戚公主

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' {7 ]4 o9 c7 m! T! [- k& M       不吐不快。课已经转出去了
# L7 m. T  I7 h       事情起因： 6月13日晚上，和以前的一个同事聊起来早教的事情，她说也想报大峡谷的爱乐，我俩商定好把我家剩余的一半课程转给他们，俩人商量好她试听之后去办手续。6月14日，我一早10点到早教中心前台问转课的事情，前台说可以的。我又去查了我们剩余正好50课时。到下午同事试听结束后大峡谷爱乐以不能转给试听过的为由拒绝了我们。回家看合同里面也没写这么一条，只是规定了有一次转会员或者转中心的机会，并没有约束不能转给试听过的人这么一条。何况我们都上了快一年的课了，从来不知道有这么一条规定，相信很多妈妈都不知道，难道你们自己内部的规矩不让顾客知道就有理吗？总部投诉电话打了，最终都没有解决，课程也不想带孩子再去了，孩子马上3岁也该上幼儿园了，我周末都要上班没时间带宝宝上课，基本就没时间上了。
4 c  R6 P5 N! V       想不明白 ：合同没约定不能转给试听的人，你们也没有尽到告知义务，凭什么那这条来卡我们？事情发展到现在已经不是钱的问题了，就是觉得爱乐的这个规定不合理。说实话，爱乐的很多老师我还是挺喜欢的，对孩子也好，卫生环境也还不错。但就是这个管理问题确实需要解决，否则以后还会出现类似的事件，这些东西都是在妈妈间口碑相传的，你可以有这样的条款，但要写进合同里，让大家都知道，遮着掩着谁知道怎么回事儿。  a$ f; y2 Z- \: k& _* z
   
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戚公主

回复 歌声里 的帖子
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4 }' V) Z: T1 o% z& z是啊，我那时候也是赠送9节才合算，但赠课不能转，只能放弃，慢慢转吧。不行就留着上英语课

歌声里

我家附近也有个爱乐，还有红黄蓝这些，基本我打听过的早教都要求不能转给已经登记的人的。包括**英语培训机构，也要求不能转给登记过的或者参加过试听的学员。5 p- |# }; E9 x  R3 O
现在我家附近的爱乐报课程，弄个活动什么算下来，交1万多大概180一节课，所以你这要转估计170+手续费，没那么好转呢

戚公主

转不出去就只能留着上英语课了

戚公主

回复 Aimee_Bai 的帖子
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; V1 r0 f8 p7 U! p呵呵，我家也是开车去上课，上了快一年了，但是宝宝上幼儿园以后基本就没时间了。袋鼠也可以转的，爱乐很多家都可以转课的，西直门店可以方庄店也可以，我也觉得爱乐的老师真的挺好的，但我周末都要上班没时间带宝宝去上课了。爱乐协议里有一个附加条款是写明可以转课的，其实我认同早教机构有规定，只是这个规定我不知道就被拿来当理由拒绝有点难以接受而已。我的课程也在转着，谢谢宝妈的支持。

Aimee_Bai

回复 戚公主 的帖子
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- V. C% S. M% Q4 O+ x! A% s. Y这位宝妈，看了你的贴子，我顺便说一下我的感受吧，我也是爱乐大峡谷店的会员，我的宝宝现在还比较小，我们报的120的课时，先说，给孩子选这个，就得坚持给孩子上啊，我们每周都开车30多分钟去上课，从一个月开始现在5个多月了一直没有断过。老师和服务人员都特别的好，从心里能感觉到他们是真喜欢孩子，这个和我之前听的N家早教比，真是不一样，像你说的情况，其实站在对方的角度想想，人家那么大的机构有自己的制度也很正常，关于你说的转课，我到真是没想到，爱乐还让转让，这样不错了，好多家跟本不让转的，当初选早教的时候，这家没有像其它家似的追着你屁股后让你报名，当时报课的时候合同每条都让我先看清楚。讲解的很详细，还真没说可以让我转让，相比之下，你这就算挺好的了，希望妈妈早日转课成功哦

戚公主

回复 亲亲甜宝贝 的帖子
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就是这个意思，所以我也在往外转，实在转不出去就留着给孩子上英语课

亲亲甜宝贝

看了半天 ，商家的意思其实也不是不能转，就是不能转给你的那个朋友，那既然想转出 是不是可以换一个家长转呢？或者让顾问帮你找一个人转呢 ？ 赶紧办完赶紧完事儿得了  哈哈

戚公主

回复 爱乐国际 的帖子
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. ~" y$ W) L, x$ G, k+ x0 x% B. g! S6 i- p+ E, U
是像您说的那样，但是我朋友试听前就与我联系讨论这事情来着，我俩商议好她试听好了去办手续。谁知道有那个规定，我生气的是规定可以有但不能不让顾客知道，早知道我俩都不会让她去试听的。她200块钱是顾问说为了保留六一的优惠200元一节课的，随时可退的，并不是要报课的定金/ B% w/ r: e3 z; t

戚公主

顾客的自由，并不是咨询了就是你们的顾客了。任何人去问问价钱顾问都先让登记，然后各种游说，那个时候我同事并没跟我谈起这事，她去咨询，那位顾问就说您先交钱保留六一的优惠活动，不报就退钱，报不报、试听不试听都是她的自由，她并不是你们的顾客。我同事准备试听之前问起我孩子早教的事儿，我俩才商议好她先试听，然后觉得课程还可以的话就转课。试问：谁会在不试听的情况下花几千块钱转课；如果我们都提前知道这个规定就一起去找顾问了，我在那边上近一年的课都不知道你们所谓的规定，合同里也没约定，难道不应该给我转吗

戚公主

回复 北京通 的帖子
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' Y/ _% ]3 R; f7 Z& ?抱歉了我是因为太生气了，以为把所有的帖子都屏蔽了呢，sorry

戚公主

回复 北京通 的帖子
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* ^: c8 R2 T* m3 M  e明白了，那以后不发表类似的内容了，直接发正常的内容

戚公主

是像您说的那样，但是我朋友试听前就与我联系讨论这事情来着，我俩商议好她试听好了去办手续。谁知道有那个规定，我生气的是规定可以有但不能不让顾客知道，早知道我俩都不会让她去试听的。她200块钱是顾问说为了保留六一的优惠200元一节课的，随时可退的，并不是要报课的定金

爱乐国际

回复 戚公主 的帖子
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这位妈妈您好，首先感谢您对我们爱乐国际早教中心服务、运营的监督，给您带来的不悦也真心向您表示歉意，您提出的意见我们已经收到，并且我们及时与大峡谷中心取得了联系，了解您的这个事情的具体情况，就您在帖子里面提出的一些问题，可能是双方在沟通的时候有一些误解的地方，以下我们就您提出的问题给出一些解答。5 H# ~/ Q' a% S% n2 z

/ I/ Y& u: z  \1 E首先，我们的合同上确实明确规定出“此协议不得转让”并明确注明，但是考虑到部分家长的一些**原因导致他们无法在这里继续上课诸如搬家等**情况，本着完善我们爱乐服务的宗旨，总部特意在2013年初向爱乐全国各中心传达了，关于**情况家长的转课/转中心之规定，您这个情况其实就符合这个规定的适用原则，我们中心也会一直协助把转卡这个事情做好，保证您的利益，但是转卡确实需要符合我们的相关规定才可以办理。
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据我们反复跟中心了解中发现，您想转卡的这位家长六一之前就来到过我们中心游玩过并询问过我们中心内的课程顾问关于试听课的事宜，我们的顾问热情的为您的这位朋友解答了相关问题并安排了试听课程，在此之后，您的这位朋友还与我们的这位已经怀孕的资深顾问聊了很多关于孩子早教的一些心得，因为当时正值我们的六一优惠期，您的这位朋友了解后，由于她当时的一些个人原因无法当时购课，她为了保留优惠政策，还特意提前缴纳了200元的报课优惠定金，之后来到中心试听，在试听课过后就立刻打电话叫来了您，和我们课程顾问说需要转卡，我们的课程顾问鉴于转课规定所以拒绝了您的请求，也和您和您的朋友解释了不能转课的原因。
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8 T. G' C; r, K! p% f' X( X6 v最后，根据您现在的这个情况，我们给出解决方案：. i; N; r7 m) k. ]
首先，我们还是欢迎您带您的宝宝继续在我们爱乐上课，我们现在针对已经上了幼儿园的宝宝开设了很多丰富的课程，如在规定时间内确实因为您的一些**原因没有上完，我们可以理解，也协助您给您办理延期；& f8 V" S) J- e) C
然后，如果您确实没有办法完成课程，建议您自己找到一个符合规定接卡的家长，我们的课程顾问也会协助您留意需要此类转课的家长。
# X& i$ s! O+ x7 [0 {最终，感谢您对爱乐国际早教中心的支持，我们也会对这件事情持续关注，希望尽早帮您的问题解决。

北京通

凭什么说我恶意灌水，北京通就牛吗，给其他妈妈们提个醒，先试听再转课就是不让的 ...

尊敬的网友您好，论坛内无内容的： 顶顶顶或者 ddd等类似词语 ，属于违规内容，请遵守论坛规则！为您删除和屏蔽的全部是无实际内容的，请知悉

戚公主

& o: K/ @9 G" J/ Y' F- d; o/ X0 w1 j! r8 @# k5 i# R
好吧，误会了其他妈妈们提个醒，先试听再转课就是不让的

戚公主

回复 梧桐X 的帖子' [4 t9 c. c) i

7 H, z8 M4 R$ k' R比我们上的还慢呢，我们去年十月报的，上了31节，转不出去的话以后留着给他上英语课也行

梧桐X

确实不能贪多 我们报48课时的 一年了 到现在还16节没上呢 马上上幼儿园了 估计也上不完