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空调拆装维修行业三大“潜规则”
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据吴军介绍，一般品牌空调都包安装并有保修期，他们做的业务都是保外的空调或者顾客搬家需要拆装，而所谓的“潜规则”其实就是利用大多数顾客没有这方面的专业知识，维修工凭空捏造或“制造”出空调的各种问题，再让顾客出钱维修。7 x% V5 |+ O& F3 {
! R$ w, c& v( `' W3 D5 F 潜规则一：小毛病说成大问题
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比如线路板上的感应器出了毛病，空调不工作了，换一个感应器就能解决问题，成本也只有10多块钱，但维修员会说是线路板坏了，要换线路板。维修工把空调搬回去，换个感应器又送回来，收取好几百元。
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: S1 g% O% W+ g. e, U- U1 p6 i) Z/ A F 潜规则二：收费高于成本好几倍
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9 n' B6 S0 J7 W! N, t* U/ } 比如空调加氟，由于物价部门对雪种(注：指氟等冷媒，行业术语)收费并没有规定价格，市场上加氟收费都要上百元。实际上，氟只要几元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要20元左右。
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% G7 M! I, ` x) e" F 潜规则三：零件回收再利用6 c" R7 @$ e$ W7 B
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空调的零件多是通用的，维修部一部分用委托单位的配件，一部分从外面市场批发进来。多赚钱的要诀集中在配件上，例如移机费用，说是20至50元，实际上每次都不止这个收费。空调在移机过程中难免有损伤，即使没坏也得想办法让客户换一换。可以使用铝管收铜管的价格，或者移机时将客户不要的铜管收集起来，修复后给下一个客户用。
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发表于 2012-5-9 10:45
