吉茄宝贝

这两周在淘宝给孩子买衣服，
两次出现两种情况的问题：

第一情况：衣扣是坏的
具体描述为：完整的是圆扣，我收到的有一个是半圆的，就是已裂一半的，和运输过程无关，因为包装带里没有找到另一半。
解决方法为：要求退10元做补偿，卖家说只能5元，要不就免费给退换。但正好收到的这件衣服有点大，就想换个小一码的，人家就说质量问题只免费退换同款同色同码的，想换款换码换色就要买家承担一半的运费，即把有质量问题的衣服退回去我承担运费，卖家给我发重挑的她承担运费。个人觉得合理，达成统一意见。

第二情况：衣服颜色发错了
具体描述为，下单时就点好了衣服的颜色，结果给我发别的颜色了，是卖家失误。
解决方法为：我没有自主要求怎么解决，是想先看看卖家有什么更好的办法。卖家给出两个选择，一、免费退换；二、我再拍一件可在原基础上减免5元享受免邮优惠（注浙江卖家，快递要10元呢），我选第二方案了。因为颜色上的问题根本不算什么问题，我要能借机争取更大的实惠。

亲们，如果是你们，你们会有更好的处理办法吗？
另外，你们遇到似类的问题，如发错货，质量问题，又是怎么解决的？

kexin

换啊

ninja

只要是卖家的问题（不管是质量问题还是发货问题），都要求对方免费换。来回路费卖家承担。