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空调拆装维修行业三大“潜规则”+ y( k' Y/ H: ~9 Y
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据吴军介绍,一般品牌空调都包安装并有保修期,他们做的业务都是保外的空调或者顾客搬家需要拆装,而所谓的“潜规则”其实就是利用大多数顾客没有这方面的专业知识,维修工凭空捏造或“制造”出空调的各种问题,再让顾客出钱维修。
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0 i$ l: k4 A! b) b" U1 W" C 潜规则一:小毛病说成大问题$ e& g% D* s& v( W* ?$ I
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比如线路板上的感应器出了毛病,空调不工作了,换一个感应器就能解决问题,成本也只有10多块钱,但维修员会说是线路板坏了,要换线路板。维修工把空调搬回去,换个感应器又送回来,收取好几百元。4 W; P# n. H. g U$ L7 {9 p( D
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潜规则二:收费高于成本好几倍. m1 @) H: G# n% P6 ?6 h
+ ^4 @$ l; p# K) y0 p2 a 比如空调加氟,由于物价部门对雪种(注:指氟等冷媒,行业术语)收费并没有规定价格,市场上加氟收费都要上百元。实际上,氟只要几元一公斤,加上人工成本,加一次氟的成本只需要20元左右。3 J# N: i* P/ M6 j
8 F2 I" m: {6 W, ^ 潜规则三:零件回收再利用, g3 U8 T# G3 s7 e- L+ H% E* Y" V
1 U' U+ C! d5 J. Q% F 空调的零件多是通用的,维修部一部分用委托单位的配件,一部分从外面市场批发进来。多赚钱的要诀集中在配件上,例如移机费用,说是20至50元,实际上每次都不止这个收费。空调在移机过程中难免有损伤,即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格,或者移机时将客户不要的铜管收集起来,修复后给下一个客户用。
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