多云妈妈

3 d# Q% q1 s0 |* U. C; _
$ `0 h; \3 h5 c! j+ Q4 V    从知道有了宝宝起，就天天泡红孩子网站，一个是可以提前看宝宝用品，二个是因为我是从事在线支付的，跟他们家有合作关系。到现在双宝15个月，基本上每个月都消费5000元以上。家里大大小小的东东都他家买的，从现在开始不在支持他们家。我也会投述到底* q6 t* V; K2 Q; ~
     11年10.31号他家做活动满299减50的活动开始了，我买了14桶雅培2段奶粉，一个小白熊消费器，两个玩具车，一包强生湿巾，一盒郁美净，雅培送一个双面画板。这些东东在线付了款，发到外地。
. @- u. d  o7 n     家人开始是接到圆通快递电话，不给送，说是包装太大，不去取三天就退回了。家人无奈只能自己提（城市），到快递公司人家不让拆包装，说要拿走就签字，又无奈签字。  在这里要说明，没有验货是一是红孩子在北京送货时都还不错，从没有少过东东，二来包装实在太大(长1.2米，宽跟高差不多90,一般家里吃饭的餐桌大），三个是快递不让在他们公司拆，说办公。2 d, K& [6 ~9 Z) d! D# h
      等自己费好大劲拿回家拆开看，发现奶粉14桶只有12桶。
# K/ Q0 u: K) M3 _% g4 }       马上给红孩子公司打电话，人家说查一下，24小时回复。结果24小时过去了，再打电话，说已反应，3天后回复。问现在是怎么查,客服说，一个查快递公司，二个是红孩子自己查库房。我说你们发货前不验货么，他们说发货前都是确认好的，那为什么还要查库房，对方说他会记录我的反馈，随后回复。根本不正面回答你的问题。( ~7 ~% a0 A! Z6 m) H" K
       现在过去4天了，在百度上查红孩子丢货的字，看到好多亲都有这样的问题。5 p4 p3 b/ }+ g3 `( u& C  U
       气不过的是，红孩子的服务已经不像1年前那样好了。现在送货越来越慢，网上的定单还要人工审核，什么红品物流服务态度差。越是在线支付的定单发货越慢。听说是上市是因为盘子不够大，所以把缤购也加上，也是想用红孩子的名气拉一下缤购的销售量，说是投资方质疑一个做母婴的网站首页都是百货。
( E( B) @+ r- T+ E/ C2 e; x      在我们一个小区的妈妈中，也有遇到红孩子送货出问题的，一个是送货时少送一包湿巾，打电话客服说是库房没货，后期给补的。我说这是消费才发现了，你们为什么不提前告诉消费者没货，或是送货时定购单上把少的东西下掉，可见发货前有没有核对还真是问题。
" x( Q3 Y9 y$ C" m. B5 C0 ?$ D      另一个妈妈，在红孩子网上买了40多元的果泥，结果送了400多元的，这些都是在线支付的。' r+ A/ _1 @1 ~% X
      另一个问题，妈妈们也在尽量注意，现在很多快递公司在大站的中转中会根据快递单上的内容，会把快递的东西“顺走”，一般在投递点和取货点不会出问题，就在中转时出问题（因为本人有家属在快递行业从业， 各行都有各行的秘密），所以后大家寄快递时不要把快递内容写的太详细。现在是又怕贼偷就怕贼惦记！！！9 E& J. |1 ~9 w
      红孩子不解决本次丢货的事故，我会一直投述到底。各大论坛，网站，315我都准备好了。幸好我和我家属们，还有至爱亲朋们都是搞互联网的，我们会坚持到底。也希望亲们遇到这种问题一定一坚持。9 N" Y( p0 A  E- h4 f; J8 \
      后续，我会不断更新，也给关注和支持我的亲们一个回复。
& n, ]; ~% o( A6 R
& Z4 z4 {  R, S3 _# F; c5 Z3 |; \1 n1 x/ z5 R
: N! y. G( M  U3 v) M* [& x. `- S

wxh_xxx

帮LZ顶一下，也常常在RED BABY给宝宝买奶粉类的东西。看来以后要注意了。我会一直关注LZ的。

anglebaby_hq

回复 多云妈妈 的帖子
" a3 j. X* Q8 }( j3 f# }" J# z/ [2 e8 R  ?" L/ M5 r3 ]
帮顶一下

joanna1583

我一般都货到付款的。

颜姬

我一直都是货到付款，很少先把钱付了

豆豆的点儿

是不是做大了就开始质量下滑啊

淡雅如水

4 u  P1 m+ w* |- \9 P" Y0 u. r! F& O8 O, H$ K' M' E7 d8 ~+ u# U
多云妈妈：7 Q5 j8 u6 Y/ u

. w0 L+ ?4 g( F1 r        您好，我是红孩子客服，非常抱歉发生这样的事情，请您提供具体的会员信息发送到全国
, j# }7 q3 _$ f% f8 t& l9 w
0 \2 V' m/ \1 E4 V. X服务邮箱customercare@redbaby.com.cn，我会核实情况及时回复您。
$ U: o! r8 {5 j4 Y9 c/ U) f% g: [0 S9 Q, }6 I6 h9 ~  j) Q
                                                                                                                       红孩子客服
1 s0 I8 s8 p( a# s" l
+ \; m. D' J7 L% [                                                                                                                       2011.11.9; T! }, L$ p- O7 o  L

思坰妈

少了大件啊

yexwi

这些东西我还真是不懂啊·····

多云妈妈

回复 淡雅如水 的帖子
# ~! N2 W) V- g1 W7 ?8 B% ^
- M- u! ]3 \' |$ X' S能打的客服400电话都打了， 客服就说在查，现在都查好多天了。
! {8 c* n. J' s6 k2 v现在问题有新进展，家里把当时所有拆包装的东东都留着了。发现包装里有好多破的圆通的塑料口袋，很奇怪为什么好好的包装里有这些东东。打电话问红孩子客服，客服人员称：是快递公司是为了保护货品，才塞口袋为了防摔。这我就不明白了。开始你们说所有的货都是你们自己打包，都做了清点，为什么你们打包好的东东快递公司又给拆开再打包呢。二，东东到倒是你们打包还是快递公司打包，是谁在这中间少了我的2桶奶粉。你们一直这样我无法相信你们的说法了。随后要是需要证据，我可以提供相片。

xiyuchuanqi

6 ~9 e% {$ n) F! u( J; {3 P

& C, [7 i5 [( r. I. h. ~5 k& |红孩子服务是不行现在，送货的态度也不好，我月初买的奶粉，写明了要开的票，抬头都写好了，到现在也没给我把票寄到呢，不过少货这样的事应该不会发生，我一向都是货到付款的，这样安全些

多云妈妈

回复 xiyuchuanqi 的帖子
& s: ~* |' z( ^$ {) r" h' b  ], @  m0 f- C' ?; L3 u
哎，以前孩子在北京时我们也是货到付款，但是家里老人用卡不会，常又在红孩子送货时带孩子出去晒太阳，所以就选经择在线支付，这样人不在还可以物业代收。
9 N5 L% ^0 S; C- m; b: ?8 _现在孩子送回老家了，也是没办法，才这样寄外地，谁知道就发生这样的事。真是倒霉。不过我会力争到底。不是我的东东我不要，是我的东东我一定尽全力。我就是这样的个人，不占一分钱便宜，也决不能吃一分钱的亏。
) s3 S" p; t. h3 v& n谢谢亲的关注，我会力争到底。

淡雅如水

, g! B- O( T- S6 X
( W2 M3 t$ {' G. A3 p) W回复 多云妈妈 的帖子
& `1 ?* c* I8 I1 z, l* U3 Q: j, S1 A& K
多云妈妈：
8 O" A) ^8 S  N       您好，刚与李先生联系上，您反馈的问题我的同事找物流公司核实中，您的问题我一定尽快落实结果，回复您，请耐心等待。

川川妈20100825

网上购物我一般都是货到付款，踏实点

xyanzi

货到付款！谨记！

大鑫鑫妈

我从1年半前就很少在红买东西了，也是因为售后的问题，之前他家确实不错，现在盘子大了，态度十分蛮横

多云妈妈

大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。" i6 }( S+ ^) Y0 S5 q: y" C
事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。
4 T6 W4 G. a3 N# r/ ], k: Q7 P以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国' Q1 `1 l* x4 B1 N! ]
$ V0 O( Z% B9 @/ R4 F& v# R' c8 l! U( b/ D
- Z$ N) {# R" U* R8 K+ D1 A服务邮箱customercare@redbaby.com.cn

多云妈妈

回复 wxh_xxx 的帖子% [. R6 b. x4 w  o2 f( {
, y; ~* K% U4 p
大家好，这个事件有了新的进展，我也要上来给我支持的妈妈们一个交待，给红孩子一个交待。
8 `: k9 s2 r7 j$ f# H事情发生1个月后，我们在**里有一个红孩子的妈妈给我留言说帮我解决，我把我们的证据相片发过去了，过了两天妈妈网红孩子人员给我们打电话，说这个事情不好意思，说会在近几天给我们把差的2桶奶粉寄给我们（寄北京），后来的确给寄了。事情就这样解决了。9 h% H4 Y0 Y* T/ C' E  _6 o
以后遇这样的事情，要是红孩子客服人员解决不了，亲们可以发一下这个邮箱试一下：全国  t$ }3 Z) B' r3 }8 ^) x6 h3 y* a
$ V0 O( Z% B9 @/ R- G( f- D* d8 i9 y; ^4 ^3 v
- Z$ N) {# R" U* R8 K+ D1 A服务邮箱customercare@redbaby.com.cn
5 J- n1 w2 n1 g$ I% o$ q; O5 \