oilily

vitacost上的首单居然就碰上了有破损的，请教一下坛子里有经验的妈妈们，这种情况怎么处理：
情况说明：12月27号下单，DHL追踪显示1月3号出美国，今天上班没在家，包裹被送到物业，外包装完好但箱子底边和角落都已经湿了，所以物业拒绝替我接收，又被带回邮局，下班跟邮局联系，邮局确认说外包装完好，但里面肯定有破损，说如果我拒收的话他们可以把包裹退回去。
想问一下有经验的JMS，这种情况怎么处理？我是先到邮局把包裹取回来跟网站联系退款，还是拒收？

oilily

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谢谢！已经给客服写信了，但现在包裹还在邮局呢，我还没法拍照呢

米兰阳光

vitacost的单子怎么追踪呀？我怎么点进去是ups呢？然后也查不到信息

我家有个巴依

留印关注呵

oilily

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DHL查询要登录http://worldtrack.dhlglobalmail.com/ 这个网站，vitacost默认的链接是UPS的，您把那个号在上面这个地址里查询就可以了。我的一共有三条记录，最上面一条PROCESSING COMPLETED AT ORIGIN 表示完成美国境内运送，已经出美国了。到国内之后就是平邮了

oilily

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我地址写的拼音，电话直接留的手机。因为地址主要是给邮局的人看的，所以还是拼音更可靠一些，除非是很有名的英文地址。我看另外一个妈妈的帖子说关键邮编要写对，一般都没问题

米兰阳光

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哦，原来是这样啊，真是太谢谢了。

oilily

昨天收了包裹，只是一个奶瓶清洗液的压嘴运输过程中被压开了，漏了一箱底，其他的都还好，拍照给客服了，今天回信说可以退这个的钱或重新寄一份，重寄担心不一定什么时候收到了，还是退钱好了。有进展再向大家汇报

连连宝贝

海淘就怕出现问题，麻烦

oilily

问题已经顺利解决，今天早晨收到了信用卡收到海外退款的短信

snowerhyx

beijingyuki 发表于 2012-1-11 20:19
你27下的单都到了  我26下的单还没到呢  不知道现在在哪儿呢  你地址写的拼音还是英文啊  电话是怎么留的阿 ...

我24下单的也没到呢，已经做好丢单的准备了，哎！

snowerhyx

beijingyuki 发表于 2012-1-16 20:40
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我的15号自己去邮局找到了  你也去自己附近的邮局问问吧 ...

还可以自己去哦，那这两天看看去！