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空调拆装维修行业三大“潜规则”
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据吴军介绍，一般品牌空调都包安装并有保修期，他们做的业务都是保外的空调或者顾客搬家需要拆装，而所谓的“潜规则”其实就是利用大多数顾客没有这方面的专业知识，维修工凭空捏造或“制造”出空调的各种问题，再让顾客出钱维修。4 Y! e2 \# G; Q5 _8 V- g& X
; X% p" A) M9 Q) U U, i4 L# y 潜规则一：小毛病说成大问题
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比如线路板上的感应器出了毛病，空调不工作了，换一个感应器就能解决问题，成本也只有10多块钱，但维修员会说是线路板坏了，要换线路板。维修工把空调搬回去，换个感应器又送回来，收取好几百元。9 ], O0 D7 s8 o! a. a
- a+ l) h3 U6 E 潜规则二：收费高于成本好几倍0 @6 Q( L( d: @$ }3 V+ d" }+ t- `) G1 ^
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比如空调加氟，由于物价部门对雪种(注：指氟等冷媒，行业术语)收费并没有规定价格，市场上加氟收费都要上百元。实际上，氟只要几元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要20元左右。6 a6 ]7 i+ `4 G' P3 p+ D7 \
S+ [2 F$ j3 m 潜规则三：零件回收再利用
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( K! S x; i: Z6 p/ M6 J) d5 H- E 空调的零件多是通用的，维修部一部分用委托单位的配件，一部分从外面市场批发进来。多赚钱的要诀集中在配件上，例如移机费用，说是20至50元，实际上每次都不止这个收费。空调在移机过程中难免有损伤，即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格，或者移机时将客户不要的铜管收集起来，修复后给下一个客户用。
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发表于 2012-5-9 10:45
