snail

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喔，这回知道了呵呵，谢谢，我一般早晨起来的早，就想先写点

snail

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马上就写榻榻米了呵呵，就剩柜子和榻榻米了

精灵水晶

学习下                        

小辫子丁丁

加油
来自[妈妈网Android版]

诺宝宝2011

你脾气太好了，也可能是最后被磨的已经没有力气生气了，哎，怎样一个鸡飞狗跳呀

北京妈网客服

楼主真是太不容易了！

snail

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      我现在也觉得是我不该过分忍让他们，最初总觉得他们干这活也不容易。但是我发现他们都是软的欺负，硬的就怕。最明显的就是柏优第二次来我家安装柜子的过程。因为第一次柜子留下太多没有完成的工作，所以第二次我决定亲自在那盯着，这样尽量把能做完的都做完，不要总是留一堆尾巴（因为这次只是来送角线，并把我柜子门装上，尺寸不合适的橱柜和吊柜门板说是供货商放假了，没法送货）。很快柜门就安装好了，橱柜剩下的柜体和柜门也都安装上了，橱柜边上还有一块小挡板，师傅说一会就安装，在安装角线的时候，有一处不小心多切了一个口，因为当时是我在，师傅急忙解释说当时手一抖不小心切了一个口，但是他一会用修补液补一下就好了。因为小伙一看挺老实的，我就告诉他没事，补一下看不太出来就可以了，不可能一点错误不出。装衣柜的师傅装完柜子后就张罗吃饭，这时候我给他们订的饭也已经到了，我也就急忙准备让他们吃完再继续干，反正也没剩多少活了。但是下午我要回单位，所以走之前，又交代了一遍，厨房里的台面边上的石英石上次就没有贴上，而且有一处石英石明显锯的有点窄了，反正还有富裕的，这次就换掉，然后都固定好，这样最后就只剩两个门板和给角线上面打胶了（他们说这次来没有带足够的胶，所以角线上面的缝隙只能下次来补平）。另外吊柜他们只是先用四个钉子固定到上面，还是活动的，我很担心安全问题，他们一直强调没问题，同时我问，为什么吊柜要比我本来的空间小那么多，如果做一样宽，看起来效果会更好，现在因为吊柜柜体两侧都有很大一块缝隙，只能钉挡板，但是底下和上面还能看到缝隙，小伙说如果太宽就没法安装了，我说往上举起不就可以了么，只是会费力点（我没必要再理论了，因为东西已经做好了，后期我会把新房吊柜和我家目前老房子的吊柜照片一起发上来，按小伙的说法，只能说我们老房子以前定制吊柜那家技术太高了，居然吊柜做的尺寸与空隙大小几乎没有出入）。我问小伙这些缝隙怎么处理，而且如果把柜子再向上提一下，上面的缝隙就能进一步缩小，这样即使不处理也能接受，小伙说他试试，这个时候安装门板的师傅过来了，他们2个用方言不知道说了什么，但是我从那个师傅说话笔画的动作和依稀辨别出来的几个词猜到，他意思让小伙别再弄了，等下次让另一个师傅来处理。果然不出我所料，小伙一会就说上面没法处理，然后说要不等下次某某师傅来给处理吧，反正也要来送门板。这个时候又来一个小伙子，我后来才知道这个是来接他们的司机，如果早知道是接他们的我绝对会等他们干完再走。因为我老公的脾气是那种不喜欢和人吵的性格，所以前面入场的东西才会出那么多问题。完全出于信任，我再一次把剩下的需要做的事情又交代一遍，同时还告诉小伙给我处理一下上次榻榻米给我弄裂的飘窗窗台（这个是他们和合作公司承诺的），然后我就急忙去上班了。下午3点左右我电话我老公问工人走了么，我老公明显有点牢骚的说他们早就走了，他一直在打扫卫生，我心里一惊，忙问，那厨房台面都处理了么，还有飘窗窗台，我老公说我前脚走一会，他们后脚就走了。第一次来他们带头的师傅还要求他们把他们产生的垃圾处理一下，这次，他们连处理都没有处理，满地满柜子都是木屑、还有锯下来的小木头，厨房台面边上的石英石依然在那扔着，角线上面因为手抖而多切的口子也依然没有修补，飘窗窗台也说没法修补。最可恨的是他们把他们带来的一堆剩余木料都留在这里。他们应该清楚，门板还不知道什么时候能送过来，这么一堆木头我还不敢乱丢，因为厨房侧面那块贴板还没有贴，到底是这一堆里的哪一块我并不知道。所以到现在我也不知道是否应该让冰箱等电器入场，因为冰箱进了厨房（我们厨房非常小），后期台面处理难度就会加大，虽然我后来电话他们质问这个问题了，他们说冰箱不会影响他们工作，但是现在我们还能相信他们了么，也许冰箱不会影响他们工作，但是是否会损坏我们的物品，损坏了怎么处理谁又能保证呢。我联系了设计师，告诉他后期补款我不会立刻打过去，虽然只是几百块，但是我对他们不信任了，首先他们没有履行对我以及对榻榻米合作公司的承诺，没有认真看一下飘窗窗台是否能修理，直接就说不能修复，那我后期只能找最初窗台定制者来给修理，费用从中扣除。另外，能这么不负责任的安装着实让我心里没底。如果可以重新来选择，我会说我不会直接那么信任柏优，不会毫不犹豫的就做决定，我会对他们也保持一颗提防的心理。不管他们的产品是否好，不管他们销售、客服态度是否好，我只知道他们失信于我的太多太多。我电话设计师的时候已经非常气愤了，我当时非常坚定的说我会把整个过程真实的发布到网上，让大家来评一评，让大家在选择的时候心里都有一个参数。即使今天再写这件事情我依然非常气愤。
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诺宝宝2011

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      我现在也觉得是我不该过分忍让他们，最初总觉得他们干这活也不容易。但是我 ...

是挺气愤呀，你说装修，花钱不说，还受气，各种不顺，他们今天把这弄坏，明天把那弄坏，然后态度也不好，多气人呀

snail

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        今天还有点时间，再说说上下铺定制的过程吧，牌子是叫古罗马蒂。这个更令人气愤。我是一个比较活跃的人，做事也比较认真，在装修前也做了大量功课。所以同事和朋友都非常关心我的装修过程，因为他们想从我这里得到一些好的推荐和建议，后期他们装修就能免去一堆麻烦（我们这些都是为了孩子上学换房的）。说来惭愧啊，本来一直和他们推荐的柏优柜子，最初一直夸他们家价格好，东西和其他家比较起来也没差别，但是吹到最后我越来越不敢说这些话了，除了柏优还推荐的另一个就是给孩子定制的上下铺。这个是参加华夏家博会定制的，虽然价格比前面在外面店铺看到的都高点，但是感觉质量不错，想到给孩子就买这一样东西，贵点就贵点吧，住着也放心，所以毫不犹豫的交了钱。我是6月份现场下单的，本来单子上预计的是7月20号送货的，现场的小姑娘告诉我提前一周告诉他们送货就可以了。       因为整个工期都延长了，8月2号我联系他们说可以开始准备送货了，10号前就可以。这个床正常尺寸是2.15米的，我因为房间太小，所以要的是2.05米。3号，小姑娘给我电话问我当时定制的是多大的床，我因为单子没有在手里，所以没有说出来，她说应该是2.15米。我说可能吧，单子上应该有。下班回家后我第一件事就是查单子，上面写的是2.05米。急忙联系他们告诉应该是2.05米，因为我们房间刚好有这么大的空隙，大了就进不去了。小孩说好的记住了。9号我又联系他们，问什么时候能送，小姑娘告诉我，因为开始床的尺寸错了，所以重新返工了，我算了下时间也来的及，就说反正还有时间，那做好就尽快给我送吧。到了18号我联系他们，问是否到货了，小姑娘说最近排的太紧了，她确认一下，然后告诉我送货时间，我急忙提醒她，马上就20号了，后期能送么，她非常确定的告诉我，没事我们的床用面包车送，可以送的。这样我就放心了，反正也差不了几天。但是我一直没有等到他们的送货时间电话。第二天我又问，同样的回答，5分钟后告诉我送货时间。又等一天没消息，第三天我又电话，还是这句话，我马上说你不能总是不诚信，你几次说5分钟后就告诉我，但是我一直也没有接到信息。她说姐你放心，这次我一定给你信。又一次没有消息。我发了个信息，质问他们还讲不讲信用，过了会，回信说四五天后送货。我算计着应该25号左右能送，也别急了，再等等吧。但是24号一直没等到送货确定时间的电话，我急忙又联系他们，小姑娘说姐你放心27号一定给你送，。我都不知道该说什么，他们是不和你急，但是就顶着一张厚厚的脸皮，顺嘴胡说，而且一点都不为自己说过的话负责。我不想和她理论，就问她27号几点送，而且不能再推迟日期了。她满口答应一定27号送到，时间提前一天会联系我。26号告诉我第二天早晨八九点钟送货，我说8点还是9点，你确定点，人家还是一张厚脸皮，就像没听到我问一样，八九点钟送到，我懒得和这种人再说了，回家计划就按8点送货来准备。       第二天又早早安排好孩子就让我老公在那守着。结果到了9点半也没有消息，电话联系小姑娘，她说因为前面送货还没有回来，所以估计要下午来给我送了，我非常气愤，问她如果改成下午，为什么不提前告诉我，我们请假也是要扣钱的，这个经济损失谁来承担，他们使出一贯的做法，马上告诉我会送我礼物。我说你的礼物值几个钱，我月初要求送货，你给我晚送了半个月，你知道我那面房子出租一个月5800，你赔我半个月的房租和今天上午的工钱么。她居然能厚着脸皮说不能赔，如果她在我面前，我真想给她二个耳光。放下电话我想到联系华夏家博会，因为参加他们的团购活动，他们应该负责。第一次一个女孩接的电话，说会处理，一个小时后没消息，又联系，一个男孩接的电话，说马上处理，一个小时后又没消息，再联系，一个女孩，我刚说古罗马蒂，她就说哦知道，厂家还没联系你么，然后就用其他电话联系古罗马蒂的领导，我听她称呼那人叫张总，不知道对方说什么，反正小女孩一直说张总这样不行，您不能这样等等。挂了那面电话，小女孩和我说，您也听到我们已经联系他们了，他们马上就处理。我已经对华夏家博会不报希望了，我顺便问了下小姑娘，你们家博会还有其他更有力度的处理方法么，你们这样电话有用么，就你和她通话，明显都能听出她态度不是非常配合。小女孩也反复就一句话，我们会不断联系他们的，如果他们还不回信，让我再联系他们。挂了电话，我找到那个张总的电话打过去，没有接，几遍都不接。到了中午，我又联系华夏家博会，我只是告诉一声，他们一直没有回信，如果华夏家博会没有力度管理，我会下一步去工商局投诉，虽然不一定有什么效果，但是对这种不良商家我不能放纵。大概下午1点左右，那个张总来电话了，非常不耐烦的态度，告诉我会在下午四五点钟送，我问她您是领导是么，那么除了送这个货外，我先告知您一下，我需要经济补偿。她说她听配货小孩说没送是因为我这面有什么原因，我告诉她没关系，我的短信都保留着呢，她不耐烦的说回去让小姑娘和我对质，然后就挂了电话。( e/ ]5 X% e  y2 Z% O7 ^
       其实说赔偿也就是气话，我现在就想尽快安装完床再也不要见到他们了。5点半我老公下班到了房子那，还没有来，我让他电话问张总，她说得晚上8点后送，我老公直接说不行，那我不等了。送货师傅接着电话联系我，师傅说得晚上八点，他现在不敢进城，要晚上8点以后进城，我马上问床安装大概要多久，他说他们是2个人，大概要2个小时。接着师傅说我们的床因为一直没到货，中午去装货都没装上（多无耻的谎言，前面小女孩一直说床早就到了，只是送货排不开），今天晚上如果安装完怎么也要11点左右了，他们回去也不方便。我马上告诉师傅，你先别准备送，我现在就联系你们领导，我和她去订，然后你接她电话后再决定。我电话张总，不接，小姑娘也不接，信息也不回。我当时就想今天如果不回信，我坚决不要这个床了，我还真就和他们较真到底，我不信就没人管他们了。大概7点左右，那个张总来电话了，这次和换了一个人一样，先道歉，然后一直说他们也没想到今天会送不了，我等她说完，问她现在有时间了？可以给我回话，可以听我说了？我告诉她她手下配货的说送不了货的原因是因为尺寸做错了，根本不是我不让送。另外货根本就没到，你们一直说谎，说货到了。她一直解释配货这方面她一直不知道，然后说会想法赔偿我，而且安排明天第一家就给我送货，这种变色龙我不想理她，我只是警告她，第一要保证我床的质量，第二我会明天看安装情况继续考虑去投诉你们。挂了电话就一直等送货师傅电话，等到晚上10点来电话了，告诉我大概中午给我送，我非常奇怪，难道你们工作这么清闲，到中午才开始送货？师傅说要先送完前面的，才能给我送，这就是这个古罗马蒂张总的承诺，我问师傅，中午是几点，咱们还是确定好，不要用这种模糊的词，师傅还是说中午，我说那11点半前，师傅说不行，太早，我说那12点前，师傅还是说不一定，我问他那什么叫中午，他说反正中午给你送到就行，多么----的一句话。通过询问我还发现原来他只是床厂他们雇的一个送货的，然后由他来给我们安装床。我立即联系那个张总，电话关机，再联系那个配货的，一接电话就又一堆解释，依然是一副厚脸皮，死猪不怕开水烫的口气。我问她为什么安排一个不专业人员来安装床，他们毫不掩饰的说，没事，这个小伙干活可利索了，比我们自己的师傅都好，----。剩下的话就不写了，简直不是人话。我警告小姑娘，你最好弄准确了，一旦床安装出了问题，我不会再忍让你们的，而且你最好告诉送货师傅，我就等到12点半，过来12点半我就锁门走人。
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路博洋

真能忍  要我早投诉了  不要了   自己找气受吗

rosezhang

亲  就买个床也真够操心的了  这是什么商家啊~~~

佳宝儿2012

然后怎么样了饿？按时来装好了么？

dsjyy1128

真是闹心啊，装修里闹心的事情特别的多。
% D) [3 j1 |% |2 I' C* v我家也是遇到了很多，唉

chinalorth

这是什么商家啊~~~

syywll

学习了                        

岁月静好

我装修的时候一直在北京家居网参加的团购而且项目不多，所以体会没你这么深，感觉还好。下单遇到的几个商家态度和服务也都不错。我的上下床直接买的松堡王国的，当时说可以免费拆装一次的承诺也做到了，拆装都很快也基本没超过一个小时，都是当天拆当天装的。所以看了你的经历觉得要是我真的就不装了，太闹心。

youland

我也定的柏优，装柜子那天告我八点左右到，结果我站小区门口从七点四十等到九点没等着人，打客服留的送货电话，那师傅说请假了不知道这事。联系客服座机不知道为什么提示关机。最后联系设计师，又等了近一个小时接了另一个电话，说是堵六环上了，中午才能到。然后一直等到下午两点多才到，堵车堵了六个小时，你信吗？因为我家是改装，也是一堆事，装的时候我也没看着，也没仔细看，几天以后才发现吊柜少一块尺寸，大约就是五十公分宽，做了四十五公分，余了五公分用块板在边上遮上了，其他磕碰也很多，柜子一个脚是用粉笔粗细的木头垫着的，还没跟柏优联系，因为还有一些阳台柜餐边柜没做，想着等他来现场再说。