MOEちゃん的ママ

我直觉感觉今天什么都不顺。

着急用钱，但是单位楼下都是跨行的ATM。好吧，不就2块钱手续费嘛，取吧。我卡是建行，ATM是工行。在选择了取款金额后，很久都显示“系统正在操作，请稍等”。等了好几分钟，突然显示了“通讯失败”。取款口没有打开。我就取出了卡。心想，算了，回来再说。

没走开几分钟，建行的短信提醒来了，说我取款##元，并含2元手续费，余额也是减掉了那##元。

这下可火了，赶紧给建行的客服说明情况，客服说如果是本行的可以做对冲操作，但是这是跨行，得后台与工行核对后再进展。客服让我给ATM所属支行打电话，找他们的ATM管理部门，让他们可以做一些更快捷的调查。

好吧，接着打。打给95588，直接让我还找建行。我说不行，非问到了那个电话。接电话的阿姨说可以查询，但是得3个星期后才能对冲，也就是说这笔钱，至少得3周后才能回来。

我觉得作为消费者，太弱势了。明明是银行后台系统的故障，却影响了我们的生活，还得求着他们赶紧处理。这都什么事儿！

时隔一周，就在昨天，钱退回来了。银行的人还主动给我打了电话。。。

KAZZA

我经常被黑，，，但是没想过跨行费是不是退回了，。，，

MOEちゃん的ママ

既然说到这儿，再接着说说09年上半年我被银行黑的事儿。

第一次，事发双安商场的ATM机。机器显示出故障了，请联系建行95533.取款未果也就罢了，凭条上和账户余额却都显示我已经取走了n000元！赶紧打95533吧，接线员说一般这种情况会在24小时内将款额退回账户。那好吧，等等。第二天一查，回来了，遂放心。

第二次，4月21日我通过网上银行缴费，参加职称考试的68元。网上的缴费记录和手机银行的提示都是“68.00”。可是5月31日，考试中心的老师给我打电话，让我查询一下账户流水记录，是不是被划走了6800元？最开始我以为这个电话是骗子。结果打开网银的账户明细查询，果然4月21日的记录是支出“6800.00元”！！这太离谱了。赶忙拨回考试中心询问怎么回事，原来是另一位考生同样被银行划走了100倍的金额，但是人家及时发现了，质问银行，银行起初不承认，说所有前台的信息显示都是金额“68.00元”，但在这位考生的强烈要求下查询了总机，确实是银行后台操作错了！！考试中心的老师于是自行查询了汇款记录，居然还有2位考生也遭遇了同样的不幸——我，就是其中之一。我给95533打电话投诉了，但得到的结果只是“先进行汇报，稍后跟您联系”。考试中心的老师倒是态度很好，劝我不要着急，表示中心会将3位考生的情况写一个说明，跟建行总行交涉，看看怎么安排退款。

唉，无语了。以前单位有个大姐每个月都去打对账单，我还对此很不以为然。取钱也很少查询余额。看来，自己的钱要很当回事儿才行，千万不能相信银行。我可以允许你们犯错误，但是不能够犯了错误佯装不知道或者干脆不承认。如果不是储户自行发现，如果不是考试中心老师的电话，我就白白被划走了6732元！！多少人一个月还挣不了这么多钱呢。银行就可以每天不平帐安心下班？

同事取笑我，说我肯定是自己误操作。怎么可能？钱是自己的，再粗心，也不会把“68.00”和“6800.00”搞错的！何况在操作的时候，会2次要求核对信息。反正我已经把网银上显示“68.00”和“6800.00”的地方都截屏打印了。证据要握在自己手里。

后来好像过了2、3个月，这笔钱终于退回到我的帐户里了。真不敢想，要不是考试中心的人发现了，我的钱就这么没有了！

知心宝宝坊

无语，需要核实也带说明一下哦，不能就这样给扣起三个星期来吧，这要是着急用钱还不带急死我们呀

amy1224

以后还真得注意，我也没有查明细的习惯

彤彤的开心抱枕

人民真的是个弱势群体啊，哎~~

chencong2020

咋还会有这样的事呢，以后真的要小心了。。。。。。。。。。

钊钊妈

银行就知道赚钱了

瓷瓷

这样的事就是麻烦，我有一次一大早有事去取钱结果没吐钱出来账户里的钱又没了
搞了我一个早上，后来什么事都没办成给耽误了

豆豆的点儿

反正别管是银行的错还是咱们自己的错，到时候都得说是咱们的错，人家也会说啊，谁让你们不核对，哎，苦了老百姓了

梧桐棽棽

DDDDDDDDDDDDD
让妈妈们都看看

心玫

过分过分

蝶殇

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有的快吧，上回ATM存钱，吞了一万多呢，说是要三周才能取，后来是第三天就出现在卡上了，
有时候他只是说的时间长点，怕万一答应一周弄好，结果有事没弄好，咱们不更心急嘛
这是农行的人跟我说的，

suningnvhai

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01年4月30号下午，俺在沙河建行ATM机取款，结果也是取钞口没有钱出来，但是账单显示已经扣款，咨询保安说已经下班， 让明天早上十点(因为是假期，所以银行上班晚）来窗口办理。第二天早上到了银行好多人在排队，保安提醒俺可以先到自动取款机上面查一下钱是否退回来了，俺到ATM哪里一查真的已经退回来了，喜出望外也没心情和银行废话赶紧就买票回家啦。后来还算幸运没有碰到过类似的事情了。

nency2004

还有这么恐怖的事，我从来没有注意过

大鑫鑫妈

我也没这个习惯，平时粗心惯了，恐怖啊

远遥

我有一次也是出现这种情况，不过后来找客服很快就解决掉了，亲不要着急。

wanjing2011

还是开银行挣钱容易