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楼主
发表于 2012-5-9 10:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
炎炎夏日,空调在人们生活中的作用是越来越重要,但是近来关于空调维修的一些投诉越来越多),如果家里的空调在保还好说,但是如果已经过了保修期,维修起来就麻烦了,在维修过程中,用户遇到了乱收费高收费的现象,有些发现了这些问题并且通过315维护了自己的利益,但相信还有一些事主并不知道自己已经被 “黑”了,而且甚至有些事主还倒过来感谢这些“黑”自己的人。今天,借用一位空调维修工的现身说法来对一些维修界的“潜规则”进行揭露。
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空调维修工揭露业界“潜规则”
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. o* E( E+ }$ S  吴军(化名)是一名空调维修工,在天气炎热的夏季,他的月收入可以达到上万元,日前他却选择了辞职。“我受不了良心的谴责,我不想再这样挣钱了。”吴军斩钉截铁地说道。 $ E' ]: H) c$ z$ Q
近日,他曝光空调维修拆装的“潜规则”,并称自己从事空调维修拆装工作两年多来,在工作中一直采用各种不同的手段“对付”顾客,挣了不少昧心钱。但是刚入行的时候,他并不是这样的,那到底是什么让他的变化如此之大呢?8 @  [8 ]7 H- E, M
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  曾因不懂“潜规则”遭同事嘲笑* P5 A  ?- Z5 D: s+ o& R
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  吴军今年四十出头,一直以打零工为生。2007年5月,他进入一家空调维修拆装公司上班,成为了一名维修工。据吴军介绍,当时公司一共有十多名维修工,根据和公司签订的用工合同,维修工们都没有底薪,只按每次营业额的35%提成。刚入行的吴军当时工作积极性很高,每次接到业务后作业时都非常认真,经常得到顾客的称赞,这也让他的内心十分满足,但一个月下来,他的工资却只有500元。 - ~  D/ S: n6 T! x5 Q/ p$ E2 V# c

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领工资的时候他遭到了一些同事的嘲笑,“你是怎么在做哦,才这么点钱?”一位入行较早的同事拿着厚厚的一叠钞票轻蔑地对他说。这让才入行的吴军十分不解,自己也在努力工作,差距咋就这么大呢?
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. o+ C8 T  m8 ]0 {" l入行一年后月收入上万
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4 F+ y" Y% J$ s* N  面对吴军的追问,一位同行道破了天机,“你把小问题都变成大问题,没有问题你要让它出问题,空调的问题多了,你的钱也就多了,这也算是我们这行的“潜规则”了。”
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在得到同行的指点后,吴军开始学着在工作中使坏。“有一次,一位顾客搬家,从袁家岗拆两个空调搬到大渡口安装,本来一台机子的拆装费是50元,但在拆的过程中,我将连接的铜管弄断了,在大渡口装好后又故意关掉了阀门,并声称机子漏氟需要维修、加氟。这样一下来,拆装、换铜管、维修、加氟,两台空调我一共收了顾客1500元,我一次就赚到了我第一个月的工资。”
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: C4 a& s  Y) ^3 _4 K( W  尝到甜头后的吴军从此加入了“潜规则”的行列,在2008年的夏天,他平均每天都可以做一单“大业务”,这几个月的月收入都在万元以上。
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- K) J2 H/ X' W! E: U3 d  顾客感谢让其良心不安

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去年夏天,吴军到一位退休老师徐老太家安装空调,在安装中他故伎重施,将空调阀门关掉,称该空调漏氟,并热情地介绍说,可以8折的价格给空调加氟,本来仅需要支付50元安装费用的徐老太,一共交给了吴军200元钱。 2 b4 e+ ]2 G2 b5 ~
因吴军“打折”加氟,徐老太还盛情邀请吴军在家吃饭。吴军的内心非常内疚,“那是我一辈子最难以下咽的一顿饭,后来我去那个小区另一家修空调又碰到了徐老太,她一见我还是一个劲的感谢,她的每一句感激都是对我良心的谴责。”吴军惭愧地说道。欺骗残疾夫妻后他辞职& I$ u. Q/ k2 W" p+ o+ J
  今年6月,吴军去做一单空调维修的业务,到达目的地后他发现顾客是一对残疾夫妻,家中有一台用了多年的旧空调不制冷了,吴军检查后发现是空调氟消耗完了。吴军趁顾客不注意,弄断了空调的连接铜管,并向空调外机内投放了一些杂物,然后开始像模像样的维修起来,修好后他向残疾夫妻索要300元的材料、维修费。 % R  u  o: v" {6 T4 S

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夫妻俩东翻西找,将一堆300元的零钱送到了吴军手中。看着那一堆皱巴巴的零钱,吴军再也经不住良心的谴责,他将钱送回了残疾女子的手中。“当时那对残疾夫妻一直向我道谢,但我转身就走了,因为我知道我配不上他们的感谢。”吴军说,“那天晚上我一夜没睡着,那堆零钱和残疾夫妻的形象不停地在脑海里翻滚”。第二天回到公司后,吴军提出了辞职,告别了这个行业。* }- z  O/ t4 o9 ^8 D

. L$ f* {" d* g1 z0 V" I5 n+ E  “其实我们也有自己的苦衷,维修工一般都没有底薪或者底薪很低,作为家中的男人,必须要养家糊口,我是受不了良心的谴责才辞职的,也希望现在还在使用‘潜规则’的维修工们收手,别再赚昧心钱了。”吴军说道。
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空调拆装维修行业三大“潜规则”2 l% J5 A6 p; U! m: v/ ?* q

4 z% a6 b2 Z9 N! D- B1 B  据吴军介绍,一般品牌空调都包安装并有保修期,他们做的业务都是保外的空调或者顾客搬家需要拆装,而所谓的“潜规则”其实就是利用大多数顾客没有这方面的专业知识,维修工凭空捏造或“制造”出空调的各种问题,再让顾客出钱维修。
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  潜规则一:小毛病说成大问题. v6 q" R$ ~/ H0 R: P

6 d6 t3 \1 g# R8 i7 e  比如线路板上的感应器出了毛病,空调不工作了,换一个感应器就能解决问题,成本也只有10多块钱,但维修员会说是线路板坏了,要换线路板。维修工把空调搬回去,换个感应器又送回来,收取好几百元。4 ?+ O% u7 S. F0 a

8 N$ V% [: s  p' `4 t6 W' `  潜规则二:收费高于成本好几倍. G3 J" X. O, g& e+ e

$ `, M" ]! n, U8 Z* b  比如空调加氟,由于物价部门对雪种(注:指氟等冷媒,行业术语)收费并没有规定价格,市场上加氟收费都要上百元。实际上,氟只要几元一公斤,加上人工成本,加一次氟的成本只需要20元左右。/ e4 V7 f' K: A* J( |/ u
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  潜规则三:零件回收再利用
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  空调的零件多是通用的,维修部一部分用委托单位的配件,一部分从外面市场批发进来。多赚钱的要诀集中在配件上,例如移机费用,说是20至50元,实际上每次都不止这个收费。空调在移机过程中难免有损伤,即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格,或者移机时将客户不要的铜管收集起来,修复后给下一个客户用。

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那天父母家才加了的

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这是潜规则 淡定

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2011-10-19 
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究其原因,公司要负主要责任!!!!!!!!!!!!!!

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现在空调都保修很多年,等过了保修又该淘汰换机了,如果真的坏了还是找厂家的网点维修,外面小广告的维修100%骗人的!!!!!

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怪不得啊!上次我移个机,就是说什么铜管断了,给我换了根;然后又说要加氟了。结果一下就遭了500大洋,冤啊

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各行各业都有潜规则,做人主要靠良心。说实话,空调安装工人还是多辛苦的,有时候简直就是冒着生命在挣钱。

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2010-08-23 
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哎,这社会,到处有潜规则。。。

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2010-04-06 
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1 a/ A. h4 S$ O6 f- R严重同意
团长编号MW11605

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2011-02-25 
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认识修空调的,维修都是免费的~~

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2009-01-19 
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354 
去年就遇上这事了,当时想花钱事小,热坏孩子就不值了,结果修了一个月,儿子头上满是痱子,整晚整晚的苦,恨啊

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2007-06-18 
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169 
处处被人潜规则
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维修工爆猛料 空调维修惊现“潜规则”
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