说一句，幸亏当时听老公的提前2月下单，要是按照我自己的想法10月再下单，还不知生的时候货物能不能到呢，且听我慢慢道来）
网站发货很快，邮件显示9月28号签收，由于第一次海淘，错误的选择了OR转运，一直等到10月4日才入库，我忍了
10月5号看到入库后，我马上下单，然后等着处理
等到10月7日才生成价格，我又忍了，赶紧当天付款，然后满心期待地等着发货
等啊等啊，一直不见有发货的消息啊
一直到10月16日，终于等到发货的消息，其中一个包裹离开了加州口岸，另一个包裹还是杳无音讯，有些忍不住了
且不说这个时间拖的太长，与他们的承诺完全不符，下面来说说他们的服务质量
（备注：他们在网站上承诺仓库转运时效提高为签收后第三个工作日到达加州仓库并入库，订单提交后一个工作日内处理完毕，正常情况下订单付款后一个工作日内发货，跟实际差的太远了）
跟他们QQ接触2次，电话接触2次
首先，不论是QQ，还是电话，都要等待很久，有一次我9点上QQ联系他们，一直等到11:30才有客服搭理我
而打电话更是热线，几个客服电话来回拨好几十遍，才终于打进去
其次，客服态度极其不耐烦，牛的不行
一次QQ咨询转运单号的事情，一个客服也不知从哪儿复制了一大段话直接给我扔过来，意思是让我自己看
而这段关于转运单号的描述，语言极其不耐烦，充斥着藐视、蔑视之情
再说电话，我印象中的客服，一般咨询完一件事后，都会问：“请问您还有什么事吗？”
如果没事了，对方一般会礼貌的说“感谢您的来电，再见”，至少“再见”要说的吧
好，这个风雷，两次电话，一次是男的，一次是女的，客服接起电话，都是有气无力，你不说话她也不说话
咨询完后，也不问你还有没要问的，也不说再见，就把电话挂了
而且我要问的问题，就是什么时候发货，他们只是说“会尽快”，到底什么时候，说不出来
哎，气死我鸟，实在是忍无可忍！
我这一单，从9月25号下单，眼看一个月要过去了还没有收到，如果说因为客观原因，我也能理解
可是这个风雷，服务质量、服务态度这么差，实在是忍无可忍
今天上妈网来吐吐槽，希望对那些首次海淘的妈妈们有所借鉴，选择转运公司，一定要多多比较一下
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发表于 2012-10-19 16:21
