本帖最后由 cxj0512 于 2014-4-16 17:06 编辑 , }* d6 c: m; d4 F! m" w# Z" s8 `( @
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关于售后,大商场或团购网为售后增加了一层保障5 g L- n [! @7 f3 V: K- ~, v
2 Q# w. K3 C7 U) O+ Q: ^7 r! V2 e 木门当时安装以后有一点点残缺的地方,如下图,当时安装的工人说可以保修,修补以后会跟原来一样,如果修不好会给返厂做新的,我们家老爷子就报修了,而且安装门的时候把我们家地板给划了一道,老爷子用牙膏反复擦也没擦下去,也一并跟售后的人说了。当时接电话的人态度特别好,说年前工人放假了,年后一上班立马给安排这事,划坏地板的事他们也会给一个交代。
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结果年后一直没有消息,再跟他们联系,就开始推诿,一会说不知道这事,一会说不知道是谁安装的,没说完呢,孩子醒了,回头来补,哈哈~又一大坑 # y6 H3 R9 A7 U, v
把这一节补完吧,这两天定制的家具进门了,橱柜今天也装上了,找时间更新。按道理说,厂家派人出来安装应该有任务单的,不知道谁上门安装的说不过去;我们已经报修过了,那么系统中应该有记录,迟迟安排不下来总得给个说法吧。后来又找他们联系了两次,说给回电话,一直也没等到他们的电话。懒得跟他们费劲,我直接去城团网把他们给投诉了。城团的反馈非常快,投诉完立马就接到电话,说一定给我们个说法,让我有问题随时跟他们联系。然后不过半小时,劳森木门就打电话过来了,说要约时间给修,我以为等着就可以了,没想到的是晚上城团网的人又打电话来,问怎么解决的,我说没定下来呢,那头说不用管了,她会让劳森木门的售后经理亲自上门给我们解释。结果第二天就有人过来了,首先道歉说他们的售后经理换人了,年前接我们报修的人已经离职了,是他们的售后服务没有做好啥的。
+ L, k: O: E! D 买东西不求百分之百没有问题,只是希望出问题以后能有个好的售后服务态度。反正这次让老爷子比较满意,转天安排美容师上门,这个称呼让我觉得很新鲜,哈哈~~先用胶粘缺的 部分,然后上色喷漆等等吧,休整以后跟其他地方基本一样,很是满意。现在我们定制的家具也出问题了,才让我感觉到,找一个有第三方担保的商家有多么重要,哎~~周末拍完照片来说说让我闹心的实木家具吧。
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