多云妈妈

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) q3 r, R6 E2 w! s# W1 X+ n    从知道有了宝宝起，就天天泡红孩子网站，一个是可以提前看宝宝用品，二个是因为我是从事在线支付的，跟他们家有合作关系。到现在双宝15个月，基本上每个月都消费5000元以上。家里大大小小的东东都他家买的，从现在开始不在支持他们家。我也会投述到底# o( q/ m7 H1 G% N
     11年10.31号他家做活动满299减50的活动开始了，我买了14桶雅培2段奶粉，一个小白熊消费器，两个玩具车，一包强生湿巾，一盒郁美净，雅培送一个双面画板。这些东东在线付了款，发到外地。5 @+ t% Z* o& n9 q4 F+ U
     家人开始是接到圆通快递电话，不给送，说是包装太大，不去取三天就退回了。家人无奈只能自己提（城市），到快递公司人家不让拆包装，说要拿走就签字，又无奈签字。  在这里要说明，没有验货是一是红孩子在北京送货时都还不错，从没有少过东东，二来包装实在太大(长1.2米，宽跟高差不多90,一般家里吃饭的餐桌大），三个是快递不让在他们公司拆，说办公。. [# p& K$ a# ?$ P- Q- }  ~7 x9 h
      等自己费好大劲拿回家拆开看，发现奶粉14桶只有12桶。
3 S2 e& L6 a% ?       马上给红孩子公司打电话，人家说查一下，24小时回复。结果24小时过去了，再打电话，说已反应，3天后回复。问现在是怎么查,客服说，一个查快递公司，二个是红孩子自己查库房。我说你们发货前不验货么，他们说发货前都是确认好的，那为什么还要查库房，对方说他会记录我的反馈，随后回复。根本不正面回答你的问题。" ^$ A& ?$ o$ N6 d% d) ?. S
       现在过去4天了，在百度上查红孩子丢货的字，看到好多亲都有这样的问题。
2 a' k! f% b% ~# b3 ^       气不过的是，红孩子的服务已经不像1年前那样好了。现在送货越来越慢，网上的定单还要人工审核，什么红品物流服务态度差。越是在线支付的定单发货越慢。听说是上市是因为盘子不够大，所以把缤购也加上，也是想用红孩子的名气拉一下缤购的销售量，说是投资方质疑一个做母婴的网站首页都是百货。) v+ x. h8 _* X$ U: ^2 P
      在我们一个小区的妈妈中，也有遇到红孩子送货出问题的，一个是送货时少送一包湿巾，打电话客服说是库房没货，后期给补的。我说这是消费才发现了，你们为什么不提前告诉消费者没货，或是送货时定购单上把少的东西下掉，可见发货前有没有核对还真是问题。- {  y5 Y# \/ y# V4 D( {
      另一个妈妈，在红孩子网上买了40多元的果泥，结果送了400多元的，这些都是在线支付的。
( d- t- w% d- ^' c      另一个问题，妈妈们也在尽量注意，现在很多快递公司在大站的中转中会根据快递单上的内容，会把快递的东西“顺走”，一般在投递点和取货点不会出问题，就在中转时出问题（因为本人有家属在快递行业从业， 各行都有各行的秘密），所以后大家寄快递时不要把快递内容写的太详细。现在是又怕贼偷就怕贼惦记！！！; L% I$ J# G, W& ~) B0 j/ F( L
      红孩子不解决本次丢货的事故，我会一直投述到底。各大论坛，网站，315我都准备好了。幸好我和我家属们，还有至爱亲朋们都是搞互联网的，我们会坚持到底。也希望亲们遇到这种问题一定一坚持。
5 ?& q8 g: |4 Z: Y# B      后续，我会不断更新，也给关注和支持我的亲们一个回复。/ A, V+ f- c7 I* E$ s$ f/ ~) v
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wxh_xxx

帮LZ顶一下，也常常在RED BABY给宝宝买奶粉类的东西。看来以后要注意了。我会一直关注LZ的。

anglebaby_hq

回复 多云妈妈 的帖子
7 ?$ X& j. u, j( d8 x# W1 i6 {4 q5 N- C9 d- T) z7 Z0 z+ r
帮顶一下

joanna1583

我一般都货到付款的。

颜姬

我一直都是货到付款，很少先把钱付了

豆豆的点儿

是不是做大了就开始质量下滑啊

淡雅如水

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  _; f  @. l: b* |/ G多云妈妈：
! w" g, w2 N# s( F- s; w% h* e! J  h( o# W# R1 h; p, i
        您好，我是红孩子客服，非常抱歉发生这样的事情，请您提供具体的会员信息发送到全国2 G* Z/ f. }5 Z, _) h

1 H+ [: c$ f  c服务邮箱customercare@redbaby.com.cn，我会核实情况及时回复您。" r1 _9 f* p' |9 p) I9 G3 f
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                                                                                                                       红孩子客服4 i2 Y6 t! i& i* U3 |* f9 e, c7 t
. W# X8 M! P% J9 v  O
                                                                                                                       2011.11.9( e$ y! r, |, B% x3 c- l2 r; S

思坰妈

少了大件啊

yexwi

这些东西我还真是不懂啊·····

多云妈妈

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能打的客服400电话都打了， 客服就说在查，现在都查好多天了。
5 y; F7 X5 o  u  }& a( _现在问题有新进展，家里把当时所有拆包装的东东都留着了。发现包装里有好多破的圆通的塑料口袋，很奇怪为什么好好的包装里有这些东东。打电话问红孩子客服，客服人员称：是快递公司是为了保护货品，才塞口袋为了防摔。这我就不明白了。开始你们说所有的货都是你们自己打包，都做了清点，为什么你们打包好的东东快递公司又给拆开再打包呢。二，东东到倒是你们打包还是快递公司打包，是谁在这中间少了我的2桶奶粉。你们一直这样我无法相信你们的说法了。随后要是需要证据，我可以提供相片。

xiyuchuanqi

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红孩子服务是不行现在，送货的态度也不好，我月初买的奶粉，写明了要开的票，抬头都写好了，到现在也没给我把票寄到呢，不过少货这样的事应该不会发生，我一向都是货到付款的，这样安全些

多云妈妈

回复 xiyuchuanqi 的帖子
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1 i6 ~4 P  A+ p3 J哎，以前孩子在北京时我们也是货到付款，但是家里老人用卡不会，常又在红孩子送货时带孩子出去晒太阳，所以就选经择在线支付，这样人不在还可以物业代收。
; N- v) K: L, B现在孩子送回老家了，也是没办法，才这样寄外地，谁知道就发生这样的事。真是倒霉。不过我会力争到底。不是我的东东我不要，是我的东东我一定尽全力。我就是这样的个人，不占一分钱便宜，也决不能吃一分钱的亏。8 I$ f0 U, j) S  m! l+ X
谢谢亲的关注，我会力争到底。

淡雅如水

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回复 多云妈妈 的帖子; z& V  T8 U% r. w5 i
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多云妈妈：
7 n$ z! e0 r/ V. @1 Q! b$ o       您好，刚与李先生联系上，您反馈的问题我的同事找物流公司核实中，您的问题我一定尽快落实结果，回复您，请耐心等待。

川川妈20100825

网上购物我一般都是货到付款，踏实点

xyanzi

货到付款！谨记！

大鑫鑫妈

我从1年半前就很少在红买东西了，也是因为售后的问题，之前他家确实不错，现在盘子大了，态度十分蛮横

多云妈妈

大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。2 K& g/ m, d% s! ^4 e1 h
事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。0 J( {, ]+ n2 O- o6 f( @7 O9 k
以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国0 {( j6 R4 ~' H
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- Z$ N) {# R" U* R8 K+ D1 A服务邮箱customercare@redbaby.com.cn

多云妈妈

回复 wxh_xxx 的帖子3 J- U) Z3 `  b/ H0 f
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大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。
  M# z: \7 X3 {& t" i& J$ l事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。
6 d4 H; b  F$ e# X8 n: s% w2 Q3 Q以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国
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