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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

楼主

发表于 2011-11-19 22:33 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

自从海淘一直用的天翼转运感觉收费中等服务还行就是客服反应速度比较慢除了网页上提问没有其他途径

但最近发生的事情着实让我对天翼大大失望了

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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

沙发

发表于 2011-11-19 22:37 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我想：
1、仓库盘点这种事很多快递公司都会有也是正常行为但应该在网站醒目位置对客户进行预先提示这次我找遍了天翼网站也没有发现有关盘点的提示盘点什么时间开始要进行多久会对什么时间段的货物有延迟入库统统不提
2、盘点不提前告知客户有没有考虑到客户耽误的时间谁来负责？
3、作为客服竟然连盘点什么时候会结束都不知道让人匪夷所思！
4、客服的答复速度有的竟然要将近一天时间才予以答复客户的时间就那么不值钱吗？

这次经历太令我失望了

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宝宝生日: 2011-07-15
帖子: 847

板凳

发表于 2011-11-19 23:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

晕，我14号amazon的单16号就已经入库了啊

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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认证团长：MW11012

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宝宝生日: 2012-10-10
帖子: 5817

心想事成

地板

发表于 2011-11-20 08:28 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

林子大了什么鸟都有

你方唱罢我登场~当季主题美食火锅来也！看咱大北京城里的那些城市特色火锅~

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橙橙团长编号MW11741

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宝宝生日: 2011-05-26
帖子: 1116

5^#

发表于 2011-11-20 12:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我也用的天翼这次小10单的东西。可别出问题啊

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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宝宝生日: null
帖子: 275

6^#

发表于 2011-11-20 13:40 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

客服回答问题确实很慢，我每次基本都是留言，然后第二天上q查看

大洋洲最美的国家之一新西兰，赶紧收拾行囊，跟随小编的脚步，来看看都有哪些好玩的吧

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团长编号:MW11084 萌萌妈

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宝宝生日: 2011-07-30
帖子: 1760

7^#

发表于 2011-11-20 21:11 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

上次我也看货签收了，天翼没有显示到货，后来也咨询的客服，两天才看到到货记录

想去宝岛台湾游玩，可不能少了这俩证——大陆通行证&入台证，果飞奉上办理指南~

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宝宝生日: 2012-06-05
帖子: 63

8^#

发表于 2011-11-20 21:11 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我准备用天翼的。。。不过今天用的是直邮

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

9^#

发表于 2011-11-21 09:21 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复疯子鱼的帖子

我另一单 16号的 18号也入库了所以对于至今还没有入库的15号的单非常担心

想去宝岛台湾游玩，可不能少了这俩证——大陆通行证&入台证，果飞奉上办理指南~

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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

10^#

发表于 2011-11-21 09:22 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

天翼会不会把货搞丢啊？可以向天翼索赔吗？

节后第一炮，送来京城重点商圈美食~你所患的假期综合症，就用这些美食来治愈吧！

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宝宝生日: 2011-07-15
帖子: 847

11^#

发表于 2011-11-21 11:45 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 cindytong 的帖子

恩，那个有问必答还是比较快的，客服，唉，我有一次早上8点问问题速度还比较快

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宝宝生日: 2012-02-23
帖子: 73

12^#

发表于 2011-11-21 13:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

janettian 发表于 2011-11-20 12:14
我也用的天翼这次小10单的东西。可别出问题啊

天翼现在真得很差，之前看到那么多姐妹推荐天翼，我也选了天翼，用后才知道，要想拿到天翼的折扣就得在论坛发帖夸他们，感觉严重被骗了，前天到货一看还少了东西，联系客服人家根本不理。气死我了。要是用转运公司也别选合箱，要选原箱转运，合箱他们把东西就拿走了。你还没地说去。

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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

13^#

发表于 2011-11-21 15:41 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复疯子鱼的帖子

哎。。。我那个是有问必答里答复的长的也要一天

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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

14^#

发表于 2011-11-21 15:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复疯子鱼的帖子

哪里还有客服啊？旺旺常年不在线 QQ常年不答复

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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

15^#

发表于 2011-11-21 15:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 applerose444 的帖子

啊还有这事啊太可怕了怎么就和国内那种偷东西的快递一样啊

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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

16^#

发表于 2011-11-21 16:14 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 FZ柳溪的帖子

DE是什么？

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宝宝生日: 2007-02-12
帖子: 664

17^#

发表于 2011-11-21 17:02 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 FZ柳溪的帖子

看来免税州的诱惑也要三思了

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天翼让我失望了

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