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本帖最后由 多云妈妈 于 2011-11-8 21:46 编辑
( }/ q" h4 _' U% |/ T4 @9 f
: V+ n3 Z; |) Z3 k 从知道有了宝宝起，就天天泡红孩子网站，一个是可以提前看宝宝用品，二个是因为我是从事在线支付的，跟他们家有合作关系。到现在双宝15个月，基本上每个月都消费5000元以上。家里大大小小的东东都他家买的，从现在开始不在支持他们家。我也会投述到底! G& z: t8 h \# B
11年10.31号他家做活动满299减50的活动开始了，我买了14桶雅培2段奶粉，一个小白熊消费器，两个玩具车，一包强生湿巾，一盒郁美净，雅培送一个双面画板。这些东东在线付了款，发到外地。 |% @# {/ b/ L5 W8 M1 }; g" P
家人开始是接到圆通快递电话，不给送，说是包装太大，不去取三天就退回了。家人无奈只能自己提（城市），到快递公司人家不让拆包装，说要拿走就签字，又无奈签字。 在这里要说明，没有验货是一是红孩子在北京送货时都还不错，从没有少过东东，二来包装实在太大(长1.2米，宽跟高差不多90,一般家里吃饭的餐桌大），三个是快递不让在他们公司拆，说办公。
" Z6 w8 D2 G7 g' j/ t6 [ 等自己费好大劲拿回家拆开看，发现奶粉14桶只有12桶。$ m6 n4 M1 }( T# j
马上给红孩子公司打电话，人家说查一下，24小时回复。结果24小时过去了，再打电话，说已反应，3天后回复。问现在是怎么查,客服说，一个查快递公司，二个是红孩子自己查库房。我说你们发货前不验货么，他们说发货前都是确认好的，那为什么还要查库房，对方说他会记录我的反馈，随后回复。根本不正面回答你的问题。
% r1 {. [4 V f) ~! p0 X0 W3 P+ \/ s 现在过去4天了，在百度上查红孩子丢货的字，看到好多亲都有这样的问题。
, ]4 k" `# T: l# V: g) _ 气不过的是，红孩子的服务已经不像1年前那样好了。现在送货越来越慢，网上的定单还要人工审核，什么红品物流服务态度差。越是在线支付的定单发货越慢。听说是上市是因为盘子不够大，所以把缤购也加上，也是想用红孩子的名气拉一下缤购的销售量，说是投资方质疑一个做母婴的网站首页都是百货。5 f* J1 z/ h$ ?; x5 e' L( {0 Q! t7 R
在我们一个小区的妈妈中，也有遇到红孩子送货出问题的，一个是送货时少送一包湿巾，打电话客服说是库房没货，后期给补的。我说这是消费才发现了，你们为什么不提前告诉消费者没货，或是送货时定购单上把少的东西下掉，可见发货前有没有核对还真是问题。6 i1 c6 R* B# y3 z1 i: X& h+ R4 d
另一个妈妈，在红孩子网上买了40多元的果泥，结果送了400多元的，这些都是在线支付的。3 o& a8 T1 d1 }: K
另一个问题，妈妈们也在尽量注意，现在很多快递公司在大站的中转中会根据快递单上的内容，会把快递的东西“顺走”，一般在投递点和取货点不会出问题，就在中转时出问题（因为本人有家属在快递行业从业， 各行都有各行的秘密），所以后大家寄快递时不要把快递内容写的太详细。现在是又怕贼偷就怕贼惦记！！！
# p/ b4 Z% \( G) G5 G 红孩子不解决本次丢货的事故，我会一直投述到底。各大论坛，网站，315我都准备好了。幸好我和我家属们，还有至爱亲朋们都是搞互联网的，我们会坚持到底。也希望亲们遇到这种问题一定一坚持。. B+ z4 A: Y4 b: \. U8 z
后续，我会不断更新，也给关注和支持我的亲们一个回复。# v+ r- S4 v- I( s, Z
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发表于 2011-11-8 21:43
