- 妈米
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借妈网的智慧,大家帮我分析一下问题。
现在脑子有点乱,智商有点不够用,我就按时间顺序来叙述吧。
4月20日左右,我想起我还有一张团的388的摄影券没用,时间是到7月中旬到期。因为离家比较远,孩子之前进摄影棚也极不配合,而且在附近的小鬼当佳也还有一张券,所以就想把这张券退了。于是,给F团电话,在打了无数个电话之后,通了,但F团拒绝给退,说是钱已经给商家了,让我跟商家联系,我拒绝了,这钱在没消费之前是在F团的,跟商家也商量不着啊,于是我坚持退款,F团说再协商给我电话,无下文了。
4月27日,在妈网上看到有妈妈要转这个券,刚好,一商量,就转给她了,我做了淘宝链接,她也付款了,我又通过F团把用户名和密码发到她手机上了,之后我说我给她发个截屏,把未使用的截屏给她发过去,第一次用公司邮箱发的,她说没收到,第二次用我的邮箱发的,她没再来短信,我也没再联系她,我想人家应该是收到了,要不会再联系我。之后淘宝她一直没确认,我也没往心里去。
4月28日,我带孩子回老家,直到3号回来。
今天,她通过淘宝退款,说券在30号已经被使用了,打我手机关机(的确手机没电关机了),旺旺也联系不上,但我旺旺一直在线,是我老公上着,也没有收到任何留言。我回来后,我老公跟说我有笔退款,我才知道。于是,联系她,她说27日她收到我的短信后给商家打电话了,确认券能用,没有问题,但今天带孩子去照相的时候商家跟她说券不能用了。我很惊讶,联系店家,店家第一个电话给我的答复是没查到这张券,我以为是F团给我退款了,但没通知我,我就给那位妈妈打电话说了这个情况,答应周一联系F团后给她答复,并问她这张券她还要不要,如果要,我就让F团恢复,如果不要,我就直接确认F团的退款,这位妈妈说她还要。过了一会儿,这位妈妈给我电话回来,说店家跟她确认,这张券是在4月30日已经被使用了,而不是我所说的查不到这个号。我觉得我的信誉得到了极大的怀疑,于是,再给店家电话,店家这次又说券的确是在30用了,他们只记得是那天的倒数第二个孩子,而且用的邮箱都是我的邮箱,但查不到是哪个孩子用的。我又给那位妈妈电话,把情况说给她听,她说孩子已经照完了,她不想再折腾孩子了,所以,那个券她还是要的。我又给店家电话,问有什么办法能知道是谁用了那张券,店家又说这位妈妈没照,我就有点弄不明白了,再给那个妈妈电话,那个妈妈说她说的全是实话,碰到这种事情,她也很烦,实话说,我也很烦。孩子的确是照了,店家说如果这个妈妈提供不了有效的优惠券,她选不了片或只能按原价2288元付款。我想着,周一找F团问一下能不能查到是谁使用的券,于是,这事放下了,过了一会儿,这位妈妈来电话,券不要了,要退款。我老公说,我这次是被弄坑里了。
现在,请妈妈们帮我分析一下,这事我应该怎么办。
首先,我还是相信这位妈妈的,如果是她用了这张券,她不至于在第一次通电话的时候告诉我她还要这张券。
其次,这张券我一共发过三次到手机上,两次是我自己的手机,因为中途换过一次手机。第三次是她的手机。再无第三人知道这事。而且我用我的私人邮箱给她发过邮件,她应该是有我的私人邮箱。
再次,店家说有另一个妈妈也出现这种情况,明明没用过的券结果也用不了,只能周一联系F团。
我今天给F团打了无数次电话,都没有通,我只能周一再试试了。
各位妈妈帮分析一下,到底怎么回事?
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