- 妈米
- 5654
- 经验值
- 4668
- 在线时间
- 367小时
- 宝宝生日
- 2012-12-19
- 注册时间
- 2011-4-16
- 帖子
- 741
- 阅读权限
- 100
- 积分
- 5035
- 精华
- 3
- UID
- 5845014
- 宝宝生日
- 2012-12-19
- 帖子
- 741
|
宝贝的姥爷是一位很时尚的老人家，最近看上了三星的S4 9500手机，那天下午我们全家5人集体出动陪他去买新手机。我说给他出钱他都不要，因为他刚拿到退休金，花自己的特别高兴！因为姥爷是下岗人员，有好多年没有领工资了！这个手机意义不一样！
因为就他自己使用，刚开始几天他没觉得什么问题，后来充电总是特别慢，还老提示“底座已链接”，充满电不用一会就掉到80%。于是他叫我们给看看，我在网上搜索后得知是尾部插口有问题，三星的很多手机都有这毛病，就是接触不良，换个插口或者清洁一下就可以了！
于是12月2日（已经买了13天了，15日之内三包规定是可以换新手机的）姥爷自己去三星售后维修，因为姥爷年纪大脾气也大，去之前我特意嘱咐，是小毛病修一下就好了，肯定不会给您换新的的，谁卖的货还想退呀，他也同意，做好了心里准备去的！
结果到了三星，“工程师”说你这没问题呀，试了一下充电，初始化了一下手机巧的是也没有显示“底座已连接”，就这样给姥爷打发回来了！可是在家充电还是老响，老显示刚开始充电，我看了一下表2-3分钟就响一下，我非常确定的和姥爷说还得找售后，这几天姥爷也有点不高兴了，4千的手机不能没用呢就坏呀，但是时间已经过了15日了，这回只能修了！
姥爷第二次去了三星售后，显示排队等待维修，在等待的时候他还特别细心的听售后的人员们聊天，看看别人的都怎么修，结果售后就说，你今天完成任务了吗（不在保修范围内的手机是需要付费维修的，维修人员都要拿提成的 每个人每天好像是3千员的任务）所以即使在保修范围内，只要他们说人为因素坏的部分还是要自己掏钱修的！在等待期间姥爷的手机还是响，他就马上拿给维修人员看，怕一会不响了！
终于到姥爷了，结果维修师傅上来第一句就是 您这过了15天了（意思是不能换新了），给姥爷气的，我13天时候来了，你们没弄好怎么怪我？你就给我修好就行了，结果那师傅给打开机器查看里面说尾部插口腐蚀了，需要花钱维修，姥爷急了：“你自己新买一个手机就往里面泼硫酸呀，怎么还腐蚀了？你是不是还没完成任务呀，就差我这点钱了呀”姥爷声音非常高，全卖场的人也都听到了，这时候经理出来了，非要姥爷先签字再继续（一个维修什么的单子，意思是检测如果是人为因素需要自己花钱的单）但是姥爷怕他们有猫腻，拒绝签字，必须直接修好，后来维修师傅干脆出去了，把手机晾在那里，姥爷等了快3小时，他才满悠悠的回来！
宝宝醒了 未完待续
最后解决方法就是清理了一下尾部插口 很简单的事情却叫老人家跑了2次，本来可以换新机器的，结果只简单维修！三星呀三星你就这样售后呀！
而且现在三星产品包装都没有封条吗？还是我们买的有问题！手机随意放在盒子里？
|
-
总评分: 妈米 + 50
查看全部评分
|
发表于 2013-12-9 15:42
发表于 2013-12-10 12:40
